คปภ.เผยสถิติตัวแทนประกันชีวิต “ย้ายค่าย” พุ่ง หวั่นกระทบสิทธิ-เชื่อมั่น

คปภ.เผยสถิติตัวแทนประกันชีวิต “ย้ายค่าย” ระหว่างบริษัทในอัตราที่สูงขึ้น อาจกระทบสิทธิ-ความเชื่อมั่นของผู้เอาประกัน-เสถียรภาพอุตสาหกรรมประกันภัย เล็งออกมาตรการเชิงรุกกำกับดูแล-ติดตามพฤติกรรมอย่างใกล้ชิด

นายอรรถพล พิบูลธนพัฒนา ผู้ช่วยเลขาธิการ สายตรวจสอบคนกลางประกันภัย สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยถึงภาพรวมของตัวแทนและนายหน้าประกันภัยในปี 2567 ที่แสดงถึงแนวโน้มการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยสิ้นปี 2567 จำนวนตัวแทนและนายหน้าประกันภัยบุคคลธรรมดา รวมทั้งสิ้น 573,218 ราย เพิ่มขึ้น 4.15% เมื่อเทียบจากช่วงเดียวกันปีก่อน

ในขณะที่จำนวนตัวแทนประกันชีวิตและตัวแทนประกันวินาศภัย มีจำนวนลดลงเล็กน้อย รวมทั้งสิ้น 232,799 ราย และ 20,895 ราย (ตามลำดับ) แต่จำนวนนายหน้าประกันชีวิต มีแนวโน้มขยายตัวเพิ่มขึ้นเป็น 131,022 ราย สำหรับนายหน้าประกันวินาศภัย ทำสถิติสูงสุดในรอบ 5 ปี อยู่ที่ 188,502 ราย

สำหรับกระบวนการขอรับและขอต่ออายุใบอนุญาตตัวแทนและนายหน้าประกันภัยในปี 2567 มีจำนวนทั้งสิ้น 281,518 ราย แบ่งเป็นการออกใบอนุญาตใหม่ จำนวน 118,262 ราย เพิ่มขึ้น 2% และการต่ออายุใบอนุญาต จำนวน 163,256 ราย เพิ่มขึ้น 15.4% สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นและแนวโน้มการขยายตัวที่มั่นคงของธุรกิจประกันภัยในประเทศ

นายอรรถพลกล่าวว่า ปัจจุบันมีแนวโน้มที่ตัวแทนประกันชีวิตจะย้ายค่ายระหว่างบริษัทในอัตราที่สูงขึ้น อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิและความเชื่อมั่นของผู้เอาประกันภัย รวมถึงเสถียรภาพของอุตสาหกรรมประกันภัย สำนักงาน คปภ.จึงออกมาตรการเชิงรุกในการกำกับดูแลและติดตามพฤติกรรมดังกล่าวอย่างใกล้ชิด

โดยกำชับให้บริษัทประกันภัย ที่เกี่ยวข้องตรวจสอบตัวแทนประกันชีวิตในสังกัด หากพบการย้ายค่ายบ่อยครั้งโดยไม่มีเหตุอันสมควร หรือมีพฤติกรรมที่ไม่โปร่งใส หรือชักจูงให้ผู้เอาประกันภัยซื้อกรมธรรม์ใหม่โดยไม่พิจารณาความเสี่ยงที่แท้จริง บริษัทจะต้องชี้แจงและปรับปรุงแนวทาง บริหารทีมขายให้เหมาะสม พร้อมทั้งกำชับให้ส่งเสริมมาตรฐานจรรยาบรรณในการให้บริการ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดผลกระทบต่อผู้เอาประกันภัย

นอกจากนี้ ยังได้นำระบบ e-Licensing มาใช้ร่วมกับเทคโนโลยี RPA (Robotic Process Automation) ซึ่งช่วยลดระยะเวลาการตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูล ทำให้กระบวนการออกและต่ออายุใบอนุญาตเป็นไปอย่างสะดวก รวดเร็ว และโปร่งใสมากขึ้น ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบใบอนุญาตของตัวแทนและนายหน้าประกันภัยผ่านแอปพลิเคชั่น “คนกลาง ForSure” หรือเว็บไซต์ของสำนักงาน คปภ. โดยเลือกหัวข้อ “ตรวจสอบใบอนุญาต” ก่อนการตัดสินใจซื้อกรมธรรม์

“การดำเนินมาตรการเชิงรุกดังกล่าว เป็นการเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของสำนักงาน คปภ. ในการปกป้องสิทธิของผู้เอาประกันภัยเพื่อคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้เอาประกันภัย ส่งเสริมมาตรฐานจรรยาบรรณในการให้บริการของคนกลางประกันภัย และส่งเสริมการแข่งขันอย่างเป็นธรรมในธุรกิจประกันภัย จึงขอเชิญชวนประชาชนติดตามข่าวสารและข้อมูลผ่านช่องทางเว็บไซต์และสื่อออนไลน์ของสำนักงาน คปภ. เพื่อให้ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัย” ผู้ช่วยเลขาธิการสายตรวจสอบคนกลางประกันภัยกล่าว