“เคทีซี” สร้างพื้นที่ให้พนักงาน Contact Center ทำงานอย่างมีความสุข
คอลัมน์ Office Design “หน้าที่หลักของ contact center คือ ด่านหน้าที่คอยรับเรื่องและให้คำปรึกษาลูกค้า ประสานงานและช่วยแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ให้สำเร็จลุล่วง เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ” ดังนั้น ด้วยความเข้าใจในบทบาทและหน้าที่ของทีม contact center ที่ต้องเผชิญกับแ …