ดีแทค “คนละครึ่ง” ไม่จบ “ตั๊ก บงกช” ไฟเขียวย้ายค่ายได้

“ตั๊ก บงกช คงมาลัย” พูดแทน “เจ้าสัวบุญชัย” ไม่สบายใจย้ายค่ายได้ หลัง “ดีแทค” ชดเชยสิทธิ์คนละครึ่ง

วันที่ 19 ธ.ค. 2563 ที่ Future Arena Agenda นักแสดงสาว ตั๊ก บงกช คงมาลัย ได้ให้สัมภาษณ์ในงานเปิดตัว “Haewon Purify&Anti Hair Loss” ถึงเรื่อง ผู้ใช้บริการเครือข่ายดีแทค ที่ไม่ได้รับรหัส OTP จึงไม่สามารถเข้ารับสิทธิ์โครงการ ‘คนละครึ่ง’ ได้ เหตุสัญญาณ ดีแทค ล่ม

งานนี้ ตั๊ก บงกช ภรรยา เจ้าสัวบุญชัย ประธานกรรมการบริษัท โทเทิ่ล แอ็คแซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค ได้ออกมาแจงถึงเหตุการณ์สัญญาณคลื่นโทรศัพท์ล่ม

• ดีแทคชดเชยลูกค้า ชวดลงทะเบียนคนละครึ่ง มูลค่า 3,500 บาท
• คนละครึ่ง เฟส 2 พลาดสิทธิ์จากดีแทค ลุ้นลงทะเบียนอีกครั้ง 15 ม.ค. 64

วันนั้นมันมีเหตุการณ์อะไรที่ทำให้คลื่นดีแทคล่ม?

“เริ่มจากการเกิดเหตุการณ์ คือ ตั๊ก รับทราบจากคุณบุญชัยมา คุณบุญชัยบอกว่าเรื่องของสัญญาณล่ม ยังไงก็เกิดขึ้นอยู่แล้ว เพียงแต่ว่าเกิดขึ้นน้อยหรือเกิดขึ้นมาก จะบอกว่าเดี๋ยวนี้คนหันมาใช้โทรศัพท์มากขึ้นไม่เหมือนแต่ก่อนเนอะ พอมาก ๆ เข้ามันก็มีการล่มได้ค่ะ จริง ๆ คือล่มทุกที่ค่ะ แต่ถ้าไม่สบายใจจริง ๆ คุณบุญชัยบอกเลยว่าเปลี่ยนไม่ใช้ดีแทคเลยก็ได้ค่ะ

เพราะคุณบุญชัยบอกว่า ถ้าอยากสบายใจคือเปลี่ยนไปเลยค่ะ แล้วไปใช้ทางอื่น ถ้าเกิดตรงนั้นล่มก็โปรดเข้าใจทางนู้นด้วยว่าเราทำงานกับอากาศค่ะ เราก็ทำงานในเรื่องของสัญญาณเนาะ ฉะนั้น จะเป็นเรื่องของการล่ม สัญญาณล่มจะต้องเกิดขึ้นกับทางคนที่ทำเครือข่ายทางโทรศัพท์อยู่แล้ว คืออยากให้สบายใจ เพราะว่าเราเป็นประเทศเสรี ไม่พอใจจริง ๆ หรือว่ารู้สึกว่ามันไม่ใช่ ก็เปลี่ยนไปเลยเปลี่ยนไปใช้ค่ายอื่นได้เลยค่ะ ไม่มีปัญหาเลยอันนี้คือคุณบุญชัยฝากมาบอกเลยนะคะ ว่าไม่มีปัญหาเลยค่ะ”

แสดงว่าเจอฟีดแบ็กมาเยอะ?

“จริง ๆ คือ ไม่มีที่ไหนไม่ล่มค่ะ ตอนนั้นตั๊กเข้าไปโอนเงินก็มีบางครั้งที่ตั๊กรู้สึกมันโอนไม่ได้ โอนไม่ได้ บางทีตั๊กก็เข้าใจอะไรอย่างนี้ค่ะ แต่ว่าถ้าไม่สบายใจก็เปลี่ยนค่ายเลยค่ะ ไม่ต้องห่วง ไม่ต้องห่วงเลย”

พอมีชดเชยมาให้แล้วก็ยังมีกระแสต้าน?

“นี่ไงคะ คือถ้าเราชดเชยแล้วคุณยังรู้สึกว่ามันไม่ใช่ ก็เปลี่ยนค่ายได้เลยค่ะ ไม่มีปัญหาค่ะ เพราะว่าไม่มีที่ไหนไม่ล่มค่ะ สัญญาณคือมันเป็นเรื่องของอากาศค่ะ”

ผลกระทบมันเยอะไหมสำหรับดีแทค?

“จริง ๆ มันไม่ได้เยอะเลยค่ะ เพียงแต่ว่ามันแค่บางทีตั๊กจะกดโอนเงิน ตั๊กกดไม่ได้ ตั๊กก็ไม่เห็นมีใครเรียกร้องอะไร ก็งง ๆ อยู่เหมือนกัน แต่ถ้าเป็นการชดใช้โดยการไม่ใช้ดีแทคก็โอเคค่ะ เข้าใจได้เลย ไม่มีปัญหาเลยค่ะ”

คุญบุญชัยไม่ได้ซีเรียสกับเรื่องนี้?

“ไม่ซีเรียสเลยค่ะ เพราะว่าถ้าไปที่อื่นแล้วคุณเจอเหตุการณ์นี้ คุณก็จะได้เข้าใจว่าไม่มีที่ไหนไม่ล่มค่ะ แต่เราไม่อยากจะบอกว่าที่ไหน ลองไปทำที่นั่นก็ได้ค่ะ แบบถ้าเข้าไปเยอะ ๆ ในเวลาเดียวกันจะล่มมั้ย”

คุณบุญชัยได้ฝากมาบอกอะไรเพิ่มเติมไหม?

“เขาฝากมาบอกแค่นี้เลยค่ะ”

อยากจะบอกไรเพิ่มเติมสำหรับปัญหาไหม?

“คือในเรื่องของปัญหา อย่างที่ตั๊กเรียนไปบอกว่าเมื่อกี้ ว่าเป็นเรื่องของว่าไม่มีที่ไหนไม่ล่มค่ะ ถ้าเกิดมีการเข้าไปบ่อย ๆ เข้าไปหลาย ๆ ในเวลาเดียวกันค่ะ คือเข้าไปหลาย ๆ ครั้งค่ะ ก็จะต้องมีขัดข้อง มีสัญญาณล่ม แต่ว่าเราจะชดเชยที่ว่าคุณไม่ใช้ของเรา เราไม่โกรธเลยค่ะ เปลี่ยนได้ค่ะ ไม่มีปัญหา”

อยู่ที่ความสมัครใจของเรา?

“ใช่ อยู่ที่ความสมัครใจของเรา เรารู้สึกว่าเราไม่อยากใช้ดีแทคแล้วเปลี่ยนไปใช้ที่อื่นเลยค่ะ ตั๊กก็แนะนำให้ไปใช้ที่อื่นได้เลยค่ะ ไม่มีปัญหาเลยค่ะ”

ที่มา : ข่าวสดออนไลน์