ปรากฏการณ์ “เจนนี่” ทุบสถิติคนชมไลฟ์ TikTok 1.2 ล้านวิว สูงสุดเป็นประวัติการณ์

ปรากฏการณ์ “เจนนี่” ทุบสถิติคนชมไลฟ์ TikTok พร้อมกัน 1.2 ล้านวิว สูงสุดเป็นประวัติการณ์ พร้อมหนุน 270 ธุรกิจไทยสร้างรายได้มากขึ้นผ่านระบบนิเวศแบบ Full-Funnel สะท้อนการเป็น “Discovery e-Commerce” ของแพลตฟอร์ม

รายงานข่าวจาก TikTok ประเทศไทย เปิดเผยว่า ปรากฏการณ์ไลฟ์สดของ “เจนนี่ ได้หมดถ้าสดชื่น” (รัชนก สุวรรณเกตุ) ทำสถิติมีจำนวนยอดผู้เข้าชมไลฟ์ในเวลาเดียวกันสูงสุดเป็นประวัติการณ์ถึง 1.2 ล้านวิว สะท้อนให้เห็นว่า แพลตฟอร์ม “TikTok Shop” สามารถส่งเสริมแบรนด์ไทยให้เกิด และเติบโตได้อย่างเห็นผล ผ่านระบบนิเวศแบบ “Full-Funnel” ในฐานะ Discovery e-Commerce ที่เชื่อมโยงผู้บริโภคตั้งแต่การค้นพบสินค้าไปจนถึงการตัดสินใจซื้อได้อย่างราบรื่น

อีกทั้งระบบนิเวศที่แข็งแกร่งของครีเอเตอร์และคนดังยังสามารถส่งเสริมธุรกิจขนาดเล็กได้ ผ่านพลังของคอมมิวนิตี้บนแพลตฟอร์มในการผลักดันธุรกิจไทยสู่ความสำเร็จทางดิจิทัล และเสริมสร้างการเติบโตทางเศรษฐกิจในประเทศไทย ซึ่งนำไปสู่การสร้างอาชีพใหม่ ๆ ให้กับผู้คนจำนวนมาก

โดยปรากฏการณ์นี้ช่วยหนุนกว่า 270 ธุรกิจไทย ในการสร้างยอดขายผ่านไลฟ์ของเจนนี่ อาทิ Kathy Cosmetics, BioActive+, Madame Fin, LYO, Cho Cosmetics, CHAME’ Thailand, Whitelab Essentials, Sureeporn Cosmetics, Taokaenoi, บีลีฟ เนเชอรัล, Yerpall Thailand, RAD Cosmetics, KACHA BRAND, PROMTHONG, Manyrarebkk และ Cicelle เป็นต้น

Sureeporn Cosmetics 10 นาทีเปลี่ยนชีวิต

“ณัฐธิดา สิงห์โท” ซีอีโอแบรนด์เครื่องสำอาง Sureeporn Cosmetics และเจ้าของช่อง มินิอายตันจัง เปิดเผยว่า “เราเป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ได้ไลฟ์กับคุณเจนนี่ในเวลาตีหนึ่ง ซึ่งยอดผู้ชมอยู่ที่ 140,000 คน เป็น 10 นาทีที่มีค่ามากที่สุดในชีวิต เราทำยอดได้ 15,000 ออร์เดอร์ใน 10 นาที และได้ “ผู้ชมใหม่” ที่ไม่เคยรู้จักแบรนด์มาก่อน

นอกจากการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ซึ่งเป็นความท้าทายของเราแล้ว สิ่งที่ท้าทายมากกว่านั้นคือการทำให้ลูกค้าใหม่เชื่อมั่นในคุณภาพสินค้าของเรา แต่ละนาทีคือการสื่อสารที่ทรงพลัง และสิ่งที่ต้องทำให้ผู้ชมเห็นในเวลา 10 นาที คือคุณภาพสินค้าที่มาพร้อมความคุ้มค่า เมื่อคุณเจนนี่นำเสนอแป้งพัฟของเราในไลฟ์สตรีม เราได้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ทันที โดยเฉพาะผู้บริโภค Gen Z ซึ่งเป็นกลุ่มผู้ซื้อที่กำลังเติบโต

หลังจากไลฟ์กับคุณเจนนี่ เรากลับมาไลฟ์ที่ช่องและพบว่าผู้ชมเพิ่มขึ้นถึง 2-3 เท่า โดยได้ยอดเพิ่มอีก 7 หลัก สิ่งที่ได้เรียนรู้จากการไลฟ์กับคุณเจนนี่คือเราต้องมีการไลฟ์ให้มากขึ้นกว่าเดิม เพื่อสร้างโอกาสในการซื้อ และทำคอนเทนต์ที่เอ็นเตอร์เทนคนดูมากขึ้น เพื่อให้พวกเขาอยู่กับเรานานขึ้น และจดจำแบรนด์เราได้ ความเรียล ความจริงใจ และความบันเทิง ยังคงเป็นหัวใจหลักในการสร้างคอนเทนต์ และเอ็นเกจเมนต์กับคนดู

ที่สำคัญคือเราไม่ได้หยุดแค่ไลฟ์เดียว เรานำคลิปจากไลฟ์ของคุณเจนนี่มาตัดต่อและทำคอนเทนต์อย่างต่อเนื่อง ทำให้กระแสยังคงอยู่และยอดขายก็เติบโตต่อเนื่องแม้ไลฟ์จะจบไปแล้ว เราวางแผนที่จะสร้างคอนเทนต์ผ่านวิดีโอสั้นอย่างสม่ำเสมอ จัดไลฟ์สตรีมเป็นประจำ และดึงข้อมูลเชิงลึก ทั้งพฤติกรรมและฟีดแบ็กต่าง ๆ จากลูกค้าใหม่มาพัฒนาผลิตภัณฑ์และต่อยอด เรามองว่านี่ไม่ใช่แค่ยอดขายที่พุ่งสูงขึ้นชั่วคราว แต่เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการเติบโตระยะยาว

Cicelle สร้าง Brand Visibility ที่กว้างขึ้น

“อดิศักดิ์ รุจิธีรโชติ” เจ้าของแบรนด์กระเป๋า Cicelle เปิดเผยว่า แบรนด์เรามีทีมการตลาดที่ติดตามกระแสต่าง ๆ อยู่แล้ว พอรู้ว่ามีประเด็นไลฟ์ของคุณเจนนี่ขึ้นมา ทีมงานรีบติดต่อตรงและนำของไปให้คุณเจนนี่เย็นนั้นเลย แต่จังหวะที่เราได้ไลฟ์คือตีห้าครึ่ง คนดูเหลือแค่หลักหมื่น แต่กลับกลายเป็นว่า เราเป็นแบรนด์ที่มาปิดยอดคืนนั้นของคุณเจนนี่ที่ 80 ล้านบาท Cicelle จึงอยู่ในจังหวะที่สร้างไวรัลอย่างรวดเร็ว เหมือนยิงแอดถูกจุด

เราตั้งเป้าไว้ไม่เกิน 1,000 ออร์เดอร์ แต่สิ่งที่เราได้มามีค่ามากกว่ายอดขาย คือความไวรัลของคอนเทนต์ที่ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในวงกว้าง Cicelle มีเวลาแค่ 15 นาที แต่ได้จังหวะที่เพอร์เฟ็กต์มาก คนดูทำคลิปไวรัลชอตปิดยอด 80 ล้านเยอะมาก เลยทำให้มีคนมาฟอลโลว์ช่องเราสูงถึง 3-5 หมื่นคน คนดูไลฟ์เราต่อวันเพิ่มเป็น 2 เท่า และยอดขาย 3 วันหลังจากนั้นสูงถึง 7 หลัก

จากปรากฏการณ์นี้ ทำให้เราเห็นวิธีการและแนวทางใหม่ ๆ ในการทำการตลาดบน TikTok Shop ในระยะยาว เราต่อยอดโดยการนำคลิปที่ไลฟ์กับคุณเจนนี่มาทำคอนเทนต์ต่อเนื่อง เพื่อสร้างเอ็นเกจเมนต์ และวางแผนที่จะนำโมเดลนี้มาประยุกต์ใช้โดยการไลฟ์แบบเป็นซีรีส์กับเหล่าเซเลบ หรืออินฟลูเอนเซอร์อย่างต่อเนื่องให้คนติดตามว่าตอนต่อไปจะมีใครมาไลฟ์กับแบรนด์เรา

Kacha Brand สร้าง Brand Awareness ที่ปังกว่ายอดขาย

“คชาปกรณ์ บุดดา” เจ้าของแบรนด์กางเกง Kacha Brand เปิดเผยว่า กางเกงที่เรานำไปขายในไลฟ์คุณเจนนี่ ขายได้กว่า 5,000 ตัว ยอดขายอยู่ที่ 7 หลัก จากที่ตั้งเป้าไว้แค่หลักร้อยตัวแค่นี้ผมก็คิดว่าคุ้มแล้ว เพราะยอดคนดูตอนนั้นคือ 200,000 คน สร้างการรับรู้ของแบรนด์ มากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิมหลายเท่า และหลังจากที่ไลฟ์กับคุณเจนนี่เราก็มาไลฟ์ต่อที่ช่อง ผู้ชมไลฟ์ของเราเพิ่มขึ้นถึง 4 เท่า และสร้างยอดขายได้ถึง 7 หลัก จนถึงวันนี้ยอดขายของเราเพิ่มขึ้น 20-35% และเรารู้สึกได้เลยว่าคนดูรู้สึกดีกับสินค้าเรามากขึ้น

สิ่งที่ได้เรียนรู้จากการไลฟ์กับคุณเจนนี่คือเราต้องมีการไลฟ์ให้มากขึ้นกว่าเดิม และทำคอนเทนต์ที่เอ็นเตอร์เทนคนดูมากขึ้น เพื่อสร้างเอ็นเกจเมนต์กับคนดูอย่างต่อเนื่อง และเลือกใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่ตรงกลุ่มเป้าหมายเรามากขึ้น เราเข้าใจดีว่าความสำเร็จครั้งนี้เป็นจุดเริ่มต้น กลยุทธ์หลังจากสร้างการรับรู้ของแบรนด์แล้ว เราตั้งใจจะสร้างคอมมิวนิตี้ให้ลูกค้ารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของ Kacha Brand โดยการสื่อสารกับลูกค้าผ่านไลฟ์อย่างสม่ำเสมอ

เรานำคอนเทนต์จากไลฟ์ของคุณเจนนี่มาทำคอนเทนต์อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะทำเป็นสกรีนชอตหรือวิดีโอสั้นเพื่อสร้างทราฟฟิกไม่ให้กระแสหายไปแม้ไลฟ์จะจบไปแล้ว พยายามทำคอนเทนต์ที่เกิดขึ้นวันนั้นให้ได้ประโยชน์สูงสุด ทุกคนในทีมเข้าใจว่านี่คือโอกาสของแบรนด์ และทำทุกอย่างเต็มที่เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับออร์เดอร์ที่เข้ามา จึงไม่มีปัญหาใด ๆ ในเรื่องการจัดการออร์เดอร์ เรื่องโลจิสติกส์ และการขนส่ง