3 แบงก์รัฐ เร่งอัพเกรดแอป ดีเดย์ปล่อยกู้ผ่าน ‘โมบายแบงกิ้ง’

การแพร่ระบาดของโควิด-19 เป็นแรงหนุนสำคัญที่ทำให้การทำธุรกรรมผ่าน Mobile Banking (โมบายแบงกิ้ง) เร่งการเติบโตสูงขึ้น โดยศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาดว่าในปี 2564 ปริมาณการทำธุรกรรมโอนเงินและชำระเงินผ่าน Mobile Banking จะขยายตัวราว 80.2-83.5% ต่อปี เร่งขึ้นจากปี 2563 ที่ 79.7% ขณะที่มูลค่าการทำธุรกรรมผ่าน Mobile Banking คาดว่าจะขยายตัวราว 36.5-38.0% ต่อปี ใกล้เคียงกับปี 2563

ดังนั้น นอกจากจะเห็นบรรดาธนาคารพาณิชย์ที่แข่งกันพัฒนาแอปพลิเคชั่น Mobile Banking อย่างดุเดือดแล้ว ในส่วนของสถาบันการเงินเฉพาะกิจของรัฐ (SFIs) เองก็ไม่น้อยหน้า

โดยเฉพาะธนาคารออมสิน ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) และธนาคารอาคารสงเคราะห์ (ธอส.) ที่ต่างเร่งเครื่องพัฒนาแอป Mobile Banking เพื่อตอบสนองการให้บริการลูกค้าและนโยบายของรัฐที่ต้องการผลักดันสังคมไร้เงินสดอย่างเต็มที่

“โควิด” ดันยอดใช้งานพุ่ง

โดย “วิทัย รัตนากร” ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน เปิดเผยว่า แอป MyMo ของออมสินขณะนี้มีลูกค้าใช้งานแล้วมากกว่า 9.2 ล้านราย จากต้นปี 2564 อยู่ที่จำนวน 8 ล้านราย ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 จึงทำให้ประชาชนใช้งานแอป MyMo มากขึ้น

ประกอบกับออมสินมีการปล่อยสินเชื่อต่าง ๆ ภายใต้มาตรการของรัฐ เช่น สินเชื่อสู้ภัยโควิด-19 สินเชื่อฉุกเฉิน และสินเชื่อเสริมพลังฐานรากผ่านช่องทาง MyMo ด้วย ทั้งนี้ คาดว่าภายในสิ้นปีนี้จะมีผู้ใช้งานแอป MyMo ทะลุ 10 ล้านราย

ขณะที่ “สมเกียรติ กิมาวหา” รองผู้จัดการ ธ.ก.ส.บอกว่า ขณะนี้มีลูกค้าลงทะเบียนเข้าร่วมแอป ธ.ก.ส. A-Mobile (ณ 30 เม.ย. 64) รวมกว่า 2.54 ล้านราย จากสิ้นปีบัญชี 2563 (1 เม.ย. 63-31 มี.ค. 64) มีลูกค้าลงทะเบียนสะสม 2.49 ล้านราย โดยปริมาณการทำธุรกรรมผ่านแอปอยู่ที่กว่า 11.32 ล้านรายการ จากสิ้นปีบัญชี 2563 อยู่ที่ 12.51 ล้านรายการ และมีมูลค่าการทำธุรกรรมกว่า 34,163 ล้านบาท

“ในช่วงโควิด-19 แพร่ระบาด การทำธุรกรรมผ่านสมาร์ทโฟนเข้ามามีบทบาทมากขึ้น ธ.ก.ส.จึงมีแผนปรับปรุงบริการบนแอป ธ.ก.ส. A-Mobile ในปีนี้มากขึ้น”

ด้าน “ฉัตรชัย ศิริไล” กรรมการผู้จัดการธนาคารอาคารสงเคราะห์ (ธอส.) กล่าวว่า ปัจจุบันมีลูกค้าสมัครใช้บริการแอป GHB ALL แล้วกว่า 1 ล้านราย (ณ สิ้นเดือน พ.ค. 64) จากสิ้นปี 2563 ที่มี 170,000 ราย ซึ่งคาดว่าทั้งปีนี้จะมีผู้ใช้งานแอปกว่า 1.3 ล้านราย หรือเพิ่มขึ้น 50% จากสิ้นปี 2563

ขณะที่ยอดการทำธุรกรรมผ่านแอปปัจจุบันมีกว่า 950,000 รายการ ซึ่งตั้งเป้าหมายสิ้นปี 2564 ธุรกรรมผ่านแอปมีสัดส่วนมากกว่า 60% ของจำนวนธุรกรรมทั้งหมด จากปัจจุบันอยู่ที่ 60% แล้ว

ปล่อยกู้รายวันผ่าน MyMo

“วิทัย” บอกอีกว่า ช่วงปลายเดือน พ.ค.ที่ผ่านมา ออมสินได้ปรับปรุงแอปให้ทันสมัยมากยิ่งขึ้นเทียบเท่ากับโมบายแบงกิ้งของธนาคารพาณิชย์ โดยสามารถทำได้หลายอย่าง ทั้งซื้อกองทุน ซื้อประกันชีวิต ซื้อประกันภัย รวมถึงซื้อสลากออมสินได้

นอกจากนี้ MyMo ยังถูกพัฒนาให้สามารถอนุมัติสินเชื่อได้ภายใน 1 วัน หลังจากยื่นขอสินเชื่อผ่านแอป เช่น สินเชื่อสู้ภัยโควิด-19 ที่ล่าสุดธนาคารอนุมัติสินเชื่อไปแล้วกว่า 4.3 แสนราย เป็นต้น

ส่วนการพัฒนาในระยะต่อไปนั้น “วิทัย” กล่าวว่า ในช่วงไตรมาส 4 ของปีนี้ออมสินจะเปิดฟังก์ชั่นให้บริการขอสินเชื่อรายวันผ่าน MyMo เพื่อแก้ปัญหาหนี้นอกระบบให้กับประชาชนฐานราก โดยปล่อยกู้ทั้งสินเชื่อจำนำทะเบียนรถ สินเชื่อบ้าน และสินเชื่อระยะสั้นอื่น ๆ

“โดยทั่วไปการให้สินเชื่อเป็นรูปแบบเทอมโลน คือการให้ไปแล้วทยอยผ่อนมา แต่ธนาคารจะพัฒนาให้สามารถปล่อยสินเชื่อรายวันได้ด้วย คือ เข้ามากดขอสินเชื่อผ่าน MyMo วันนี้ พอพรุ่งนี้ขายของได้ มีเงินก็มาชำระหนี้ มะรืนนี้จะไปซื้อของใหม่ก็มากดขอสินเชื่อใหม่ ซึ่งฟังก์ชั่นนี้ยังไม่มีใครทำได้มีเราทำได้คนเดียว” ผู้อำนวยการธนาคารออมสินกล่าว

เงินกู้ดิจิทัลใช้สลาก ธ.ก.ส.ค้ำ

ฟาก ธ.ก.ส.ก็ไม่น้อยหน้า “สมเกียรติ” บอกว่า ธนาคารจะพัฒนาผลิตภัณฑ์สินเชื่อ online (digital lending) ให้บริการผ่านแอป ธ.ก.ส. A-Mobile โดยใช้สลากออมทรัพย์ ธ.ก.ส. ค้ำประกัน วงเงินกู้ขั้นต่ำ 9,000 บาท หรือไม่เกิน 90% ของมูลค่าสลากออมทรัพย์ที่ใช้ในการค้ำประกัน รวมถึงยังมีบริการเรียกดูข้อมูลสินเชื่อ ชำระหนี้ และเบิกเงินสินเชื่อ (revolving) ด้วย ซึ่งคาดว่าจะสามารถให้บริการได้ตั้งแต่เดือน ต.ค.นี้เป็นต้นไป

“เราจะปรับปรุงหน้าจอแอป ธ.ก.ส. A-Mobile ให้สามารถใช้งานได้ง่ายขึ้น และจะพัฒนาให้สามารถเปิดบัญชีเงินฝาก online ผ่านแอป ธ.ก.ส. A-Mobile ได้ เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงผลิตภัณฑ์เงินฝากประเภทต่าง ๆ และไม่มีขั้นต่ำในการเปิดบัญชี ซึ่งคาดว่าจะสามารถให้บริการได้ภายในเดือน ธ.ค. 64 เป็นต้นไป”

ยื่นกู้สินเชื่อบ้านผ่าน GHB ALL

ด้าน ธอส. “ฉัตรชัย” บอกว่า เพื่อให้มีความพร้อมรองรับปริมาณธุรกรรมที่มากขึ้นในอนาคต และสะท้อนในการมุ่งไปสู่การเป็น digital service bank และตอบสนองความต้องการของลูกค้าภายในปลายปี 2564 นี้ ธนาคารมีแผนยกระดับแอป GHB ALL เป็น GHB ALL X (eXcellent) โดยจะเปิดให้บริการฟังก์ชั่นใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นด้วย ทั้งในด้านสินเชื่อ เช่น ยื่นกู้ผ่านแอปได้ การมีวงเงินกู้สำหรับใช้จ่ายซื้อของที่เกี่ยวกับที่อยู่อาศัย จากห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้าที่ทำโปรโมชั่นร่วมกันกับธนาคารด้วยสินเชื่อที่ธนาคารกำหนด เป็นต้น

ทั้งหมดนี้คือภาพการพัฒนาแอป Mobile Banking ของ 3 แบงก์รัฐที่เป็นเครื่องมือสำคัญของรัฐบาลในการช่วยเหลือประชาชน เรียกได้ว่า “ไม่ตกขบวน” กันเลยจริง ๆ