Microsoft 365 ขัดข้อง-Windows จอฟ้า องค์กรธุรกิจวุ่นทั่วโลก

บริการของ Microsoft ขัดข้อง กระทบภาคธุรกิจที่ใช้งานอยู่ทั่วโลก สายการบินยกเลิกเที่ยวบินทั่วทวีปอเมริกา-ออสเตรเลีย ข้อมูลเผย CrowdStrike อัพเดตระบบ แต่ไม่สมบูรณ์ ทำให้ระบบปฏิบัติการขึ้นจอฟ้า BSOD ล่าสุด ลามถึงองค์กรในไทยแล้ว

วันที่ 19 กรกฎาคม 2567 สำนักข่าวเดอะวอลล์สตรีตเจอร์นัล (The Wall Street Journal) รายงานว่า Microsoft (ไมโครซอฟท์) ประสบปัญหาการให้บริการครั้งใหญ่ ส่งผลให้ธุรกิจ บริษัททางการเงิน สายการบิน และบริการฉุกเฉินทั่วโลกไม่สามารถเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์ได้

ผู้ใช้หลายพันรายรายงานปัญหาเกี่ยวกับแอปและบริการ Microsoft 365 ไปยัง Downdetector.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่ติดตามการหยุดชะงักของบริการ

โดย Microsoft ได้โพสต์บน X ว่า กำลังตรวจสอบปัญหาที่ส่งผลต่อความสามารถในการเข้าถึงแอปและบริการต่าง ๆ ของ Microsoft 365 ของผู้ใช้งาน

ในหน้าสถานะของ Azure ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มคอมพิวเตอร์คลาวด์ของ Microsoft บริษัทกล่าวว่าปัญหาเริ่มต้นก่อนเวลา 22.00 น. เมื่อค่ำคืนที่ผ่านมา ซึ่งส่งผลกระทบต่อระบบคอมพิวเตอร์ทั่วสหรัฐอเมริกาตอนกลาง

เหตุขัดข้องดังกล่าวส่งผลให้ Frontier สายการบินราคาประหยัดต้องยกเลิกเที่ยวบินบางเที่ยว และได้เสนอคืนเงินให้กับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ

สำนักงานบริหารการบินแห่งชาติของสหรัฐ (AAA) กล่าวว่า Frontier ขอให้ระงับเที่ยวบินขาออกของสายการบินทั่วสหรัฐอเมริกาในคืนวันพฤหัสบดีที่ 18 กรกฎาคม (เวลาสหรัฐ) ต่อมามีการยกจุดจอดภาคพื้นดินขึ้น

โดยสายการบินนี้ มีปลายทาง 120 แห่งในสหรัฐ แคริบเบียน เม็กซิโก และอเมริกากลาง

Sun County สายการบินราคาประหยัดอีกราย ระบุในโพสต์บนเว็บไซต์ X เมื่อเช้าวันนี้ว่า เหตุขัดข้องดังกล่าวส่งผลกระทบต่อสายการบินหลายสาย ทำให้สายการบินไม่สามารถบริการได้ชั่วคราว

ขณะที่สายการบินในออสเตรเลีย ก็เผชิญเหตุการณ์เช่นเดียวกัน อย่างเช่น Qantas ซึ่งเป็นสายการบินที่ใหญ่ที่สุดของออสเตรเลีย ก็ได้ออกประกาศว่าระบบขัดข้อง เนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์ระดับโลก ที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจอื่น ๆ จำนวนมาก

ขณะที่ตลาดหลักทรัพย์ลอนดอน เปิดเผยว่า ประสบปัญหาทางเทคโนโลยีส่งผลกระทบต่อการเผยแพร่ประกาศข่าวสารของตลาดหลักทรัพย์ 

ผู้สื่อข่าว “ประชาชาติธุรกิจ” รายงานด้วยว่า CrowdStrike บริษัทด้านไซเบอร์ซีเคียวริตี้ ซึ่งให้บริการบนคลาวด์ของไมโครซอฟท์ ได้ยืนยันข้อผิดพลาดจากการอัพเดตซอฟต์แวร์ ทำให้เกิด Blue Screen บน Windows 10 ด้วยลูปการบูต ทำให้เห็นว่า Windows ไม่ได้อัพโหลดอย่างถูกต้อง

CrowdStrike อัพเดตซอฟต์แวร์ของตัวเองเป็นระยะ ซึ่งเรียกว่าเซ็นเซอร์ ซึ่งใช้งานบนเครื่องไคลเอนต์เพื่อให้การป้องกันอุปกรณ์ปลายทาง แต่การอัพเดตล่าสุดทำให้ csagent.sys เสียหาย และกำลังดำเนินการแก้ไข

อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าการอัพเดตดังกล่าวจะขยายมาถึงภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก ซึ่งองค์กรธุรกิจในประเทศไทยเริ่มได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน