การตลาด

ห้างฯ ระดมดีลิเวอรี่-ขายผ่านออนไลน์รับ ศบค. คุมเข้มโควิด

ส่งของดีลิเวอรี่
ภาพประกอบข่าวเท่านั้น : romeosessions จาก Pixabay

บิ๊กค้าปลีกขานรับภาครัฐคุมเข้มโควิด ระดมบริการอัดโปรฯออนไลน์ “เซ็นทรัล”โหม ‘เดลิเวอรี่-ช้อปออนไลน์-Drive Thru’  พร้อมจัดทัพร้านอาหาร-แฟชั่นกว่า 450 แบรนด์ดังเจาะลูกค้าทั่วไทย  ด้าน “เดอะมอลล์” ชู “LIVE PERSONAL SHOPPER” ผู้ช่วยส่วนตัว ให้ลูกค้าช้อปสะดวกแบบ Real-Time เอาใจขาช้อป

วันที่ 1 พฤษภาคม 2564 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลัง ศบค.ประกาศยกระดับพื้นที่ควบคุมโควิดในหลายพื้นที่ของประเทศ ทำให้หลายธุรกิจโดยเฉพาะศูนย์การค้าได้เสริมโปรโมชั่นผ่านช่องทางออนไลน์ พร้อมนำบริการดีลิเวอรี่เข้ามาปลุกมู้ดการช้อปปิ้งในช่วงที่ประชาชนต้องอยู่บ้านเป็นหลัก

เริ่มต้นที่ เซ็นทรัลพัฒนา โดย ดร. ณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) เผยว่าจากประกาศภาครัฐที่บางจังหวัดในพื้นที่สีแดงเข้ม งดการรับประทานอาหารภายในร้านให้ซื้อกลับบ้าน ตั้งแต่วันที่ 1 – 14 พ.ค. นั้น บริษัทได้ปรับตัวอย่างรวดเร็วและจัดทีม Tenant Support ระดมกำลังเข้าดูแลร้านค้าอย่างเต็มที่ มีบริการ Delivery & Take away service และดึงจุดแข็งร้านดังระดับโลกมาให้บริการ

นอกจากนี้ ยังเปิดบริการ Chat & Shop On Demand นำกลยุทธ์ O2O หลากหลายแพลตฟอร์ม ทั้ง แชท-ไลฟ์-เดลิเวอรี่ เข้ามาเสริมบริการช่วยดันยอดขายช่วยร้านค้าเพิ่มขึ้น

โดยในส่วนของเซ็นทรัลเวิลด์ดึงร้านดังระดับโลกเปิดบริการ Delivery-Take away-Drive Thru services อาทิ Kam’s Roast, Sushiro, Haidilao, Tsuta, %Arabica, La Meow, Zheng Dou ด้วย บริการแชท-ไลฟ์-เดลิเวอรี่ กับบริการ ‘Chat & Shop On Demand’ผู้ช่วยช้อปปิ้งส่วนตัวช้อปได้ในที่เดียว และช้อปแบบ Real time พร้อมโปรไม่อั้นกับ Live Streaming จากแบรนด์ดัง

ขณะที่ เซ็นทรัล วิลเลจ ลักชูรี่ เอาท์เล็ต ก็เปิด “Luxury Outlet Chat & Shop On Demand” ที่ขนสินค้าแบรนด์ดังระดับโลกที่ลดราคาตลอดทั้งปีสูงสุด 90% มาพร้อมโปรโมชั่นพิเศษ ตั้งแต่วันนี้ – 31 พฤษภาคม 2564 บริการจัดส่งฟรีทั่วประเทศ เมื่อ ช้อปครบ 999 บาทขึ้นไป

อีกทั้งยังปล่อยบริการ @CentralLife’ แล้วคลิกเลือกสาขาที่ใกล้บ้านเพื่อชมสินค้า      แบรนด์ดังมากมายจากแคตตาล็อก โดยสามารถรอรับสินค้าได้ภายใน 1-3 วันทำการ หรือเลือกรับสินค้าด้วยตัวเองตามเวลานัดหมาย ณ จุด Drive Thru ของแต่ละศูนย์การค้า

ด้านนางสาววรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ผู้บริหารสูงสุดฝ่ายการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า บริษัทได้ชูกลยุทธ์ CUSTOMER CENTRIC เพิ่มทางเลือกใหม่แห่งการช้อปปิ้ง สำหรับลูกค้าที่ไม่สะดวกมาใช้บริการที่ห้างฯ ด้วยบริการ “LIVE PERSONAL SHOPPER” ผู้ช่วยส่วนตัวที่เดินซื้อสินค้าแทนแบบ Real-Time ผ่านรูปแบบ VDO CALL เหมือนเดินช้อปปิ้งที่ห้างฯ ด้วยตนเอง บริการครอบคลุมทุกกลุ่มสินค้าหลัก  ทุกแผนกในห้างสรรพสินค้า

นอกจากนี้ ยังมีบริการอีก 4 ช่องทางที่มีอยู่ เพื่ออำนวยความสะดวกสูงสุดให้ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น MONLINE.COM ให้ได้ช้อปครบทุกแผนกตลอด 24 ชั่วโมง ,M Chat & Shop: แชทมา ช้อปให้ ส่งตรงถึงบ้าน , Call to Order บริการสั่งสินค้าทางโทรศัพท์ เลือกรับสินค้าด้วยตนเองหรือส่งสินค้าถึงบ้านผ่าน 3 ช่องทาง ได้แก่ Drive Thru, Pick Up และ Home Delivery

และ Live Facebook: เลือกชมสินค้า พร้อมโปรโมชั่นสุดพิเศษผ่านทาง Facebook MonlineThailand  นอกจากนี้ยังมีโปรโมชั่นจาก  GOURMET MARKET ครบ 1,500 บาท จัดส่งฟรี (เฉพาะพื้นที่ กทม.) เข้ามาเสริมบริการอีกด้วย