คำถามที่น่ากลัว

คอลัมน์ : Market-think
ผู้เขียน : สรกล อดุลยานนท์

ถึงวันนี้ถือว่าผมโชคดีมากที่มาทำหลักสูตร V.A.I.P.

V.A.I.P. เป็นหลักสูตรสอนเรื่อง AI แบบช้า ๆ

ที่บอกว่า “โชคดี” เพราะ AI กำลังเปลี่ยนแปลงโลกครั้งใหญ่

การทำหลักสูตรนี้เหมือนได้เข้ามาคลุกคลีกับเรื่องราวของ AI เพราะ “อาจารย์อ้น” ปฤณ จำเริญพานิช เป็นผู้เชี่ยวชาญเรื่อง AI

เวลามีอะไรใหม่ เขาจะเอามาโชว์เป็นประจำ

เพราะต้องเปลี่ยนสไลด์ใหม่เพื่อใช้ในการสอน

ผมทำตัวเหมือน “เห็บฉลาม” คอยติดตามเรื่อง AI จาก “อ้น” และข่าวสารที่เข้ามา

แต่ไม่ได้เชี่ยวชาญนะครับ ใช้งาน AI เฉพาะที่ใช้ทำงานเท่านั้น

รู้แค่ “ใบไม้” กำมือเดียว

การทำหลักสูตรนี้ทำให้ได้ฟังวิทยากรด้าน AI ที่หลากหลาย

แต่ละคนจะมาเล่าเรื่องการนำ AI ไปใช้ในธุรกิจอย่างไร

มีกรณีศึกษาที่ทำกันจริง ๆ แล้วมาเล่าให้ฟัง

อย่าง “ป้อม” ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ มีเคสต่าง ๆ มาเล่าให้ฟังบ่อย

ที่ผมชอบมากก็คือ เจ้าของมะขาม “แก้ว” ที่ทุกคนรู้จักดี

ไม่ค่อยมีใครรู้ว่าเขาส่งออกไปต่างประเทศเยอะมาก

“วอลมาร์ต” เป็นผู้นำเข้ารายใหญ่

เขาเอา AI ไปใช้เรื่องอะไรรู้ไหมครับ

เขาสอนให้ AI ตัวนี้รู้เรื่องกระบวนการจัดซื้อทั้งหมด รู้เรื่อง “วอลมาร์ต” อย่างดี

แล้วสมมุติให้เป็น AI ฝ่ายจัดซื้อของ “วอลมาร์ต”

จากนั้นก็ลองคุยกับเจ้า AI ตัวนี้

จนรู้ว่าถ้าเสนอสินค้าตัวใหม่เข้าไป จะเจอคำถามอะไรบ้าง

เสร็จแล้ว เขาค่อยเสนอขายจริง

ผลปรากฏว่าคำถามจริงที่เจอ คล้ายกับที่ AI ตอบมาก

กลายเป็นว่าเหมือนเขาเข้าห้องสอบ

แต่รู้ข้อสอบล่วงหน้า

ถามอะไรมา ตอบได้หมด

มีกรณีศึกษาอีกหลายเรื่องที่ “ป้อม” สั่งสมมาจากการทำหลักสูตร ABI สำหรับองค์กรธุรกิจต่าง ๆ

อีกคนหนึ่งที่เพิ่งมาบรรยายที่ V.A.I.P.คือ “แท็ป” รวิศ หาญอุตสาหะ ของศรีจันทร์

นอกเหนือจากมุมมองและประสบการณ์ในการนำ AI มาใช้ในองค์กรแล้ว

มี 2 เรื่องที่ผมชอบมาก

เรื่องแรก คือ “แท็ป” แนะนำว่าทุกครอบครัวควรจะเป็น “พาสเวิร์ดครอบครัว”

เพราะพัฒนาการของ AI วันนี้ ทั้งน่าตื่นตาตื่นใจ

และน่ากลัว

เลียนเสียงคนได้เหมือนมาก

ทำคลิปวิดีโอที่เอาตัวเราเข้าไปในคลิปได้แล้ว

ในมุมของ “มิจฉาชีพ” นี่คือเครื่องมือในการหลอกคนที่มีประสิทธิภาพยิ่ง

ดังนั้น เขาจึงแนะนำว่าทุกครอบครัวควรมี “พาสเวิร์ดครอบครัว”

ในมุมของผมคิดว่า “พาสเวิร์ด” ที่ใช้ ควรจะเป็นเรื่องส่วนตัวมาก ๆ

และต้องเป็นเรื่องที่ไม่สามารถค้นหาจากโซเชียลมีเดียของเราได้

เช่น มุขตลกในครอบครัว หรือสัญลักษณ์อะไรบางอย่างที่นัดแนะกัน ฯลฯ

ถ้าวันไหนมีเสียงของคนในครอบครัวโทร.มาบอกให้เราโอนเงิน ไม่ว่าจะอ้างเรื่องอุบัติเหตุ หรือความจำเป็นอะไรก็ตาม

ให้ถาม “พาสเวิร์ดครอบครัว” ก่อน

คำแนะนำเรื่องนี้ดีมาก

ควรทำอย่างยิ่ง

อีกเรื่องหนึ่ง เขาเล่าว่าตอนนี้มีหลายบริษัท เวลาที่ฝ่ายไหนจะรับพนักงานใหม่

ฝ่าย HR จะตั้งคำถามว่า คนใหม่ที่รับมาเก่งกว่า AI หรือไม่

หรือเก่งกว่าเรื่องอะไร

ถ้าทำงานสู้ AI ไม่ได้ ไม่คุ้ม

และ “ไม่รับ”

ครับ ตอนนี้ทุกบริษัทเขามีทางเลือกว่า ระหว่างรับคนใหม่ กับการพัฒนาคนเก่า ให้เรียนรู้เรื่อง AI เพื่อทำงานได้เร็วขึ้น

อะไรดีกว่ากัน

ถ้ายอมเสียค่าสมาชิกรายเดือน AI แต่ละตัวให้พนักงานแล้วได้งานเท่ากับหรือดีกว่าจ้างคนใหม่

ทำไมต้องจ้างคนเพิ่ม

“เราใช้ AI เป็นหรือไม่”

เป็นคำถามทั่วไปในวันนี้

แต่คำถามที่น่ากลัวกว่า คือ เรามีอะไรที่ AI ไม่มีบ้าง

ฟังแล้วสงสารเด็กที่จบใหม่เลยครับ

และรู้สึกว่าตัวเองโชคดีที่พ้นจากการแข่งขันเรื่องนี้

เพราะอายุเกิน 555