Live Shopping ยังแรง คนไทย 33.8% ใช้โซเชียลซื้อของออนไลน์

กระแส Live Shopping ยังโตต่อเนื่อง พบปี 2567 คนไทยใช้โซเชียลมีเดียซื้อของออนไลน์มากขึ้น 31% ซื้อของผ่านไลฟ์มากกว่า 6 ครั้งในรอบปีที่ผ่านมา ขณะที่ เฟซบุ๊ก-อินสตาแกรม ครองสัดส่วนรายได้เป็นเบอร์ 1

ศูนย์วิจัยกสิกรไทย เปิดเผยข้อมูลระบุว่า คนไทยใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการซื้อของออนไลน์มากขึ้น โดยปี 2567 ที่ผ่านมา มีสัดส่วนผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ซื้อของออนไลน์ 33.8% เพิ่มขึ้นจากปี 2566 ที่มีสัดส่วนอยู่ที่ 29.9% อีกทั้ง ปี 2567 ที่ผ่านมา มีจำนวน 22% ของผู้ขายของออนไลน์ในไทย มีการไลฟ์สด และธุรกิจต่าง ๆ มีรายได้จากช่องทางไลฟ์ขายของ เพิ่มขึ้น +15.4%

ขณะที่สัดส่วนรายได้ Live จากแต่ละแพลตฟอร์ม จากการคาดการณ์โดยอ้างอิงข้อมูลจาก ETDA และ Global Digital Report พบว่ามีสัดส่วนดังนี้

• เฟซบุ๊ก-อินสตาแกรม : 74.5%
• ติ๊กตอก : 20.5%
• แพลตฟอร์มขายของ (ช้อปปี้-ลาซาด้า) : 4.8%
• แพลตฟอร์มอื่น ๆ : 0.4%

ส่วนพฤติกรรมการซื้อของผ่าน Live ข้อมูลการสำรวจจาก Rakuten Insight 2567 พบว่ากว่า 31% ช้อปผ่านการไลฟ์ขายของ มากกว่า 6 ครั้ง ในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา และมีประมาณ 12% ที่ดูการไลฟ์ขายของ แต่ไม่ได้ซื้อสินค้า

ก่อนหน้านี้ ผู้สื่อข่าว “ประชาชาติธุรกิจ” เคยรายงานสถิติเกี่ยวกับการซื้อของบน TikTok Shop โดยผลสำรวจของบริษัทวิจัยตลาด Milieu Insight (Thailand) พบว่า 75% ของกลุ่มตัวอย่างมองว่า TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงอิทธิพลที่สุดสำหรับผู้บริโภคชาวไทย ตามมาด้วย Facebook 55%, YouTube 51% และ Instagram 30%

ในแง่ของการเป็นแพลตฟอร์มซื้อสินค้าออนไลน์ที่คนไทยนิยมใช้ เมื่ออ้างอิงจากข้อมูลของแพลตฟอร์มเปรียบเทียบราคา “Priceza” จะพบว่า TikTok อยู่ในอันดับ 3 (51%) รองจาก 2 ยักษ์มาร์เก็ตเพลซอย่าง Shopee (75%) และ Lazada (67%) เท่านั้น

ส่วนกลุ่มสินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุดในการทำ TikTok Live และ Affiliate มีทั้งหมด 4 กลุ่ม ได้แก่ 1.สินค้าไลฟ์สไตล์ 2.สินค้าแฟชั่น 3.สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ และ 4.สินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG)

แม้ว่า “ความบันเทิง” จะเป็นหมวดหมู่คอนเทนต์ที่มียอดรับชมสูงสุดบน TikTok แต่หมวดหมู่เกี่ยวกับอาหารและเครื่องดื่ม (F&B) รวมถึงการดูแลตนเอง (Beauty & Personal Care) ก็อยู่ใน Top 4 ของคอนเทนต์ยอดนิยม สะท้อนผ่านยอดรับชมคอนเทนต์ของสินค้า FMCG ณ เดือน ก.พ. 2568 ที่สูงถึง 3.4 หมื่นล้านครั้ง เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อน 2.1 เท่า

ไม่ใช่เท่านั้น TikTok ยังเป็นเหมือนพื้นที่ช่วยให้แบรนด์เจอกลุ่มเป้าหมายตาม Persona ที่ต้องการได้ง่ายขึ้น เห็นได้จากฐานผู้ใช้ ณ เดือน ต.ค. 2567 ที่อยู่ที่ 57.5 ล้านคน แบ่งเป็นผู้ชาย 48% และผู้หญิง 52% โดย 36% ของผู้ใช้ทั้งหมดอยู่ในช่วงอายุ 25-34 ปี และถ้าแบ่งตามสมาร์ทโฟนที่ใช้ จะเป็นผู้ใช้แอนดรอยด์ (Android) 71% และ iOS 29%

ตัวแทนจาก TikTok ประเทศไทย กล่าวว่า ผู้บริโภคชาวไทยเป็นกลุ่มที่เรียกว่า “Community-influenced” คือถูกป้ายยาได้ง่าย โดย 60% ของผู้บริโภคบอกว่า คอนเทนต์รีวิวมีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า ทำให้หลายแบรนด์เริ่มปรับวิธีการโปรโมตสินค้า จากที่เคยทำโฆษณาเพื่อสร้างการรับรู้ (Awareness) ก็ทำเป็นวิดีโอสั้นสาธิตการใช้งานแทน เช่น การลองใช้ลิปสติก เป็นต้น

“จุดแข็งของ TikTok คือการเป็น Close-loop Journey ที่คนเห็นสินค้าผ่านคอนเทนต์แล้วกดซื้อได้ทันที ตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภคกว่า 56% ที่ปัจจุบันไม่ได้เปรียบเทียบราคาสินค้ากับแพลตฟอร์มอื่น ๆ แล้ว และต้องการความสะดวกในการซื้อสินค้าให้จบในที่เดียว”