Adobe ชี้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน ใช้สมาร์ทโฟนเพิ่มแต่ใช้เวลาต่อเว็บไซต์ลดลง

ผู้สื่อข่าว “ประชาชาติธุรกิจ” รายงานว่า เมื่อวันที่ 12 ก.ค. 2560 บริษัท อะโดบี เปิดเผยผลสำรวจล่าสุด Adobe Digital Insights (ADI) ล่าสุด เกี่ยวกับแนวโน้มตลาดดิจิทัลในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และผลการวิจัยเชิงลึกจากรายงาน Best of Best ปี 2017

โดยประเด็นสำคัญที่พบจากรายงานนี้คือ ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีทราฟฟิกสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น 17.9% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า แต่ยังน้อยกว่าประเทศอื่นๆ ในเอเชียแปซิฟิกที่มีทราฟฟิกสมาร์ทโฟนโดยรวมอยู่ที่ 36.8%

ขณะที่อัตราการเยี่ยมชมเว็บไซต์ผ่านทางสมาร์ทโฟนลดลงทั้งในเว็บไซต์ชั้นนำ 20 อันดับแรกและเว็บไซต์ทั่วไปในอาเซียน ซึ่งชี้ให้เห็นว่าเมื่อเทียบกับปี 2558 ผู้บริโภคมีแนวโน้มลดลงที่จะกลับมาดูเว็บไซต์เดิมภายในเดือนเดียวกัน และในภูมิภาคอาเซียนมีจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ใช้เวลานานๆ หรือที่เวียนกลับมาบ่อยๆ ลดลงอย่างเห็นได้ชัด แต่อัตราการลดลงแบบปีต่อปีอยู่ในระดับ 0.5% เมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ

ส่วนอัตราการเยี่ยมชมเว็บไซต์ทั่วไปผ่านทางเดสก์ท็อปเพิ่มขึ้นราว 1.3% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า

นายสก็อต ริกบี้ หัวหน้าฝ่ายดิจิทัล ทรานฟอร์เมชั่น ของอะโดบี กล่าวว่า พฤติกรรมของลูกค้ามีความซับซ้อนมากขึ้น แบรนด์ต่างๆ จึงจำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อรองรับการใช้งานเว็บไซต์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เพื่อให้ได้รับประโยชน์จากระยะเวลาการใช้งานที่ลดลงและอัตราการเยี่ยมชมซ้ำลดลงในเกือบทุกกลุ่มอุตสาหกรรม