เร่งพัฒนา “ทักษะ” คน ก่อนเป็นเหยื่อดิสรัปต์

การรับมือกับกระแสดิจิทัลดิสรัปชั่นคือสิ่งที่หลายองค์กรกังวล “ฌอน เนส” ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจสถาบันเพื่ออนาคต(Institute for the Future : IFTF) จากสหรัฐอเมริกา ย้ำในการบรรยายพิเศษในงาน STI Forum and Outstanding Technologist Forum 2018 ภายใต้แนวคิด “Future Thinking” ว่า “ไม่มีใครล่วงรู้อนาคต” แต่วิเคราะห์เพื่อคาดการณ์ได้โดยใช้การ “สังเกต” จากสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวและอิทธิพลของเทคโนโลยีในทุกด้าน แต่ต้องไม่ลืมว่า “เทคโนโลยี” เปลี่ยนแปลงทุกวัน ฉะนั้นการคาดการณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้นใน 12 ปีข้างหน้าเป็นเรื่องยาก แต่คนที่ไม่ได้วางแผนอนาคตเลยจะตกเป็นเหยื่อการดิสรัปต์

หัวใจสำคัญคือ “ต้องเข้าใจว่าสังคมต้องการอะไรและสร้างสิ่งนั้นขึ้นมา” พร้อมพัฒนา “ทักษะ” ของคนให้อยู่ร่วมกับเทคโนโลยีได้ ทั้ง hard skill อย่างการรู้วิธีรับมือกับหุ่นยนต์ หรือรู้วิธี “สร้าง-ซ่อม-ใช้งาน” และ soft skills ที่หุ่นยนต์ไม่สามารถทำแทนได้ อย่างทักษะที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์มนุษย์ ความเอาใจใส่ การเจรจาต่อรอง เพราะมนุษย์ยังชอบพูดคุยกันมากกว่าสื่อสารกับหุ่นยนต์

แต่ทุกวันนี้และในอนาคตจะใช้ “internet” เป็นสื่อกลางทุกอย่างไม่ว่าจะเป็นการเช็กข้อมูล จองร้านอาหาร จนถึงกระบวนการผลิตที่ได้มีการพัฒนาให้มีความชาญฉลาดมากขึ้นและตอบสนองความต้องการของมนุษย์ได้ตรงใจมากขึ้นจากการใช้ AI ติดตามพฤติกรรม นำข้อมูลไปวิเคราะห์ และเสนอสิ่งที่ผู้ใช้งานต้องการได้อย่างเกิดประโยชน์สูงสุด

ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ IFTF แนะนำว่า ไทยความใช้ประโยชน์จากจุดแข็งด้าน “การเกษตร-อาหาร” ที่จะพัฒนาให้เป็นคอมมิวนิตี้โปรดักต์ที่มีมูลค่าสูง และเป็นศูนย์กลางคลังอาหารในการเลี้ยงดูประชากรโลก โดยมุ่งไปที่การพัฒนาทักษะและพัฒนาโปรดักต์เพื่อตอบโจทย์ให้ดีที่สุด น่าจะดีกว่าการมุ่งเป็น “Silicon Valley” ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่มีใครสามารถทำเลียนแบบได้