ทีวีไดเร็ค เปิดหลักสูตรปั้นนักขาย Tele Marketing
ทีวีไดเร็คต่อยอดโนว์ฮาวงานขาย เปิดธุรกิจ “ทีวีดี อะคาเดมี่” พร้อมหลักสูตรปั้นนักขายเทเลมาร์เก็ตติ้ง รับยุค Omni Channel
วันที่ 8 มิถุนายน 2566 นายทรงพล ชัญมาตรกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทีวีดี โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) หรือชื่อเดิมคือ ทีวีไดเร็ค กล่าวว่า การขายสินค้าผ่านโทรศัพท์ หรือเทเลมาร์เก็ตติ้ง ยังเป็นธุรกิจที่มีศักยภาพที่จะเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง สะท้อนจากธุรกิจของทีวีดีเองซึ่งมีอัตราการปิดยอดขายผ่านช่องทางคอลล์เซ็นเตอร์ 20% ของรายได้รวม
“หนึ่งในจุดแข่งของเทเลมาร์เก็ตติ้งคือ การเป็นช่องทางการสื่อสารมีต้นทุนการดำเนินงานต่ำเมื่อเทียบกับการทำดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ รวมถึงยังเป็นส่วนหนึ่งของเทรนด์ธุรกิจยุค Omni Channel ที่ต้องผสานการตลาดทั้งออนไลน์และออฟไลน์”
ด้วยเหตุนี้จึงตัดสินใจต่อยอดโนว์ฮาวและประสบการณ์ โดยเปิดธุรกิจ “ทีวีดี อะคาเดมี่” (TVD Academy) ศูนย์พัฒนาทักษะและสร้างสมรรณะงานด้านเทเลมาร์เก็ตติ้ง (Tele Marketing)
นางสาวกีรนันท์ กีรกะจินดา ผู้อำนวยการสถาบันอบรม ทีวีดี บริษัท เอบีพีโอ จำกัด หรือ ABPO ในเครือบมจ.ทีวีดี โฮลดิ้งส์ หรือ TVDH เสริมว่า ทีวีดี อะคาเดมี่ มีหลักสูตร คอลล์เซ็นเตอร์ 2 หลักสูตร ได้แก่ หลักสูตร Competency Telemarketing แยกเป็นในส่วน Hard Skill เน้นการพัฒนาทักษะสร้างสรรมถนะงานด้านการขาย โดยเฉพาะผ่านช่องทางสื่อการขายทั้งออนไลน์และออฟไลน์ และการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า การนำเสนอการขาย เปิด-ปิดการขาย การฝึกเขียนโครงสร้างสคริปต์
ส่วนหลักสูตรที่ 2 เน้น Soft Skills เสริมพัฒนาทักษะในทัศนคติ อารมณ์ ความเห็นอกเห็นใจ ให้เข้าใจในบทบาทหน้าที่ของตน พร้อมกับการฝึกใช้น้ำเสียงที่น่าสนใจ ตลอดจนทักษะการฟังที่ดี มี story telling เข้าใจการเชื่อมโยงในการนำเสนอผ่านเรื่องราวต่าง ๆ เพื่อโดยมีทีมงานที่มีความรู้และประสบการณ์เป็นผู้ให้การอบรม ตลอดจนจิตวิทยาการขาย
ทั้งนี้หลักสูตรพัฒนาคอลเซ็นเตอร์มุ่งเจาะกลุ่มลูกค้าองค์กร นักธุรกิจ และเอสเอ็มอี โดยเปิดรับ 20 คนต่อคอร์ส ราคา 5,900 บาทต่อคน วางเป้าหมายทั้งปีเปิดอบรมทั้งหมด 12 รุ่น หรือปั้นนักขายผ่านเทเลเซลส์สู่ตลาดกว่า 240 ราย โดยปัจจุบันมีผู้ผ่านการฝึกอบรมแล้ว 4 รุ่น รวมกว่า 80 ราย