โรบินฮู้ด แจงระบบตัดเงินมีปัญหา เร่งคืนเงินให้ลูกค้าวันนี้

โรบินฮู้ด ชี้แจงหลังระบบตัดเงินบัตรเดบิตต่างธนาคารมีปัญหา สร้างความเสียหายให้ลูกค้า  เตรียมคืนเงินตามจำนวนให้ลูกค้าวันนี้

วันที่ 22 กรกฎาคม 2564 ผู้สื่อข่าวรายงานว่าเนื่องจากช่วงบ่ายวันที่ 20 ก.ค. 64 ระบบการตัดเงินผ่านบัตรเดบิตต่างธนาคารเกิดขัดข้อง ทำให้ผู้ใช้บริการโรบินฮู้ดที่ทำรายการสั่งอาหารไม่สำเร็จ ล่าสุด โรบินฮู้ด ได้แจ้งว่า

ขออภัยและขอชดใช้ในข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น เนื่องจากการตัดเงินผ่านบัตรเดบิตต่างธนาคารมีปัญหา และจะต้องรอเงินคืนจากธนาคารเจ้าของบัตรโดยปกติจะใช้ระยะเวลา 7-15 วัน ซึ่งเป็นเวลาที่นานเกินกว่าที่ควรจะเป็น เพื่อไม่ให้ลูกค้าต้องรอเป็นระยะเวลานาน และเพื่อเป็นการขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ทางโรบินฮู้ดจึงใคร่ขอชดใช้ความเสียหายดังกล่าว ด้วยการโอนเงินคืนให้กับลูกค้าภายในวันที่ 22 ก.ค. 64 ตามยอดที่ถูกตัดผ่านบัตร

ทั้งนี้ ลูกค้าจะยังคงได้รับเงินจากธนาคารเจ้าของบัตรคืนในภายหลังเต็มจำนวนตามเดิม โรบินฮู้ดใคร่ขออภัยในความไม่สะดวกและความกังวลใจที่เกิดขึ้นและจะนำข้อผิดพลาดนี้ไปปรับปรุง เพื่อบริการที่ดีขึ้นต่อไป