“เอมิเรตส์” ชูนวัตกรรม ไร้สัมผัสทุกการเดินทาง

คาดการณ์กันว่าสถานการณ์ทั่วโลกจะยังคงอยู่ท่ามกลางภาวะการแพร่ระบาดของไวรัสโควิดไปอีกนาน ขณะที่ความจำเป็นในการเดินทางในประเทศเและระหว่างประเทศก็ยังคงมีความจำเป็นอยู่เช่นกัน

“เอมิเรตส์” 1 ในสายการบินที่ปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลงได้เร็ว ไม่ว่าจะเป็นระบบการจองตั๋วโดยสารที่ยืดหยุ่นยิ่งขึ้น การขยายระยะเวลาประกันภัยการเดินทางที่ครอบคลุมหลากหลายความเสี่ยง ฯลฯ

ล่าสุดตอกย้ำความมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์นวัตกรรม เพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้า ผ่านเทคโนโลยีอัจฉริยะไร้สัมผัสมากมายเพื่อลดความเสี่ยง พร้อมเพิ่มความสะดวกและปลอดภัยให้แก่ลูกค้าตลอดการเดินทาง

โดยครอบคลุมตั้งแต่แอปพลิเคชั่น IATA Travel Pass App การเก็บข้อมูลอัตลักษณ์บุคคลสำหรับยืนยันตัวบุคคล (Biometric Path) การเช็กอินด้วยตนเองผ่านเครื่องอัตโนมัติ (Self Check-in Kiosks) ประตูอัจฉริยะ (Smart Gates) ไปจนถึงการเลือกเมนูอาหารผ่านระบบดิจิทัล (Digital Menus)

สำหรับ IATA Travel Pass App นั้น เอมิเรตส์ร่วมมือกับสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามข้อบังคับการเดินทางล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับมาตรการป้องกันไวรัสโควิด-19 พร้อมด้วยการยืนยันผลการตรวจโควิด-19 หรือการฉีดวัคซีนทั้งหมดได้ตลอดการเดินทาง เปรียบเสมือน “หนังสือเดินทางดิจิทัล” ที่จะช่วยจัดการเอกสารทั้งหมดแบบออนไลน์

ส่วนระบบการเก็บข้อมูลอัตลักษณ์บุคคลสำหรับยืนยันตัวบุคคล หรือ Biometric Path นั้นเป็นระบบที่ติดตั้งล่าสุดที่สนามบินนานาชาติดูไบ สำหรับให้บริการผู้โดยสารที่เดินทางออกจากดูไบ หรือสู่ดูไบ ซึ่งจะช่วยให้ผู้โดยสารสามารถเดินทางได้อย่างราบรื่นและไร้สัมผัสยิ่งขึ้น เริ่มตั้งแต่การเช็กอินในรูปแบบเฉพาะ ไปจนถึงการเดินผ่านประตูก่อนขึ้นเครื่อง เพื่อให้แต่ละขั้นตอนเป็นไปอย่างสะดวกและรวดเร็ว ลดขั้นตอนการตรวจสอบเอกสาร และลดภาระการต่อคิวของลูกค้าอีกด้วย

โดยเทคโนโลยีการเก็บข้อมูลอัตลักษณ์บุคคลล่าสุดนี้จะใช้ระบบการจดจำใบหน้าและม่านตาของผู้โดยสารเพื่อให้ผู้โดยสารเช็กอินเที่ยวบินผ่านขั้นตอนการตรวจคนเข้าเมือง เข้าใช้บริการห้องรับรองของเอมิเรตส์ และขึ้นเครื่องได้อย่างสะดวก เพียงแค่เดินผ่านตามจุดต่าง ๆ ภายในสนามบินแบบไร้การสัมผัส

ไม่เพียงเท่านี้ ผู้โดยสารยังจะได้รับความสะดวกสบายยิ่งขึ้นผ่านระบบการเช็กอินอัตโนมัติ (Self Check-in Kiosks) และจัดการสัมภาระด้วยตนเองผ่านเครื่องฝากสัมภาระอัตโนมัติ (Bag Drop Kiosks) ที่สนามบินนานาชาติดูไบ โดยพลเมืองสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ หรือผู้พำนักอาศัย สามารถใช้งานประตูอัจฉริยะ (Smart Gates) ได้ที่ด่านตรวจคนเข้าเมือง เพียงใช้บัตรประจำตัวประชาชนสหรัฐเอมิเรตส์ หรือพาสปอร์ตเพื่อยืนยันตัวตนเท่านั้น

ทั้งนี้ ประตูอัจฉริยะจะเชื่อมกับข้อมูลประจำตัวการเป็นพลเมืองและผู้พำนัก (Emirates Identity Authority) โดยอัตโนมัติ และไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนเพิ่มเติม ซึ่งจะช่วยให้ผู้โดยสารผ่านขั้นตอนการตรวจคนเข้าเมืองได้อย่างรวดเร็วในทุกครั้งที่ต้องการบินออกจากดูไบ

นอกจากนี้ ผู้โดยสารยังสามารถใช้บริการต่าง ๆ ผ่านแอปพลิเคชั่นของเอมิเรตส์ หรือ Emirates App เพื่อเสริมสร้างความสะดวกตลอดการเดินทางสามารถค้นหาเที่ยวบิน จองเที่ยวบิน และเช็กอินแบบออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่นก่อนทำการฝากสัมภาระและรับบัตรโดยสารที่เครื่อง kiosks ของเอมิเรตส์

รวมถึงช่วยให้ผู้โดยสารสร้างเพลย์ลิสต์ส่วนตัวกับบทเพลงที่ชื่นชอบ ซึ่งจะเชื่อมต่อกับระบบความบันเทิง Ice ที่ได้รับรางวัลการันตีระดับโลกของเอมิเรตส์ ตลอดจนเพลิดเพลินกับการเลือกรับประทานอาหารแสนอร่อยผ่านเมนูดิจิทัล ซึ่งผู้โดยสารสามารถเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย WiFi บนเครื่องได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

ทั้งหมดนี้ล้วนมีเป้าหมายเพื่อลดปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ให้ความสำคัญด้านสุขภาพอนามัย และเสริมความปลอดภัยแก่ผู้โดยสารที่ครอบคลุมในทุกขั้นตอนของการเดินทาง