พลัสฯ ‘MR. & MS. Happening’ ลักเซอรี่เซอร์วิส-ตอบโจทย์ทุกการใช้ชีวิต

โลกไม่หยุดหมุน โลกของการทำธุรกิจหมุนเร็วยิ่งกว่า

ล่าสุด ค่ายพลัส พร็อพเพอร์ตี้ ในเครือแสนสิริ ประกาศยกระดับการบริหารโครงการที่อยู่อาศัยในตลาดลักเซอรี่ เปิดตัวแนวคิด “Lifestyle Luxury Management” นำเสนอประสบการณ์ใหม่จากธุรกิจดูแลทรัพย์สิน สู่การมอบบริการการใช้ชีวิตแบบครบวงจร ตอบรับแนวโน้มตลาด Branded Residences ที่เติบโตต่อเนื่อง

โฟกัสทั้งลูกค้าเรียลดีมานด์ (ซื้อและอยู่อาศัยเอง) และการกลับมาของนักลงทุนต่างชาติและกลุ่มลูกค้า HNWI-High Net Worth Individuals มุ่งเน้นให้บริการที่ตอบโจทย์ด้านไลฟ์สไตล์และฮอสพิทาลิตี้มากขึ้น

รุกตลาด Branded Residence

โดย “นางสาวนฤมล อาภรณ์ธนกุล” รองกรรมการผู้จัดการสายงานบริหารอาคาร บริษัท พลัส พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด หรือ PLUS Property ระบุว่า ข้อมูลของ C9 Hotelworks พบว่าปี 2024 ตลาด Branded Residence ในเอเชียมีจำนวน 68,000 ยูนิต เติบโตเฉลี่ยปีละ 11% โฟกัสในไทยเติบโตแข็งแกร่ง ครองสัดส่วนถึง 23% ของตลาดเอเชีย

โดยเฉพาะภูเก็ตที่มีโครงการมากถึง 26 โครงการ รวม 4,700 ยูนิต มูลค่ารวม 80,000 ล้านบาท สะท้อนศักยภาพของไทยในฐานะ Global Luxury Destination ดังนั้น การบริหารโครงการอยู่อาศัยทุกวันนี้จึงไม่ใช่เพียงการดูแลทรัพย์สิน แต่ลูกค้าระดับบนมองหาประสบการณ์การอยู่อาศัยที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์มากขึ้น เป็นการอยู่อาศัยในบ้าน แต่ได้รับบริการเสมือนพักโรงแรม

“พลัสฯ จึงมุ่งพัฒนาบริการและบุคลากรให้ตอบโจทย์ทั้งลูกค้าชาวไทยและต่างชาติ เป้าหมายใหญ่ของเรายกระดับ Property Management ไทยให้ก้าวสู่มาตรฐานสากล และสามารถแข่งขันได้ในเวทีโลก”

5 กลยุทธ์สนอง Need ลักเซอรี่

บิสซิเนสโมเดลใหม่ของพลัสฯ นำเสนอผ่าน 5 กลยุทธ์หลัก สู่บริการ “Lifestyle Luxury Management” ดังนี้

1.Timeless Quality ดูแลโครงการให้เหมือนวันแรกที่เข้าอยู่ ให้โครงการมีมูลค่าเพิ่มตามกาลเวลา ผ่านมาตรฐานบริการระดับสากล โดยพลัสฯได้รับมาตรฐาน ISO ครอบคลุมทั้งระบบบริหารงานคุณภาพ ทรัพยากรกายภาพ และสิ่งแวดล้อม

2.Smart Security ใช้โซลูชั่น LIV-24 ดูแลความปลอดภัยผ่านเทคโนโลยีเอไอตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมรายงานความผิดปกติแบบเรียลไทม์ ให้ลูกบ้านอยู่อาศัยได้อย่างอุ่นใจและปลอดภัยยิ่งขึ้น หน้างานสามารถลดต้นทุนแรงงานได้ถึง 20-40%

3.Premium Community ออกแบบคอมมิวนิตี้การอยู่อาศัยที่อบอุ่นและมีส่วนร่วม เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของแต่ละโครงการและเทศกาลสำคัญ เช่น วันฮัลโลวีน ลอยกระทง ฉีดวัคซีนสัตว์เลี้ยง รวมถึงร่วมกันทำกิจกรรมเพื่อสังคม เช่น ปลูกป่าชายเลน เก็บขยะริมหาด

4.Elevated Living ให้ทุกการอยู่อาศัย Worry-Free เสมือนมีคนคอยดูแลให้ทุกมิติ โดยมีบริการจาก Plus Concierge ที่มีการจับมือกับพาร์ตเนอร์ดูแลการอยู่อาศัยรวมถึงไลฟ์สไตล์

เช่น แม่บ้าน ซักรีด ทำสวน ทำความสะอาดสระว่ายน้ำ ล้างแอร์ ผ่านบริการ Plus Concierge จองใช้งานผ่านออนไลน์ได้ง่าย ๆ ลูกบ้านได้รับสิทธิพิเศษมากมาย

5.Global Standard บุคลากรของพลัสฯ ผ่านการพัฒนาทักษะด้านการบริหารโครงการและบริการระดับพรีเมี่ยม ภายใต้หลักสูตรของ Plus Eduplex ที่รวมทั้งความรู้เชิงปฏิบัติและมาตรฐานสากล เพื่อรองรับลูกค้าทั้งไทยและต่างชาติอย่างมั่นใจ

“MR. & MS. Happening”

ไฮไลต์อยู่ที่ พลัสฯ เตรียมเปิดตัว MR. & MS. Happening บุคลากรที่จะเป็นผู้ถ่ายทอดกลยุทธ์ทั้ง 5 ออกสู่บริการจริง ผสานทักษะการบริหารจัดการอาคาร เข้ากับความเข้าใจในไลฟ์สไตล์ของผู้อยู่อาศัย ทำให้สามารถดูแลได้ในแบบ Personalized Service ที่ตรงกับความต้องการของลูกบ้านแต่ละคน

บทบาทของ MR. & MS. Happening เป็นตัวช่วยบริหารจัดการงานประจำวัน ควบคู่สร้างประสบการณ์การอยู่อาศัยครบวงจร สะท้อนภาพ Property Management ยุคใหม่ที่ให้บริการด้านไลฟ์สไตล์ควบคู่ไปกับการดูแลโครงการ

ในอนาคตอาจมีบริการเสริม เช่น คอลเซ็นเตอร์ 24 ชั่วโมง เพื่อให้ลูกบ้านได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่องทุกเวลา