Grab ขยายฐานผู้ใช้รุ่นใหม่ อัพเกรดฟีเจอร์ “Grab For Family” เวอร์ชั่น Teens รองรับการใช้บริการของ Gen Alpha-Gen Z ตามลำพัง คนขับต้องได้รีวิวระดับสูง มีรหัสยืนยันตัวตนก่อนใช้บริการ ผู้ปกครองเช็กการเดินทางได้แบบเรียลไทม์
นางสาวเมธิณี อนวัชกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจการเดินทางและบริหารคนขับ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า ตลอดระยะเวลากว่า 12 ปีที่ผ่านมา “แกร็บ” (Grab) มุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีต่าง ๆ พร้อมยกระดับมาตรฐานด้านความปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของเราอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทั้งผู้โดยสารและคนขับรู้สึกมั่นใจและอุ่นใจทุกครั้งที่เดินทาง
ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการคัดกรองคุณภาพของคนขับที่ต้องผ่านการตรวจประวัติอาชญากรรม 7 ปีย้อนหลัง การยืนยันตัวตนของคนขับด้วยการสแกนใบหน้าทุกครั้งก่อนให้บริการ การนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเสริมความปลอดภัย เช่น
- ฟีเจอร์ Share My Ride ที่ผู้โดยสารสามารถแชร์ตำแหน่งการเดินทางให้กับเพื่อนและครอบครัวสามารถติดตามได้แบบเรียลไทม์
- ฟีเจอร์ Safety Centre ที่ให้ผู้โดยสารสามารถขอความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วในกรณีฉุกเฉิน
- ฟีเจอร์ AudioProtect ที่จะบันทึกเสียงระหว่างการเดินทางเพื่อใช้เป็นหลักฐานหากมีความขัดแย้งเกิดขึ้น
- การติดตั้งปุ่มฉุกเฉิน SOS และกล้อง KartaDashcam ภายในห้องโดยสาร เพื่อบันทึกภาพระหว่างการเดินทาง
ล่าสุด “แกร็บ” ได้อัพเกรดฟีเจอร์ Grab For Family สู่เวอร์ชั่น Teens รองรับการใช้บริการของกลุ่มวัยรุ่นที่มีอายุระหว่าง 13-19 ปี หรือ Gen Alpha และ Gen Z ให้สามารถเดินทางด้วยตนเองได้อย่างปลอดภัย ทั้งยังเพิ่มความอุ่นใจให้กับพ่อแม่และผู้ปกครองด้วย 4 มาตรฐานพิเศษที่พัฒนาขึ้นมาโดยเฉพาะ ประกอบด้วย
- Top-Rated Drivers : การจับคู่ผู้โดยสารกับคนขับที่มีคุณภาพ ซึ่งต้องได้รับคะแนนรีวิวการให้บริการระดับสูงเท่านั้น
- Ride PIN Verification : การใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยยืนยันตัวของคนขับ โดยผู้โดยสารต้องป้อนรหัส PIN ที่ได้รับจากคนขับในแอปพลิเคชั่นก่อนเริ่มเดินทาง เพื่อป้องกันการขึ้นรถผิดคันหรือมิจฉาชีพ
- Always-On AudioProtect : การบังคับใช้ระบบบันทึกเสียงโดยอัตโนมัติในทุกเที่ยวเดินทางบนรถยนต์ เพื่อป้องกันเหตุร้ายหรือใช้เป็นหลักฐานหากเกิดเหตุไม่คาดฝัน โดยในอนาคตจะมีการนำเทคโนโลยี GenAI มาใช้เพื่อตรวจจับความผิดปกติหรืออันตรายภายในรถแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ทีมงานของแกร็บสามารถให้ความช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที
- Family Monitoring : ผู้ปกครองสามารถติดตามการเดินทางของบุตรหลานได้แบบเรียลไทม์ พร้อมระบบแจ้งเตือนเมื่อเกิดเหตุการณ์ผิดปกติ ไม่ว่าจะเป็น ารขับรถออกนอกเส้นทาง การหยุดรถกะทันหัน หรือการจบการให้บริการก่อนถึงจุดหมาย
“การพัฒนาฟีเจอร์ Grab For Family | Teens ถือเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ในการขยายบริการให้เข้าถึงคนไทย โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Alpha และ Gen Z ที่มีจำนวนรวมกว่า 20 ล้านคนในประเทศไทย ผ่านการนำเสนอโซลูชั่นที่จะช่วยแก้ปัญหาและตอบโจทย์การใช้ชีวิตประจำวัน”
นางสาวเมธิณีกล่าวด้วยว่า ในอนาคตแกร็บยังเตรียมขยายการพัฒนาเทคโนโลยีด้านความปลอดภัยเพื่อช่วยป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับกลุ่มเด็กและเยาวชนให้ครอบคลุมบริการอื่น ๆ เช่น การจำกัดการเข้าถึงสินค้าที่ห้ามจำหน่ายแก่เยาวชนตามที่กฎหมายกำหนด การซ่อนโฆษณาของสินค้าต้องห้ามไม่ให้ปรากฏกับผู้ใช้บริการในกลุ่มเยาวชน รวมถึงการจำกัดวิธีการเติมเงินใน GrabPay Wallet โดยไม่อนุญาตให้ใช้บัตรเครดิต
“มาตรการเหล่านี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัยและเหมาะสมให้กับผู้ใช้บริการทุกช่วงวัย โดยเฉพาะกลุ่มเด็กและเยาวชนที่จะเติบโตเป็นผู้ใช้งานหลักในอนาคต”