ศมน ชคัตธาดากุล แม่ทัพหญิง อุดรกระจกรถยนต์ อุ้มพนักงานฝ่าวิกฤตโควิด-19

สัมภาษณ์

หากเอ่ยถึงนักธุรกิจหญิงในจังหวัดอุดรธานี ไม่มีใครไม่รู้จัก “ศมน ชคัตธาดากุล” หรือแตน กรรมการผู้จัดการ บริษัท อุดรกระจกรถยนต์ จำกัด และบริษัท อัลทิเมท ดีไซร์ ออโต้กลาส จำกัด แม่ทัพหญิงแห่งอุดรกระจกรถยนต์ ที่มีพนักงานในมือเกือบ 200 คน จับมือกับห้างสรรพสินค้าโรบินสันทั่วประเทศ เพื่อขยายสาขาเข้าสู่ห้าง ล่าสุดเจอพิษโรคติดเชื้อไวรัสโควิด-19 ทำให้บริษัทจำเป็นต้องทบทวนแผนงานต่าง ๆ “ประชาชาติธุรกิจ” มีโอกาสได้สัมภาษณ์ถึงการวางแผนทิศทางการดำเนินธุรกิจที่จะก้าวไปข้างหน้าในยุคโควิด-19

ศมนบอกว่า ที่ผ่านมาไม่ว่าสภาพเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อบริษัทอุดรกระจกรถยนต์เลย โดยเฉพาะยอดขาย 2 เดือนแรกของปีนี้ (ม.ค.-ก.พ. 2563) ยังคงรายได้กว่า 90% แต่มาเมื่อต้นเดือนมีนาคม เริ่มมีความเปลี่ยนแปลง ยอมรับว่าตั้งรับไม่ทัน จากเดิมที่ประมาณการยอดขายไว้ที่ 90% เหมือน 2 เดือนแรก แต่ได้ที่ 70% เริ่มรู้แล้วว่าเกิดอะไรขึ้น

“หลายคนบอกว่า ตั้งแต่ต้นปีเศรษฐกิจไม่ดี ยอดขายลดลง แต่ไม่สามารถทำอะไรเราได้ ต้นปียังคงจ่ายโบนัส และตรุษจีนมีแต๊ะเอียให้ลูกน้องได้ พอมาเดือนมีนาคมตั้งรับไม่ทัน”

ในเดือนเมษายน 2563 จึงจำเป็นต้องใช้มาตรการใดมาตรการหนึ่งออกมาในระหว่างรอมาตรการเยียวยาช่วยเหลือจากภาครัฐ คือ มาตรการ 50 : 50 คือ ทำงาน 50% จ่ายเงินเดือน 50% ด้วยเหตุผล 2 อย่าง เพื่อป้องกันความเสี่ยงในเรื่องการติดโควิด-19 คือ 1.ด้านแรงงาน และ 2.ด้านการเงิน โดยเริ่มมาตรการมาตั้งแต่ต้นเดือนเมษายน ซึ่งช่วง 6-7 วันแรกยอดขายอยู่ที่ 17% จึงคาดการณ์ว่าจะปิดยอดได้ที่ 70-80%

ด้านแรงงาน โดยหลักเดือนนี้ทำงาน 50% แต่ตอนนี้พนักงานร่วมใจไม่ทำงานแค่ 50% คือ ต้องการให้เขาอยู่ได้ เราอยู่ได้ ด้วยการร่วมมือกันสู้ เราอยู่นิ่งเฉยไม่ได้ ต้องมานั่งพิจารณารายได้ของพนักงานกันใหม่ ว่าเราต้องให้พนักงานเพิ่มจาก 50% ที่เราการันตีในครั้งแรก ซึ่งตอนนี้เรื่องของการจัดงบประมาณ เป็นงบประมาณเฉพาะกิจ ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายด้านต่าง ๆ เพื่อที่เงินบาทแรกต้องถึงมือลูกน้อง ผลประกอบการ 17% คิดว่าลูกน้องสู้มาก และตัวเองก็สู้มาก มาดูเรื่องงบประมาณเอง อันไหนควรจ่าย อันไหนไม่ควรจ่าย อันไหนพักได้ตามเกณฑ์ที่รัฐบาลมอบให้ คือ มีการพักชำระเงินต้น และพักชำระดอกเบี้ยบางธนาคาร มีการลดดอกเบี้ยให้ในแต่ละธนาคารมีความแตกต่างกันไป

เราเทกแคร์ลูกน้องในเรื่องเจล สเปรย์ หน้ากากอนามัย การพ่นฆ่าเชื้อในสำนักงาน ในการดูแลเบื้องต้น รวมถึงการออกตลาดเพื่อที่จะไปทำงานให้กับบริษัท เพราะบทบาทแรกเป็นของลูกน้องเพื่อให้ทุกคนมีความปลอดภัย บริษัทจะได้ไม่ถูกสั่งปิด จึงทำแคมเปญออกมา 2 ตัวเพื่อกระตุ้นยอดขาย คือ แคมเปญแรก ลูกค้าไม่ต้องออกมาจากบ้าน บริษัทจะไปรับรถมาเปลี่ยนกระจกให้ตามราคา แถมพ่นยาฆ่าเชื้อโควิด-19 ให้ฟรีด้วย ถือเป็นการดูแลลูกค้าเพิ่มเติมในยามวิกฤต และแคมเปญที่ 2 พ่นน้ำยาฆ่าเชื้อที่คัดสรรมาอย่างดีให้ในครัวเรือนหรือสำนักงาน ในราคาคุณภาพ เพื่อให้ปกป้องลูกค้าได้

เบรกแผนขยายสาขาเพิ่ม

ศมนกล่าวต่อไปว่า ในเร็ว ๆ นี้บริษัทมีแผนจะเปิดสาขาภายในห้างสรรพสินค้าโรบินสัน ศรีสมาน จ.นนทบุรี ซึ่งเป็นความร่วมมือกันระหว่างห้างสรรพสินค้าโรบินสันกับบริษัท อัลทิเมทดีไซร์ ออโต้กลาส จำกัด เปิดมาใหม่เพื่อรองรับ 25 สาขาที่จะเปิดในห้างสรรพสินค้าโรบินสัน โดยมีแผนจะเปิดในปี 2563 จำนวน 5 สาขา ที่เหลือจะทยอยเปิดภายใน 3 ปีนี้ แต่ต้องเบรกไว้ก่อนเพราะห้างถูกปิด รอให้เปิดเราก็จะดำเนินการทยอยเปิดสาขาต่อไป

ส่วนแผนการขยายสาขาในต่างประเทศนั้น ปัจจุบันมี 1 สาขาในนครหลวงเวียงจันทน์ สปป.ลาว เดิมมีแผนจะเปิดรวม 2 สาขา แต่ 1 สาขาที่เปิดแล้วนั้นสามารถรองรับการบริการได้เพียงพอแล้ว ปีนี้จึงไม่มีแผนเปิดสาขาในต่างประเทศเพิ่ม

“ได้รับโทรศัพท์จากผู้ประกอบการหลายราย ซึ่งถือเอาเราเป็นต้นแบบในการดำเนินธุรกิจ ส่วนเรื่องการดูแลลูกน้อง แต่ละคนไม่เหมือนกัน บางคนใช้วิธีให้พนักงานลาออกแล้วไปใช้เงินประกันสังคม แต่บริษัทอุดรกระจกฯไม่สามารถทำตรงนั้นได้ ตัวเองเป็นผู้พิพากษาสมทบ แรงงานด้วย เกรงว่าจะเกิดปัญหาในอนาคต

ถ้านายจ้างไหวอยากให้ใช้วิธีที่ทำ คือ 50 : 50 เฉลี่ยทุกข์เฉลี่ยสุข นายจ้างควรรับผิดชอบครึ่งหนึ่ง อยู่ที่ความสามารถและปัจจัยภายนอกเกื้อหนุน

ดังนั้น อยากให้นายจ้างทุกคนคิดถึง 50 แรก ถ้าไหวอยากให้ช่วยกันก่อน แต่ถ้าไม่ไหวก็เข้าใจได้ ปิดกิจการ หรือพักกิจการชั่วคราว แต่ว่าถ้าไหวควรดูแลลูกน้อง ในเวลานี้ลูกน้องต้องกินต้องใช้ เฉลี่ยทุกข์เฉลี่ยสุข” แม่ทัพหญิงแห่งอุดรกระจกรถยนต์กล่าว