Amity Solutions ปิดดีลหลักพันล้าน ซื้อ Tollring เสริมแกร่งด้าน GenAI

Amity Solutions ปิดดีลหลักพันล้าน เข้าซื้อ Tollring ผู้ให้บริการด้านระบบวิเคราะห์การโทร. เสริมขีดความสามารถด้าน GenAI ขยายฐานการดำเนินงานของบริษัท

วันที่ 12 กันยายน 2567 รายงานข่าวจากอะมิตี้ โซลูชั่นส์ (Amity Solutions หรือ ASOL) ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์สร้างสรรค์ (GenAI) เปิดเผยว่า บริษัทได้ประกาศการเข้าซื้อหุ้น กลายเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ใน “โทลล์ริง” (Tollring) บริษัทผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์การโทร.และระบบธุรกิจอัจฉริยะ มีสำนักงานใหญ่อยู่ในสหราชอาณาจักร

รายงานระบุว่า Tollring ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการชั้นนำระดับโลกด้านโซลูชั่นการวิเคราะห์การโทร.และระบบธุรกิจอัจฉริยะ ให้บริการแก่ธุรกิจกว่า 20,000 แห่งในสหราชอาณาจักร ยุโรป สหรัฐอเมริกา และออสเตรเลีย Tollring มีชื่อเสียงจากการใช้เทคโนโลยี AI และ GenAI อย่างสร้างสรรค์ในชุดผลิตภัณฑ์ของบริษัท

ชุดผลิตภัณฑ์นวัตกรรมของ Tollring ช่วยติดสปีดความสามารถให้กับธุรกิจต่าง ๆ ด้วยการมองเห็นและควบคุมการสื่อสารทางเสียงได้อย่างครอบคลุม โดยอาศัยระบบวิเคราะห์การโทร.ขั้นสูง ข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการผสานรวมกับแพลตฟอร์มการสื่อสารชั้นนำ องค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการโทร. รับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลเพื่อยกระดับประสบการณ์และปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

ผลิตภัณฑ์ของ Tollring มีฟีเจอร์หลักประกอบไปด้วยการบันทึกและวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น การวิเคราะห์การโทร.ขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และการวิเคราะห์การทำงานร่วมกันเพื่อการจัดการทีมได้อย่างมีประสิทธิผล

ความสามารถเหล่านี้ครอบคลุมการใช้งานต่าง ๆ เช่น การบันทึกการโทร. การจัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และการวิเคราะห์การทำงานร่วมกัน ลูกค้าของ Tollring อยู่ในองค์กรชั้นนำต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น BT Group, KPN, Dstny, CallTower, Mitel และ NFON

การดำเนินกลยุทธ์ดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากที่ได้ประกาศระดมทุนรอบซีรีส์ ซี (Series C) ของ ASOL เมื่อไม่นานมานี้ ถือเป็นหมุดหมายสำคัญของบริษัทในการเสริมสร้างความสามารถด้าน GenAI ขยายผลิตภัณฑ์และบริการ ตลอดจนเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าในระดับโลก

ดีลมูลค่าระดับหลักพันล้านบาทนี้ ส่งผลให้ ASOL มีพนักงานใหม่เพิ่มขึ้นอีกประมาณ 120 คน โดยมีสำนักงานอยู่ในลอนดอนและนิวเดลี ซึ่งช่วยเพิ่มความหลากหลายให้กับกลุ่มบุคลากรที่มีความสามารถในเวทีโลก อีกทั้งยังช่วยขยายฐานการดำเนินงานของบริษัท และก่อให้เกิดคุณประโยชน์สำคัญหลายประการ ได้แก่

1.เสริมแกร่งขีดความสามารถด้าน GenAI

ความเป็นผู้นำตลาดของ Tollring ในด้านระบบวิเคราะห์เสียงและสายโทร.ด้วยเทคโนโลยี AI จะช่วยเป็นทั้งตัวเสริมและขยายโครงการด้าน GenAI ต่าง ๆ ที่มีอยู่เดิมของ ASOL

2.เพิ่มการเข้าถึงตลาดโลก

การเข้าซื้อหุ้นครั้งนี้ช่วยเสริมแกร่งให้กับกลยุทธ์ของ ASOL ไปสู่ระดับนานาชาติ โดยต่อยอดจากรายได้และกำไรที่มาจากตลาดโลกที่มีอยู่เดิมได้อย่างมีนัยสำคัญ

3.การผนึกกำลังด้านผลิตภัณฑ์

ชุดผลิตภัณฑ์ของ Tollring สามารถผสานรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของ ASOL ได้อย่างราบรื่น สร้างโอกาสในการเกิดการผสานพลังร่วมกัน (cross-synergies) ในระดับโลก

นายกรวัฒน์ เจียรวนนท์ ประธานกรรมการบริหารและผู้ก่อตั้ง ASOL กล่าวว่า ความเชี่ยวชาญของ Tollring ในด้านระบบวิเคราะห์เสียงและการโทร.ด้วยเทคโนโลยี AI สอดคล้องกับกลยุทธ์ของ ASOL ได้อย่างลงตัว และยังช่วยเพิ่มขีดความสามารถในตลาดนี้ได้เป็นอย่างมาก

“การเข้าซื้อหุ้นครั้งนี้ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในการเดินทางของ ASOL สู่การเป็น GenAI แชมเปียนของไทย”

ด้านนายโทนี่ มาร์ติโน่ (Tony Martino) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Tollring เสริมว่า ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การเดินทางของ Tollring มีแต่ก้าวที่ยิ่งใหญ่ และความสำเร็จของเรานั้นสร้างขึ้นบนพื้นฐานของวัฒนธรรมองค์กรที่ยอดเยี่ยม ควบคู่ไปกับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งที่เรามุ่งเน้นอย่างจริงจังในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า

“เรารู้สึกตื่นเต้นมากกับการเดินทางบทใหม่ของเราในฐานะส่วนหนึ่งของ ASOL ซึ่งจะทำให้เราสามารถส่งมอบคุณค่าและขยายขนาดธุรกิจในระดับที่ไม่เคยปรากฏมาก่อนให้กับลูกค้าและพาร์ตเนอร์ของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และโอกาสอันมหาศาลในอุตสาหกรรมของเรา”