Flash Express ชีวิต ‘ยูนิคอร์น’ ไม่จำเป็นต้องรวยที่สุด แต่ต้องมีทีมที่ดี

ซีรีส์ “สงครามส่งด่วน” (Mad Unicorn) บนเน็ตฟลิกซ์ (Netflix) ที่ถ่ายทอดเรื่องราวจากเค้าโครงเรื่องจริงของ “ยูนิคอร์น” (สตาร์ตอัพที่มีมูลค่าบริษัทมากกว่า 3 หมื่นล้านบาท) ตัวแรกในไทย จนเป็นไวรัลไปทั่วบ้านทั่วเมือง ได้ทำให้ชื่อของ “แฟลช เอ็กซ์เพรส” (Flash Express) กลับมาอยู่ในความสนใจของสังคมอีกครั้ง

ในงาน Techsauce Global Summit 2025 เมื่อเร็ว ๆ นี้ 2 ผู้ก่อตั้งของแฟลช เอ็กซ์เพรส “คมสันต์ ลี” และ “ตี๋ เหว่ยเจี๋ย” ได้มาบอกเล่าถึงวิธีคิด การทำงาน และชีวิตของ “ยูนิคอร์น” ที่ใคร ๆ ก็มองว่าประสบความสำเร็จแล้ว แต่แท้ที่จริงยังต้องเผชิญกับความท้าทายอีกมากมาย

“โชค” องค์ประกอบความสำเร็จ

“คมสันต์ ลี” CEO, Flash Express เล่าว่า ความสำเร็จของแฟลช เอ็กซ์เพรส ที่ก้าวสู่การเป็นยูนิคอร์นใน 4 ปี มี “โชค” เป็นองค์ประกอบสำคัญ ซึ่งหมายถึงการอยู่ในประเทศที่ถูกต้อง อุตสาหกรรมที่ถูกต้อง เวลาที่ถูกต้อง และทำงานกับทีมที่เหมาะสม ทั้งหมดต้องรวมกันเป็น “จังหวะ” ที่ใช่

ยิ่งในช่วงที่ธุรกิจเติบโตเร็วมาก ๆ ยิ่งต้องดูว่าทีมจะตามทันการพัฒนาของธุรกิจหรือเปล่า เงินทุนเพียงพอหรือไม่ และมีกระแสเงินสดที่สามารถรองรับการเริ่มธุรกิจใหม่ ๆ ได้หรือเปล่า เพื่อที่จะบริหารจัดการได้อย่างถูกต้อง เพราะไม่ใช่ผู้ประกอบการทุกคนที่จะเข้าใจสิ่งเหล่านี้

“นอกจากเรื่องของจังหวะที่ใช่แล้ว เจ้าของธุรกิจต้องมีไมนด์เซต ‘อย่ายอมแพ้’ ไม่ว่าจะเจอกับอุปสรรคอะไรก็ตาม”

ความท้าทายของยูนิคอร์น

ด้าน “ตี๋ เหว่ยเจี๋ย” COO, Flash Express บอกว่า หลายคนอาจคิดว่าการเป็น “ยูนิคอร์น” คือความสำเร็จสูงสุดของสตาร์ตอัพ แต่ความเป็นจริงชีวิตก่อนและหลังการเป็นยูนิคอร์นไม่ได้ต่างกันขนาดนั้น เรายังต้องเผชิญกับความท้าทายในหลาย ๆ เรื่อง โดยเฉพาะการบริหารจัดการทีมให้เหมาะสมกับงานที่ทำ เพราะเป็นสิ่งที่สัมพันธ์กับต้นทุนและการจัดสรรทรัพยากรของบริษัท

ในช่วงที่เราขยายพื้นที่ให้บริการออกไปนอกกรุงเทพฯ หรือพื้นที่ห่างไกลต่าง ๆ ต้องพึ่งพากลุ่มผู้จัดการระดับกลางในแต่ละพื้นที่อย่างมาก ซึ่งพวกเขาตัดสินใจจ้างคนเพิ่ม เพื่อให้ปริมาณคนสัมพันธ์กับงานที่ต้องทำ จนกลายเป็นว่าบริษัทมีจำนวนพนักงานมากเกินไป เพราะขยายทีมเกินความจำเป็น

“เวลาที่บริษัทมีพนักงานมากเกินไป ไม่ได้ส่งผลแค่กับค่าใช้จ่ายที่มากขึ้น แต่ยังทำให้การบริหารจัดการองค์กรยากตามไปด้วย เพราะพนักงานบางคนก็อาศัยช่องโหว่จากการไม่มีระบบตรวจสอบในการหลบเลี่ยงความผิดปกติ เช่น การเรียกร้องค่าล่วงเวลา และการลางานโดยไม่แจ้ง เป็นต้น”

“เทคโนโลยี” คือหัวใจ

พอเจอปัญหาเรื่องคนหนักขึ้น ก็ต้องนำระบบบริหารสำนักงาน และการจัดการทรัพยากรมนุษย์เข้ามาใช้อย่างจริงจัง ทำให้เห็นข้อมูลและตัวเลขที่แท้จริง จำนวนการขอลายังลดลงกว่าครึ่ง รวมถึงต้นทุนในการบริหารจัดการก็ลดลงตามไปด้วย ที่สำคัญเทคโนโลยีหรือโซลูชั่นต่าง ๆ ยังทำให้กลุ่มผู้จัดการหรือหัวหน้าทีมมีประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น จากที่เมื่อก่อนเคยดูแลทีมได้แค่ 5 คน อาจขยับเป็น 200 คนเลย

“เหว่ยเจี๋ย” ย้ำว่า แฟลช เอ็กซ์เพรส พัฒนาเทคโนโลยีใช้เองตั้งแต่ช่วงแรกที่ก่อตั้งบริษัท หรือประมาณปี 2015 โดยอิงจากบริบทของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นหลัก มีความเรียบง่าย เข้าใจง่าย และใช้งานได้จริง แม้ว่าจะมีโซลูชั่นจากจีนที่พร้อมใช้อยู่แล้ว แต่การบริหารงานในแต่ละพื้นที่มีโจทย์ต่างกัน รวมถึงความสามารถในการสร้างรายได้ก็ไม่เท่ากัน จะนำโซลูชั่นที่มีอยู่แล้วมาใช้เลยก็ค่อนข้างยาก

“เทคโนโลยีไม่ได้เป็นเพียงแกนหลักของผลิตภัณฑ์และบริการ แต่เป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจ ที่เพิ่มความสะดวกในขั้นตอนการทำงาน และกระบวนการต่าง ๆ มากขึ้น”

รักษาจิตวิญญาณสตาร์ตอัพ

แม้วันนี้แฟลช เอ็กซ์เพรส จะกลายเป็นบริษัทขนาดใหญ่ ที่จำนวนพนักงานขยับจากหลักร้อยมาสู่หลักหมื่นคน แต่สิ่งที่พยายามรักษาไว้ในองค์กร คือจิตวิญญาณของสตาร์ตอัพ ที่ให้ความสำคัญกับความว่องไวในการปรับตัว การทำงานเป็นทีม และการเข้าใจความต้องการของลูกค้าเพื่อบริการที่มีคุณภาพ

ที่สำคัญโครงสร้างองค์กรต้องแบนราบ และมีอิสระในการทำงานมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้การรับส่งข้อมูลในบริษัทเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ เพราะยิ่งโครงสร้างองค์กรมีหลายชั้น ประสิทธิภาพในการสื่อสารก็จะยิ่งลดลง รวมถึงให้ความสำคัญกับ “การลงมือทำ” เพื่อนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ

“หลายคนในบริษัทโตมากับการทำงานในองค์กรใหญ่ มีหลายสิ่งที่เราไม่ชอบ เช่น คนที่ทำงานใกล้ชิดกับเจ้านายจะได้รับการพิจารณาให้เลื่อนตำแหน่ง ส่วนคนที่ทำงานหนักก็ต้องก้มหน้าทำงานต่อไป หรือให้ความสำคัญกับอะไรที่ไม่จำเป็น พอมีบริษัทของตนเองแล้วก็ไม่อยากให้เกิดวัฒนธรรมองค์กรแบบนั้น”

สิ่งที่ฝากถึงสตาร์ตอัพรุ่นน้อง

“คมสันต์” บอกด้วยว่า แลนด์สเคปของการทำสตาร์ตอัพในปัจจุบันต่างกับยุคที่เราเริ่มต้นบริษัทของตัวเอง ยิ่งยุคนี้มีเครื่องมือ AI อยู่มากมาย ทุกคนสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างเต็มที่ เพื่อสร้างการเติบโตในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นสตาร์ตอัพหรือเอสเอ็มอี (SMEs) เพราะตอนนี้ AI ได้ทลายกำแพงความรู้ไปหมดแล้ว

“คนที่จะประสบความสำเร็จในยุคนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่รวยที่สุด เพราะคนที่มีทีมที่ดีที่สุด แม้จะเป็นแค่ทีมเล็ก ๆ ก็มีโอกาสประสบความสำเร็จได้ไม่ต่างกัน”

อย่างไรก็ตาม “คมสันต์” ทิ้งท้ายด้วยว่า สิ่งที่ทำให้เขาภาคภูมิใจกับการก่อตั้งแฟลช เอ็กซ์เพรส คือการทำให้ประเทศที่เคยมีต้นทุนด้านโลจิสติกส์สูงเป็นอันดับต้น ๆ ในเอเชีย กลายมาเป็นหนึ่งในประเทศที่ระบบขนส่งและโลจิสติกส์พัฒนาไปไกลมากในภูมิภาค