AIS
ในจังหวะที่สังคมกำลังจับตา TH-AI Passport ที่ภาครัฐเตรียมเช่าเหมา AI ตัวท็อปมาให้คนไทยใช้ฟรี 5 ล้านสิทธิ ฝั่งเอกชนรายใหญ่ข้ามชอตไปโฟกัสผู้ประกอบการเอสเอ็มอี ที่มีบทบาทสร้าง GDP ของประเทศ นำโดย บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (AIS) ที่นำร่องเติมพอร์ตลูกค้าธุรกิจ ด้วยการร่วมมือกับบริษัท ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย จำกัด นำแพลตฟอร์ม Copilot ที่มัดรวมโมเดล AI หลายตัวมาขายพร้อม “ดาต้าแพ็กเกจ”
เบื้องหลังแนวคิด
“ภูผา เอกะวิภาต” หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่มลูกค้าองค์กร AIS กล่าวว่า AIS เป็นพันธมิตรรายสำคัญกับผู้ให้บริการคลาวด์ไฮเปอร์สเกล โดยเฉพาะกับ Microsoft ที่มีการวางระบบลิงก์เชื่อมต่อโดยเฉพาะทำให้เครือข่าย AIS วิ่งหา Microsoft ได้รวดเร็วกว่าปกติ เมื่อเทียบกับการเชื่อมต่อทั่วไป
ด้วยโครงสร้างพื้นฐานทั้งเครือข่ายมือถือและโครงข่ายบรอดแบนด์ที่เข้าถึงบ้านมากกว่า 20 ล้านจุด รวมถึงการมี Data Center ของตนเองจำนวนมาก เป็นปัจจัยสำคัญในการใช้เทคโนโลยี AI ให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด
“AIS ไม่ได้มองว่า AI และการเชื่อมต่อเครือข่ายเป็นเรื่องที่แยกจากกัน แต่มีการนำบริการ AI ของ Microsoft มาจัดกลุ่มรวมกับโครงสร้างพื้นฐานอย่าง 5G, Bandwidth และ WiFi ในแพ็กเกจเดียวกัน เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้งานจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและมีความปลอดภัยสูง”
การเชื่อมต่อที่ใกล้ชิดและเป็นระบบเดียวกันช่วยให้ AIS นำเสนอโซลูชั่นที่ Simplify หรือทำให้ง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจ SMEs ช่วยลดต้นทุนโดยรวม (Total Cost of Ownership) เนื่องจากไม่ต้องซื้อบริการแยกส่วนระหว่างระบบเครือข่ายและแพลตฟอร์ม AI
การมัดรวมแพ็กเกจของ AIS และ AI ของ ไมโครซอฟท์ เป็น “บันเดิล” ไปกับซิมมือถือ มีเป้าหมายเพื่อเจาะกลุ่มผู้ประกอบการ SMEs ไทย กว่า 3.2 ล้านราย ที่มีบทบาทสำคัญต่อ GDP ของประเทศมากกว่า 35%
ประเด็นสำคัญที่สุดคือการช่วยให้ SMEs เปลี่ยนผ่านจากการใช้ AI เพียงเพื่อสร้างความบันเทิง ทำภาพ ทำวิดีโอ ไปสู่การใช้ AI เพื่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ เช่น ลดต้นทุน และการเพิ่มความเร็วในการทำงาน ในยุคที่ “ความเร็ว” สำคัญกว่า “ขนาด” ธุรกิจ
“เอเย่นต์เอไอ” สำหรับ SMEs
“ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์” กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย และตลาดใหม่ เสริมว่า ความได้เปรียบทางธุรกิจไม่ได้วัดจากขนาดขององค์กร แต่ขึ้นอยู่กับความเร็วในการปรับตัวและการนำเทคโนโลยีไปใช้ให้เกิดผลจริง
“AI ช่วยให้ธุรกิจสร้างความแตกต่างได้โดยที่ไม่จำเป็นต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญจำนวนมาก เช่น Data Scientist 50 คน หรือผู้เชี่ยวชาญด้าน Security 5 คน เพราะ Microsoft และ AIS เตรียมเครื่องมือที่มีทั้งความฉลาด ความปลอดภัย ควบคู่กันไปกับความยืดหยุ่นของโมเดลเอไอ ที่ผู้ใช้เลือกได้ เช่น GPT (OpenAI), Claude หรือ Cohere”
หากไม่แน่ใจว่าจะใช้โมเดลไหน ระบบมี AI คอยแนะนำว่า Prompt แบบนี้ควรใช้โมเดลใดให้คำตอบดีที่สุด โดยแพ็กเกจใหม่เป็นการนำ Microsoft 365 เวอร์ชั่นเต็ม ที่รวมระบบสื่อสาร และโครงสร้างการศึกษาเข้าด้วยกัน เพื่อสนับสนุนการทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
มีการนำเสนอโซลูชั่น Copilot Chat ที่ช่วยให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลเชิงลึก และข้อมูลจากทั่วโลก รวมถึงการเปิด Microsoft Copilot Studio สร้างแอปพลิเคชั่นทางธุรกิจแบบ Low Code No Code ที่เปิดโอกาสให้ SMEs เชื่อมต่อข้อมูลจากระบบบริหารจัดการทรัพยากร (ERP) หรือระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) เข้ากับ AI ได้โดยตรงโดยไม่ต้องใช้บุคลากรทางเทคนิคจำนวนมาก
ที่โดดเด่นสุด คือ การใช้ Copilot Studio สร้าง AI Agent สำหรับ SMEs เอง มีโจทย์สำคัญคือผู้ประกอบการ “ต้องรู้” ว่ากิจการมีเวิร์กโฟลว์อย่างไร และต้องการอะไรจากระบบอัตโนมัติ แต่ถ้านึกไม่ออก Microsoft มี Template ให้เลือกใช้สร้าง AI Agent ส่วนตัวที่ทำงานเฉพาะด้านตามความต้องการของแต่ละองค์กรได้ เช่น นักบัญชี คนทำ และประเมินสต๊อก คนทำรายงานผลการขายจากสาขาต่าง ๆ เป็นต้น
“เอเย่นต์เหล่านี้อาศัยข้อมูลเฉพาะ และองค์ความรู้ที่มีอยู่ในบริษัทเป็นตัวขับเคลื่อนความแตกต่างและความโดดเด่นของธุรกิจ ช่วยให้ SMEs มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ใส่เข้าไปเพื่อฝึกฝน AI Agent จะเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยภายในระบบปิดขององค์กร และมีการบริหารจัดการตัวตน ชัดเจน เพื่อป้องกันความเสี่ยงจากการโจรกรรมข้อมูลหรือการเจาะระบบ”
เพิ่มสกิล “เอไอ” สั่งตัด
“พิมพ์สิรี รัตนสุนทร” Modern Workplace Solution Lead ประจำประเทศไทย และภูมิภาคเอเชีย บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) กล่าวด้วยว่า การยกระดับ SMEs คือการเรียนรู้ที่จะใช้ AI โดยบริษัทสนับสนุนผ่านโครงการ Microsoft Accelerate ที่มีเนื้อหาตั้งแต่ระดับพื้นฐานไปจนถึงระดับสูงกว่า 200 คอร์ส ให้เรียนฟรีออนไลน์ผ่านหน้าเพจ AIS Business แบบ In-person
สำหรับ SMEs ที่สมัครแพ็กเกจ 10 ยูสเซอร์ จะมีการฝึกอบรมแบบกลุ่ม ณ สถานที่ทำงานจริง โดย Microsoft จะยกทีมไปสอน เพื่อให้มั่นใจว่านำไปใช้งานได้จริง
“Copilot ที่ได้เป็น Full Version ที่จะอัพเดตให้ทันสมัยเสมอ การรวมกลุ่มไปสอนที่ออฟฟิศจะช่วยออกแบบการใช้ AI ให้เข้ากับธุรกิจได้แบบ Tailor Made”
ผู้บริหาร AIS เสริมด้วยว่า พนักงานของ SMEs ส่วนใหญ่จะต้องออกไปปฏิบัติงานนอกสถานที่ การพ่วงกับแพ็กเกจมือถือจึงตอบโจทย์การใช้ AI ได้ทุกที่ทุกเวลา ทั้งการรวมดาต้าที่ใช้สำหรับ AI เข้าไปในแพ็กเกจมือถือแบบไม่จำกัด จะช่วยให้ SMEs ไม่ต้องกังวลเรื่องค่าบริการดาต้าเพิ่มเติมจากการใช้ AI
สำหรับ “SMEs AI” ประกอบด้วย แพ็กเกจ 499 บาท ใช้ AI Chat / Copilot เบื้องต้น เข้าถึงข้อมูลทั่วไปผ่าน Model ต่าง ๆ เน็ต 5G/4G 30GB คอร์สเรียนออนไลน์ฟรี และแพ็กเกจ 659 บาท เน้นการใช้งานระดับองค์กร (Pro) เน็ต 50GB เทคโนโลยีหลักใช้ผ่าน Microsoft 365 + Copilot + AI Studio เข้าถึงและสรุปข้อมูลในองค์กรได้ มีคอร์สเรียนออนไลน์ และการสนับสนุนระดับสูง