‘แผ่นดินไหว’ ดันปริมาณโทร.ออกสูงกว่าปกติ 5 เท่า ยอดใช้ X พุ่งเฉียด 200%

ทรู เผยอินไซต์การใช้งานช่วง “แผ่นดินไหว” พบปริมาณการโทร.ออก (Voice Call) สูงกว่าปกติเฉลี่ย 5 เท่า ช่วงที่มีการใช้งานมากสุดคือ 13.30-13.45 น. ส่วนการใช้ดาต้าพุ่งขึ้น 9-13% “X” ครอบอันดับหนึ่งแอปที่มีการใช้งานเพิ่มขึ้นสูงที่สุด พุ่งเฉียด 200%

รายงานข่าวจาก บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น เปิดเผยว่า หลังประเทศไทยรับรู้แรงสั่นสะเทือนจากเหตุแผ่นดินไหว เมื่อวันที่ 28 มีนาคม 2568 เวลาประมาณ 13.25 น. ภายในเวลาไม่ถึง 5 นาที พฤติกรรมการสื่อสารของผู้ใช้งานบนเครือข่ายทรูและดีแทคเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลัน

โดยปริมาณการโทร.ออก (Voice Call) พุ่งสูงเฉลี่ยกว่า 5 เท่า สะท้อนว่าการโทร.กลายเป็นช่องทางเร่งด่วนในการติดต่อระหว่างบุคคล ส่วนดาต้าถูกใช้เพื่อการสื่อสารในภาวะฉุกเฉินอย่างมีเป้าหมายผ่านแอปพลิเคชั่น LINE, Messenger และ X เพื่อติดต่อ ตอบกลับข้อความ และเช็กข้อมูลข่าวสาร

จากปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้น ข้อมูลการใช้งานบนเครือข่ายทรูและดีแทคสะท้อนถึงพฤติกรรมของผู้ใช้งานในช่วงเวลาฉุกเฉินอย่างชัดเจน สามารถแบ่งออกเป็น 2 ส่วนหลัก ได้แก่

การใช้งานเสียง (Voice Usage)

• ช่วงเวลา 13.30-13.45 น. เป็นช่วงที่ปริมาณการโทร.บนเครือข่ายทรูและดีแทคเพิ่มขึ้นสูงที่สุด
• การโทร.ภายในเครือข่ายเดียวกัน เพิ่มขึ้น 65% ขณะที่การโทร.ข้ามเครือข่าย เพิ่มขึ้น 121%
• ปริมาณการโทร.ออกเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนในชั่วโมงแรก แม้จะลดลงในช่วงเวลาต่อมา แต่ยังคงสูงกว่าปกติจนถึงเวลาเที่ยงคืน

เครือข่ายทรู

• ปริมาณการโทร.ออกเพิ่มขึ้นสูงสุด 465% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของวันที่ 27 มีนาคม 2568 (จาก 1.57 ล้านครั้ง เป็น 8.89 ล้านครั้ง)
• จุดที่การโทร.ออกพุ่งขึ้นสูงสุดอยู่ที่เวลา 13.33 น. โดยเพิ่มขึ้นประมาณ 299,000 ครั้ง หรือคิดเป็น 672% จากค่าปกติในช่วงเวลาดังกล่าว

เครือข่ายดีแทค

• ปริมาณการโทร.ออกเพิ่มขึ้นสูงสุด 545% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของวันที่ 27 มีนาคม 2568 (จาก 2.67 ล้านครั้ง เป็น 17.23 ล้านครั้ง)
• จุดที่การโทร.ออกสูงที่สุดคือเวลา 13.32 น. เพิ่มขึ้น 300,000 ครั้ง หรือคิดเป็น 1,061% จากค่าปกติ

ปริมาณการโทร.ออกเทียบเป็นรายภาคช่วงที่มีการโทร.สูงสุด

เครือข่ายทรู – จุดที่มีการโทร.ออกสูงที่สุดคือเวลา 13.33 น. โดยเรียงลำดับจากภาคที่มีการเพิ่มขึ้นมากที่สุด ดังนี้

• กรุงเทพมหานคร +1,171%
• ภาคตะวันตก +618%
• ภาคใต้ +455%
• ภาคตะวันออก +426%
• ภาคกลาง +285%
• ภาคเหนือ +112%
• ภาคอีสานตอนบน +82%

เครือข่ายดีแทค – จุดที่มีการโทร.ออกสูงที่สุดคือเวลา 13.32 น. โดยเรียงลำดับจากภาคที่มีการเพิ่มขึ้นมากที่สุด ดังนี้

• กรุงเทพมหานคร +1,983%
• ภาคตะวันตก +1,054%
• ภาคกลาง +822%
• ภาคเหนือ +541%
• ภาคตะวันออก +269%
• ภาคใต้ +229%
• ภาคอีสานตอนบน +103%

จากข้อมูลข้างต้นสรุปได้ว่าในภาวะฉุกเฉิน ผู้ใช้งานมีแนวโน้มเลือกใช้ “การโทร.” (Voice Call) เป็นช่องทางหลักในการติดต่อสื่อสาร โดยปริมาณการโทร.ออกเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ สะท้อนถึงบทบาทของการสื่อสารด้วยเสียงในภาวะฉุกเฉิน เพื่อยืนยันความปลอดภัยระหว่างบุคคลอย่างทันท่วงที

การใช้งานดาต้า (Data Usage)

• พบการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการใช้งานดาต้าอย่างชัดเจนในช่วงเวลา 13.15-14.15 น. โดยช่วงเวลา 13.15-13.30 น. ปริมาณการใช้ดาต้าบนทั้งสองเครือข่ายลดลง สะท้อนการหยุดชะงักชั่วขณะจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด
• จากนั้นตั้งแต่ 14.00-19.00 น. การใช้งานดาต้ากลับมาสูงขึ้น มากกว่าค่าปกติ อย่างต่อเนื่อง
• ปริมาณการใช้งานดาต้าของทรู เพิ่มขึ้นประมาณ 917 เทราไบต์ (9%)
• ปริมาณการใช้งานดาต้าของดีแทค เพิ่มขึ้นประมาณ 653 เทราไบต์ (13%)

พฤติกรรมการใช้งาน 7 แอปพลิเคชั่นยอดนิยมช่วงเกิดเหตุแผ่นดินไหว

เมื่อพิจารณาการใช้งานของ 7 แอปยอดนิยม (Facebook, Messenger, Instagram, TikTok, YouTube, LINE, X) ในช่วงเวลา 13.15-14.15 น. พบว่าทั้งทรูและดีแทคมีแนวโน้มคล้ายกัน คือ

• แอปสื่อสาร เช่น X, LINE, Messenger มีการใช้งานเพิ่มขึ้นมากที่สุด
• แอปวิดีโอ เช่น YouTube และ TikTok มีการใช้งานลดลงหรือเพิ่มเพียงเล็กน้อย

เครือข่ายทรู

• ใช้ดาต้าเพิ่มขึ้น 469,118 MB (+16%) จุดพีกของการใช้แอปคือเวลา 16.33 น.
  – X +199%
  – LINE +74%
  – Messenger +41%
  – Facebook +35%
  – YouTube -7.8%
  – TikTok -0.9%

เครือข่ายดีแทค

• ใช้ดาต้าเพิ่มขึ้น 290,063 MB (+17%) จุดพีกของการใช้แอปเกิดขึ้นที่ 13.25 น.
  – X +162%
  – LINE +90%
  – Messenger +77%
  – Facebook +33%
  – YouTube -6%
  – TikTok +0.6%

จากข้อมูลข้างต้นสรุปได้ว่าในภาวะฉุกเฉินผู้ใช้งานมีแนวโน้มปรับพฤติกรรมไปใช้แอปที่เน้นการสื่อสาร มากกว่าการเปิดดูคอนเทนต์วิดีโอ เป็นการใช้ดาต้าโดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อยืนยันความปลอดภัย รับรู้ข่าวสาร และติดต่อผู้คนในช่วงเวลาสำคัญ