OR เปิดแผนทรานส์ฟอร์ม รุกดิจิทัลรองรับ Virtual Bank
OR เปิดแผนทรานส์ฟอร์ม รุกดิจิทัลรองรับ Virtual Bank
นายภากร สุริยาภิวัฒน์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านธุรกิจดิจิทัลและโซลูชัน บริษัท ปตท.น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ OR เปิดเผยถึงแผนการดำเนินงานด้าน Digital Transformation ว่า OR อยู่ระหว่างการนำดิจิทัลเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานองค์กร และใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการจัดทำข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เพื่อตอบโจทย์การให้บริการที่ถูกต้องและเหมาะสม ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารต้นทุนของ OR
ทั้งธุรกิจ Mobility และ Lifestyle รวมไปถึงธุรกิจใหม่อย่างธนาคารไร้สาขา Virtual Bank ที่ OR ได้ร่วมกับกลุ่มกัลฟ์ เอ็นเนอร์จี ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด (มหาชน) ธนาคารกรุงไทย และเอไอเอส ยื่นขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจ
“ขณะนี้อยู่ระหว่างการจัดทำโรดแมป คาดว่าจะเสนอให้บอร์ดพิจารณาได้ในช่วงต้นปี 2568 โดยจะแบ่งเป็นเฟส ๆ เช่น ระยะสั้น 1 ปี ระยะกลาง 3 ปี และระยะยาว 5 ปี เน้นที่การใช้เงินลงทุนให้คุ้มค่า และสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โดยจะต้องมีส่วนสำคัญที่จะช่วยลดต้นทุนค่าใช้จ่ายในการทำธุรกิจ รวมถึงการเพิ่มช่องทางการทำธุรกิจใหม่ ๆ เพื่อทำให้ผลประกอบการโดยรวมของบริษัทเพิ่มขึ้น”
นายภากรกล่าวว่า เป้าหมายของการนำดิจิทัล โซลูชั่นเข้ามาขับเคลื่อนองค์กร บนเงื่อนไข 2 ประการ คือ 1.ดิจิทัลจะเข้ามาช่วยบริหารจัดการองค์กรเพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่าย เช่น การใช้ดิจิทัลในการบริหารสินค้าคงคลัง สต๊อกน้ำมันแบบเรียลไทม์ การพัฒนาด้านโลจิสติกส์ การขนส่งน้ำมัน การใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูล
โดยเฉพาะข้อมูลเรื่องแนวโน้มราคาน้ำมัน แนวโน้มอัตราแลกเปลี่ยน ซึ่งมีผลต่อการบริหารสต๊อกน้ำมัน และต้นทุนการขายปลีกน้ำมัน เพื่อลดปัญหาการขาดทุนจากสต๊อกน้ำมันในช่วงราคาน้ำมันผันผวน
2.ดิจิทัลจะเข้ามาช่วยสร้างธุรกิจใหม่ ช่วยเพิ่มรายได้ ตลอดจนการพัฒนาบริการใหม่ ๆ ที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ผู้บริโภค และไปสู่เป้าหมายรายได้ที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง
“นอกจากนี้ เราจะนำดิจิทัลดาต้าเข้ามาช่วยในการปรับปรุงและพัฒนา All in One Ap ซึ่งปัจจุบันยอมรับว่า ลูกค้าอาจจะยังมีความสับสน ซ้ำซ้อน เนื่องจาก OR มีทั้งการให้บริการผ่านแอปเดิม Blueplus+ ที่มีลูกค้าอยู่ 8 ล้านราย และแอปใหม่ xplORe มีลูกค้า 2 ล้านราย อีกทั้งลูกค้าบางรายใช้ผ่านแอป แต่บางรายยังนิยมใช้ผ่านการ์ดแบบเดิม ซึ่งเป็นโจทย์ใหญ่ที่จะต้องปรับปรุงพัฒนาให้บริการสะดวก รวดเร็ว และตรงกับความต้องการของลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้น”