‘เซ็นทารา’ มั่นใจท่องเที่ยวญี่ปุ่น เปิด ‘ไลฟ์ โอซาก้า’ ชี้โอกาสทางธุรกิจสูง

หลังจากเข้าไปร่วมลงทุนและเปิดโรงแรม “เซ็นทาราแกรนด์ โอซาก้า” โรงแรมระดับ 5 ดาว แห่งแรกในญี่ปุ่น (นัมบะ โอซาก้า) ร่วมกับ Taisei Corporation และ Kanden Realty & Development เมื่อกลางปี 2566 ล่าสุดเครือเซ็นทาราและพันธมิตรได้เปิดให้บริการโรงแรมแห่งที่ 2 ในญี่ปุ่น ภายใต้ชื่อ “เซ็นทารา ไลฟ์ นัมบะ โอซาก้า”โรงแรมไลฟ์สไตล์ใจกลางเมืองเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา

มั่นใจท่องเที่ยวญี่ปุ่นโตต่อเนื่อง

“แอนดี้ โนห์” ผู้จัดการทั่วไป (Cluster General Manager) โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ โอซาก้า และเซ็นทารา ไลฟ์ นัมบะ โอซาก้า ให้สัมภาษณ์ว่า แม้จะมีหลากหลายปัจจัยท้าทายในระดับโลกที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว แต่เซ็นทารายังคงมีมุมมองที่เป็นบวกอย่างมากต่อแนวโน้มการท่องเที่ยวของญี่ปุ่น

ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานอย่างต่อเนื่อง รวมถึงความพยายามอย่างจริงจังของรัฐบาลญี่ปุ่นในการส่งเสริมการท่องเที่ยวระดับชาติ ซึ่งล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่เสริมสร้างและสนับสนุนการเติบโตของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในระยะยาว

สำหรับตลาดการท่องเที่ยวและโรงแรมของโอซาก้านั้นยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ด้วยจำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้นประมาณ 5-7 เปอร์เซ็นต์ต่อปี รวมกับความต้องการในตลาดจากกลุ่มตลาดหลัก ๆ ในโซนเอเชีย ที่แม้จะมีโรงแรมใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นแต่แนวโน้มของเมืองนี้ยังคงเป็นไปในทางบวก 

ทางเซ็นทาราเองก็มองเห็นโอกาสอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์และโรงแรมที่มีตำแหน่งทางการตลาดที่ได้เปรียบ มีความแตกต่างที่ชัดเจน ผ่านทางการสร้างสรรค์ประสบการณ์การเข้าพักที่ตอบโจทย์ได้อย่างตรงใจ อีกทั้งยังมีกลยุทธ์การตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย

โรงแรมใหม่แห่ลงทุน “โอซาก้า”

“แอนดี้ โนห์” บอกว่า ในปี 2569 นี้จะมีโรงแรมใหม่เปิดให้บริการในโอซาก้ารวมกว่า 13 แห่ง ซึ่งเป็นการเพิ่มจำนวนห้องพักขึ้นเกือบ 2,000 ห้องเข้าสู่ตลาด รวมถึงโครงการสำคัญอย่างเซ็นทารา ไลฟ์ นัมบะ โอซาก้า ทำให้เห็นว่าการแข่งขันในกลุ่มธุรกิจโรงแรมยังคงเข้มข้นขึ้นต่อเนื่องจากการที่มีผู้เล่นหน้าใหม่ ๆ เข้ามาในตลาด 

แนวโน้มดังกล่าวนี้เป็นดัชนีที่สะท้อนให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของเมืองสำคัญอย่าง “โอซาก้า” ในฐานะจุดหมายปลายทางอันเปี่ยมด้วยชีวิตชีวา มีศักยภาพในการเติบโตทางเศรษฐกิจที่แข็งแกร่ง ขณะเดียวกันก็ยังมีเสน่ห์ด้านการท่องเที่ยวที่ยั่งยืนอีกด้วย

พร้อมปรับกลยุทธ์ตามตลาด 

สำหรับกลุ่มโรงแรมเซ็นทารานั้นเชื่อมั่นว่าภายใต้ความไม่แน่นอนของเศรษฐกิจโลกนี้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังคงเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนค่าผลิตภัณฑ์มวลรวมของญี่ปุ่น อย่างไรก็ตามแนวโน้มในระยะยาวก็ยังดูเป็นบวกอยู่มาก โดยเซ็นทารามีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้สอดรับกับสถานการณ์ตลาด 

ขณะเดียวกันยังคงมุ่งมั่นในการส่งมอบการบริการที่ดีที่สุดตามแบบฉบับการต้อนรับของไทย และความคุ้มค่าที่เหนือกว่าให้แก่แขกผู้เข้าพัก โดยมีเป้าหมายคือการทำให้เซ็นทาราเป็นแบรนด์ที่ครองตลาดเป็นอันดับแรกในใจของผู้บริโภคเมื่อนึกถึงตัวเลือกที่พักในตลาดของกลุ่มธุรกิจโรงแรม

“ในฐานะผู้ดำเนินธุรกิจโรงแรมเรามีการเตรียมความพร้อมอยู่เสมอสำหรับการบริหารจัดการเพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่ผันผวน ทั้งในช่วงเวลาแห่งโอกาสและสภาวะอันท้าทาย”

เร่งสร้างแบรนด์ในญี่ปุ่น

“แอนดี้ โนห์” บอกด้วยว่า สำหรับโรงแรมเซ็นทารา ไลฟ์ นัมบะ โอซาก้า โรงแรมแห่งที่ 2 ที่กลุ่มเซ็นทาราร่วมลงทุนและบริการในเมืองโอซาก้า ประเทศญี่ปุ่น ได้เริ่มเปิดให้บริการตั้งแต่เดือนเมษายน 2569 ที่ผ่านมานั้น เซ็นทาราได้เปิดตัวกิจกรรมส่งเสริมการตลาดที่หลากหลาย ทั้งตลาดในประเทศไทย รวมถึงตลาดต่างประเทศที่เป็นกลุ่มเป้าหมายหลัก เช่น เกาหลีใต้ และไต้หวัน 

โดยได้รับการตอบรับในเชิงบวกอย่างมากจากพาร์ตเนอร์ทางธุรกิจและแขกผู้เข้าพักนับตั้งแต่เปิดให้บริการ

“เราตั้งเป้าหมายอิงจากความต้องการของตลาด โดยในช่วงเริ่มต้นนั้นเรามุ่งเน้นไปที่การส่งมอบความคุ้มค่าและบริการอันเป็นเลิศให้แก่แขกผู้เข้าพักของเราควบคู่ไปกับเป้าหมายด้านการรับรู้ในวงกว้าง โดยเป็นการเสริมสร้างความแข็งแกร่งในการรับรู้แบรนด์เซ็นทาราในตลาดญี่ปุ่น ต่อยอดจากแรงขับเคลื่อนอันแข็งแกร่ง อันเป็นผลจากความสำเร็จของโรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ โอซาก้า”

บริการแบบไทย+ญี่ปุ่น

“แอนดี้ โนห์” ยังพูดถึงความท้าทายหลักของอุตสาหกรรมโรงแรมในญี่ปุ่นด้วยว่า ในปี 2569 นี้อุตสาหกรรมโรงแรมในญี่ปุ่นต้องเผชิญกับความท้าทายในหลายมิติเช่นเดียวกันกับอีกหลายกลุ่มอุตสาหกรรมทั่วโลก ทั้งปัญหาการขาดแคลนบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญ ต้นทุนการดำเนินงานที่สูงขึ้น และความผันผวนจากปัจจัยทางภูมิศาสตร์หรือสิ่งแวดล้อม ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม ด้วยรากฐานสำคัญของเซ็นทาราที่มาจากการต้อนรับอันอบอุ่นแบบไทย และที่โอซาก้าเรายังได้นำเอาจิตวิญญาณแบบญี่ปุ่นในการบริการด้วยหัวใจโดยไม่ต้องร้องขอ หรือโอโมเตะนาชิ (Omotenashi) เข้ามาผสานกันอย่างกลมกล่อม จนเกิดเป็นประสบการณ์ความสุขในการเข้าพักอันเป็นเอกลักษณ์ที่แขกผู้เข้าพักรู้สึกทั้งอุ่นใจและประทับใจ

โดยที่ผ่านมาโรงแรม “เซ็นทารา แกรนด์ โอซาก้า” ได้รับการจัดอันดับให้อยู่ใน 2 อันดับแรกบนเว็บไซต์ TripAdvisor อย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่เปิดให้บริการ การสะท้อนถึงความพึงพอใจอย่างสูงจากแขกผู้เข้าพัก 

นอกจากนี้ ยังได้รับการรีวิวและการตอบรับที่ดีเยี่ยมสำหรับโรงแรมที่เปิดใหม่อย่าง “เซ็นทารา ไลฟ์ นัมบะ โอซาก้า” อันเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าการบริการที่ได้รับแรงบันดาลใจจากการต้อนรับในแบบไทย ๆ นั้น “เข้าถึงใจ” และ “สอดคล้องกับความต้องการ” ของแขกผู้เข้าพักอย่างแท้จริง

“ญี่ปุ่น” โอกาสทางธุรกิจสูง

พร้อมทิ้งท้ายว่า ในปี 2569 นี้เห็นการเติบโตที่แข็งแกร่งจากตลาดออสเตรเลีย คู่ขนานกันไปกับการขยายตัวอย่างต่อเนื่องจากตลาดหลัก อย่างสหรัฐอเมริกา เกาหลีใต้ และไต้หวัน โดยเซ็นทาราพยายามกระจายสัดส่วนกลุ่มลูกค้าในตลาดไม่เพียงเท่านี้ประเทศญี่ปุ่นยังได้รับประโยชน์จากการจัดกิจกรรมสำคัญระดับนานาชาติที่เพิ่มมากขึ้น ตั้งแต่การแข่งขันกีฬาระดับสากล เช่น เอเชี่ยนเกมส์ ไปจนถึงกิจกรรมความบันเทิงขนาดใหญ่ระดับมหกรรมมากมาย 

ปัจจัยเหล่านี้ล้วนส่งเสริมความต้องการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วประเทศญี่ปุ่นทั้งสิ้น