10 ปี Shopee ช่วยธุรกิจ MSMEs สร้างยอดขาย 8.6 ล้านล้านบาท

Shopee สรุปผลงาน 10 ปี ช่วยธุรกิจ MSMEs สร้างยอดขายกว่า 8.6 ล้านล้านบาท แต่ละปีจำนวนผู้ประกอบการเพิ่มขึ้น 2 เท่า ปัจจุบันมีผู้ใช้จาก 400 เมือง ยอดคำสั่งซื้อสินค้ามากกว่า 140,000 ล้านชิ้น มาจากผู้ซื้อที่อาศัยอยู่นอกเขตเมืองหลวง

นายเทเรนซ์ แพง ประธานฝ่ายปฏิบัติการ ช้อปปี้ (Shopee) กล่าวว่า ช้อปปี้ฉลองครบรอบ 10 ปี ด้วยการเผยแพร่รายงานฉบับแรก “Shopee : A Decade of Impact for Sellers” หรือ “ช้อปปี้ : หนึ่งทศวรรษแห่งการขับเคลื่อนความสำเร็จให้ผู้ประกอบการ” ที่ใช้ช้อปปี้ และโอกาสจากเศรษฐกิจดิจิทัลในการต่อยอดธุรกิจ

นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2558 ช้อปปี้มุ่งมั่นสนับสนุนผู้ประกอบการให้ก้าวสู่เศรษฐกิจดิจิทัลและเติบโตอย่างยั่งยืน ตลอดทศวรรษที่ผ่านมา ผู้ประกอบการรายย่อย ขนาดเล็ก และขนาดกลาง (MSMEs) สามารถขยายธุรกิจบน Shopee จนสร้างยอดขายรวมกว่า 270,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (8.6 ล้านล้านบาท)

สะท้อนบทบาทสำคัญของอีคอมเมิร์ซในการขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ และเปิดโอกาสทางเศรษฐกิจทั่วภูมิภาค ในแต่ละปีมีผู้ประกอบการบนช้อปปี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยจำนวนผู้ประกอบการ MSMEs เติบโตเฉลี่ย 2 เท่าต่อปี และประมาณ 80% ของผู้ประกอบการเหล่านี้ดำเนินธุรกิจอยู่นอกเมืองหลวง และใช้ช้อปปี้ในการเข้าถึงผู้ซื้อรายใหม่ ทั้งในประเทศและขยายไปยังต่างประเทศ

นอกเหนือจากการเข้าถึงแพลตฟอร์มแล้ว ผู้ประกอบการ MSMEs ยังพัฒนาทักษะดิจิทัลและความมั่นใจในธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ผ่านแหล่งความรู้ต่าง ๆ บนช้อปปี้ จนถึงปัจจุบันมีผู้ประกอบการ MSMEs กว่า 7.6 ล้านราย เข้าร่วมโปรแกรม Shopee University ซึ่งประกอบไปด้วยคอร์สออนไลน์กว่า 1,500 บทเรียน และเวิร์กช็อปแบบออฟไลน์ที่จัดขึ้นกว่า 318 เมือง ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และไต้หวัน ช่วยเสริมศักยภาพผู้ประกอบการให้เติบโตอย่างมั่นคงในยุคดิจิทัล 

ขณะที่โลกดิจิทัลพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ผู้ประกอบการ MSMEs ก็ปรับตัวตาม โดยใช้เครื่องมือและฟีเจอร์ของช้อปปี้ในการสร้างคอนเทนต์ต่าง ๆ เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคบนออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เช่น Shopee Live และ Shopee Video ซึ่งช่วยให้ผู้ขายสามารถสื่อสาร ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดและหลากหลายมากยิ่งขึ้น

นับตั้งแต่เปิดตัว ผู้ประกอบการ MSMEs มียอดสั่งซื้อผ่าน Shopee Live เพิ่มขึ้นเฉลี่ยกว่า 300% ต่อปี ช่วยขยายการมีส่วนร่วมของลูกค้า และผลักดันยอดขายให้เติบโตอย่างแข็งแรง เพื่อเข้าถึงผู้ซื้อในวงกว้างมากยิ่งขึ้น ผู้ขายที่ไม่มีประสบการณ์ด้านการตลาด หรือไม่มีทีมงานเฉพาะทางก็สามารถขยายฐานลูกค้าผ่าน Shopee Affiliate Marketing Solutions (AMS) ได้เช่นกัน

ด้วยการทำงานร่วมกับครีเอเตอร์และผู้มีอิทธิพลทางด้านความคิดบนโลกออนไลน์ (KOLs) ผู้ประกอบการ MSMEs สามารถเพิ่มการมองเห็นและยอดขาย โดย AMS มีส่วนช่วยเพิ่มยอดคำสั่งซื้อมากขึ้นกว่า 30% แสดงให้เห็นว่าเป็นอีกเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้ สามารถขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจได้อย่างแท้จริง

สำหรับผู้ประกอบการที่พร้อมขยายสู่ตลาดต่างประเทศ Shopee Export Program ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำธุรกิจข้ามพรมแดน โดยเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการ MSMEs ลงรายการสินค้าได้อย่างราบรื่นในตลาดหลายภูมิภาคนับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2561 มีผู้ประกอบการ MSMEs เข้าร่วม Shopee Export Program มากกว่า 2.1 ล้านราย เพื่อขยายธุรกิจไปไกลสู่ต่างประเทศ สะท้อนให้เห็นว่าอีคอมเมิร์ซยังคงเป็นกลไกสำคัญในการสร้างโอกาสให้ธุรกิจเติบโตสู่ระดับภูมิภาค

ทั้งนี้ ช้อปปี้ได้เชื่อมต่อผู้บริโภคหลายล้านคนเข้ากับสินค้าและบริการที่จำเป็น ไม่ว่าจะอาศัยอยู่ในพื้นที่ใดก็ตาม ปัจจุบันมีผู้ใช้งานจากกว่า 400 เมือง ซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มอย่างสม่ำเสมอ โดยมียอดคำสั่งซื้อสินค้ามากกว่า 140,000 ล้านชิ้น จากผู้ซื้อที่อาศัยอยู่นอกเขตเมืองหลวง การเติบโตนี้สะท้อนให้เห็นว่า อีคอมเมิร์ซยังคงมีบทบาทสำคัญในการยกระดับคุณภาพชีวิต ด้วยการลดข้อจำกัดด้านภูมิศาสตร์และสนับสนุนการเข้าถึงเศรษฐกิจดิจิทัลอย่างทั่วถึงยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม การเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลยังมีส่วนช่วยในการสร้างโอกาสด้านการจ้างงานและสร้างรายได้ในภูมิภาค โดยพนักงานช้อปปี้กว่า 97% เป็นบุคลากรท้องถิ่น ขณะที่มีแอฟฟิลิเอตครีเอเตอร์เข้าร่วมโปรแกรม Shopee Affiliate Programme (SAP) มากกว่า 23 ล้านคน เพื่อสร้างรายได้เพิ่มเติม จนถึงปัจจุบันรายได้จากการทำแอฟฟิลิเอตเติบโตเฉลี่ยเพิ่มขึ้นกว่า 90% ต่อปี ช่วยให้ผู้คนทั่วภูมิภาคสามารถสร้างช่องทางรายได้ใหม่และกลายเป็นแหล่งรายได้ที่ยั่งยืน