มองทะลุถึง “ลูกค้า”
คอลัมน์ Market-Think
โดย สรกล อดุลยานนท์
คุณบุญคลี ปลั่งศิริ อดีตผู้บริหารมืออาชีพที่เก่งที่สุดในเมืองไทยที่ตอนนี้พลิกผันไปเป็น ที่ปรึกษา ของแกรมมี่และเบอร์ลี่ ยุคเกอร์
เขาเคยบอกว่าคนชอบแบ่งคนทำงานออกเป็น 2 กลุ่ม
คือ กลุ่มที่ใช้สมองซีกขวา หรือพวกศิลปินที่ใช้ความคิดสร้างสรรค์
กับกลุ่มที่ใช้สมองซีกซ้าย คือ พวกนักธุรกิจหรือนักบริหารมืออาชีพทั้งหลาย
แต่ประสบการณ์ของ บุญคลี เขาเชื่อว่า ผู้บริหารที่เก่งต้องใช้สมองทั้ง 2 ด้าน
ทั้ง ”ซ้าย” และ “ขวา”
และคนที่เขาเชื่อว่าเป็น ”มนุษย์ทองคำ” คือ คนกลุ่มสมองซีกขวาที่ทำงานบริหารเป็น
เวลาที่คุณบุญคลีพูดถึงเรื่องนี้
ผมจะนึกถึง “โจ” ธรรศพลฐ์ แบเลเว็ลด์ ประธานเจ้าหน้าที่ บริษัท ไทยแอร์เอเชีย จำกัด ทุกครั้ง
“โจ” ไม่ใช่ “ศิลปิน”
แต่เขาเป็นคนที่รู้เรื่องวงการบันเทิงมาก
เคยร่วมเขียนบทหนังของ ท่านมุ้ย
เคยบริหารค่ายเพลงวอร์เนอร์มิวสิคมาก่อน
แต่ตอนนี้เขาคือคนที่ทำให้ ไทยแอร์เอเชีย ขึ้นมาเป็นเบอร์หนึ่งของสายการบินในเมืองไทย
เป็นนักบริหารที่เก่งมาก
ผมเคยสัมภาษณ์คุณธรรศพลฐ์หลายครั้ง
มีเรื่องหนึ่งที่ผมชอบมาก
เป็นเรื่องตอนที่เขาอยู่ วอร์เนอร์ มิวสิค ในยุคที่ค่ายเพลงเพิ่งเผชิญกับเทปผีซีดีเถื่อน
ศิลปินไทยที่ดังที่สุดของค่ายวอร์เนอร์ฯ คือ “คาราบาว”
ตอนนั้น ”โจ” ยังถือเป็นละอ่อนในวงการ
ในขณะที่ “แอ๊ด” เป็นพี่ใหญ่ของวงการเพลงเพื่อชีวิตที่อยู่ในวัยกำลังห้าวสุด ๆ
ทุกครั้งที่มีคนถามว่าบริหารสายการบินยากไหม
เพราะข้ามธุรกิจระดับข้ามสายพันธุ์
จาก ”ค่ายเพลง” มาเป็น “สายการบิน”
”โจ” จะตอบว่าถ้าใครเคยบริหารศิลปินมา บริหารอะไรก็ได้ในโลกนี้
เพราะสุดท้ายการทำธุรกิจ หัวใจสำคัญที่สุดคือ ”คน”
บริหารคนได้ บริหารธุรกิจไม่ยาก และคนที่บริหารยากที่สุดคือ ”ศิลปิน”
“ผมดูแลพี่แอ๊ดมาแล้ว อะไรก็ไม่ยาก”
ตอนที่เขาเข้าไปบริหารวอร์เนอร์ ยอดขายซีดีของ ”คาราบาว” ตกลงเรื่อย ๆ
”แอ๊ด” ไม่ค่อยพอใจ ถึงขั้นจะขอเลิกสัญญา
“โจ” ต้องไปเจรจากับ “แอ๊ด”
วันแรกที่เจอบรรยากาศไม่ดีเลย
“แอ๊ด” โวย ส่วน ”โจ” ก็ครับ-ครับ-ครับ
ก่อนจะเสนอไอเดียใหม่คือทำซีดีรวมฮิตของ “คาราบาว” ชุด ”ควายทอง”
คำถามคือจะคัดเลือกเพลงอะไรมาอยู่ในซีดี
ที่สำคัญทุกเพลงต้องโดน
“โจ๊ะ” แบบนันสต็อป
หน้า A หน้า B ต้องโดนทุกเพลง
คนที่ “โจ” มอบหมายให้เป็นคนคัดเลือกเพลง คือ เด็กคุมสโตร์ 2 คน ที่คลั่งไคล้เพลงคาราบาวมาก
เขาเห็นเด็ก 2 คนนี้มาตลอด
รู้ว่าเป็นคนที่รู้จักคาราบาวระดับเข้าสายเลือด
เป็น “กลุ่มเป้าหมาย” แท้จริงของซีดีชุดนี้
”โจ” เอา ”ลูกค้า” มาเป็น โปรดิวเซอร์
วิธีการของเขาได้ผล
ซีดี “ควายทอง” ทุกชุดขายดีมาก
ยอดขายรวมกันน่าจะถึง 100 ล้านบาท
และ ”โจ” กลายเป็น “น้องรัก” ของ ”แอ๊ด” จนถึงทุกวันนี้