Paymentology เผยวิสัยทัศน์ ขับเคลื่อนประเทศไทยสู่ยุคใหม่แห่งการชำระเงินดิจิทัล

Paymentology ผู้ให้บริการด้านการประมวลผลการชำระเงินชั้นนำระดับโลก ชูวิสัยทัศน์อนาคตของการชำระเงินดิจิทัลในประเทศไทย พบยอดพุ่งสูง พร้อมชี้โอกาสให้ธนาคาร ฟินเทค และภาคธุรกิจ ผสานความเข้าใจตลาดในประเทศเข้ากับเทคโนโลยีที่ยืดหยุ่นและรองรับการเติบโต เพื่อพัฒนาบริการทางการเงินที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ยอดธุรกรรมพร้อมเพย์ (PromptPay) ของไทยพุ่งสูงแตะ 2.53 พันล้านรายการต่อเดือน สะท้อนการเติบโตของระบบชำระเงินดิจิทัลที่ฝังแน่นในชีวิตประจำวันของผู้บริโภค Paymentology จึงจัดงานสัมมนาพิเศษระดับเอ็กซ์คลูซีฟ The Issuer Academy Masterclass ที่กรุงเทพฯ เปิดพื้นที่ให้ผู้นำในอุตสาหกรรมการเงินร่วมสะท้อนมุมมองถึงความเข้าใจเชิงลึกในตลาดท้องถิ่น ความร่วมมือที่แข็งแกร่ง และเทคโนโลยีที่เหมาะสม ที่จะช่วยต่อยอดการพัฒนาระบบการชำระเงิน สู่ประสบการณ์ที่มีคุณค่าและตอบโจทย์ผู้บริโภค

ระบบนิเวศการชำระเงินดิจิทัลของไทยเติบโตมาถึงจุดที่โจทย์สำคัญไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าจะขยายตัวได้อีกมากแค่ไหน แต่คือจะต่อยอดจากการเติบโตนี้อย่างไร เพื่อให้ธนาคาร ฟินเทค และภาคธุรกิจสามารถเชื่อมโยงประสบการณ์การชำระเงิน และสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าได้มากขึ้น ประเด็นดังกล่าวถือเป็นหนึ่งสาระสำคัญของงาน The Issuer Academy Thailand Masterclass ซึ่งจัดขึ้นที่กรุงเทพฯ โดย Paymentology

ข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทยระบุว่า ในเดือนมิถุนายน 2569 พร้อมเพย์ (PromptPay) มียอดธุรกรรมมากกว่า 2.53 พันล้านรายการ คิดเป็นมูลค่ารวม 4.60 ล้านล้านบาท ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนว่าการชำระเงินผ่านระบบดิจิทัลได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคไทยอย่างชัดเจน และยังเป็นรากฐานสำคัญในการพัฒนาประสบการณ์การชำระเงินที่เรียบง่าย ปลอดภัย และสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคชาวไทย

งานสัมมนาพิเศษระดับเอ็กซ์คลูซีฟครั้งนี้รวบรวมผู้นำจากภาคธนาคาร ฟินเทค การชำระเงิน และเทคโนโลยี มาร่วมแลกเปลี่ยนมุมมองต่อปัจจัยที่จะเป็นตัวกำหนดทิศทางของตลาด พร้อมรับฟังปาฐกถาพิเศษจาก ไมเคิล เซก เผิง โหย่ว รองผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยด้านข้อมูลเชิงลึกทางการเงินและธุรกิจค้าปลีก บริษัทวิจัยข้อมูลการตลาดเชิงลึกและเทคโนโลยีระดับโลก (International Data Corporation หรือ IDC) ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ในหัวข้อการเชื่อมถึงกันของรูปแบบการชำระเงินยุคใหม่ในเมืองไทย

ไมเคิล เซก เผิง โหย่ว กล่าวว่า “ประเทศไทยเป็นหนึ่งในตลาดที่สะท้อนการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมการชำระเงินได้อย่างชัดเจน เพราะเทรนด์สำคัญหลายอย่างกำลังเกิดขึ้นพร้อมกัน ไม่ว่าจะเป็น กระเป๋าเงินดิจิทัล, การชำระเงินแบบเรียลไทม์, บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (BNPL), บัตรชำระเงิน , การใช้โทเคน (Tokenisation) ตลอดจนการค้าแบบตัวแทน (Agentic Commerce) เทรนด์เหล่านี้ทำให้ไทยเป็นตลาดที่น่าจับตามองว่า รูปแบบการชำระเงินดิจิทัลต่าง ๆ จะพัฒนาและทำงานร่วมกันอย่างไรในอนาคต”

ภายในงานยังมีการหารือถึงแนวทางเข้าถึงผู้บริโภคไทยรุ่นใหม่ และการพัฒนาโมเดลธุรกิจให้สอดรับกับเศรษฐกิจดิจิทัล โดยมีผู้เชี่ยวชาญจากหลายภาคส่วนร่วมแบ่งปันแนวคิดและประสบการณ์ อาทิ Paymentology, TrueMoney, T2P, Omise และ Asia United Bank

นอกจากนี้ยังมีการแลกเปลี่ยนแนวคิดเกี่ยวกับการทำให้ระบบชำระเงินที่มีอยู่สามารถทำงานร่วมกับเทคโนโลยีใหม่ เพื่อแก้โจทย์ของลูกค้าได้อย่างตรงจุด โดยไม่ได้มองว่ารูปแบบใดจะเข้ามาแทนที่อีกแบบ ซึ่งผู้เข้าร่วมหารือ ต่างให้ความสำคัญกับบทบาทของความร่วมมือและการพัฒนาบริการให้เหมาะกับตลาด เพื่อให้ประสบการณ์โดยรวมใช้งานง่ายและเข้าถึงได้มากขึ้น
ตัวอย่างเช่น ในมุมของผู้ให้บริการ โอกาสอยู่ที่การนำบริการบนบัตรเข้าไปเชื่อมกับประสบการณ์ที่ลูกค้าคุ้นเคย พร้อมเพิ่มฟีเจอร์และคุณค่าที่ตอบโจทย์การใช้งานจริง

แอนนา พอร์รา ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ Paymentology กล่าวว่า อนาคตของการชำระเงินไม่ได้เกิดจากการเพิ่มเทคโนโลยีเพื่อความทันสมัย แต่เกิดจากการนำเทคโนโลยีมาแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างเรียบง่ายและรองรับการใช้งานในวงกว้าง ประเทศไทยมีระบบนิเวศการชำระเงินดิจิทัลที่พัฒนาไปไกล และการชำระเงินก็ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันแล้ว สิ่งนี้จึงเป็นพื้นฐานสำคัญในการต่อยอดนวัตกรรมเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในขั้นต่อไป”

“นวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จต้องเริ่มจากปัญหา ไม่ใช่จากเทคโนโลยี และควรวัดผลจากคุณค่าที่สร้างให้ลูกค้า ความเรียบง่ายในการใช้งาน และความยั่งยืนเชิงธุรกิจ ขณะเดียวกันก็ต้องสอดคล้องกับบริบทของแต่ละตลาด ในบางครั้งนวัตกรรมอาจไม่ได้หมายถึงการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่คือการนำประสบการณ์จากบัตรเข้าไปเชื่อมกับการชำระเงินผ่าน QR และระบบออนไลน์ที่ลูกค้าคุ้นเคยอยู่แล้ว อนาคตของการชำระเงินจึงเป็นขององค์กรที่สามารถเปลี่ยนความซับซ้อนให้กลายเป็นประสบการณ์ที่เข้าใจง่าย ใช้งานสะดวก และเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคใช้ได้จริง”

มินห์ ฮา ตร็อง หัวหน้าฝ่ายพัฒนาการเติบโตของธุรกิจ ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Paymentology กล่าวว่า แม้หลายประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะมีแนวโน้มร่วมกัน แต่ในความเป็นจริง ไม่ได้มีโมเดลเดียวที่สามารถนำไปใช้ได้กับทุกตลาด เพราะแต่ละประเทศมีทั้งกฎระเบียบ โครงสร้างพื้นฐาน และพฤติกรรมผู้บริโภคที่ต่างกัน องค์กรที่จะประสบความสำเร็จต้องเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้ รวมถึงต้องมีเทคโนโลยีและพันธมิตรที่พร้อมช่วยให้สามารถปรับบริการให้เหมาะกับแต่ละตลาด และพัฒนาได้อย่างต่อเนื่อง

การจัดงาน The Issuer Academy Masterclass ครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงที่ Paymentology เดินหน้าขยายบทบาทในประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อย่างต่อเนื่อง โดยทำงานร่วมกับองค์กรชั้นนำทั่วภูมิภาค อาทิ T2P, TrueMoney, PayMongo, Asia United Bank และ Agoda ด้วยการผสานความเชี่ยวชาญด้านระบบประมวลผลการออกบัตรเข้ากับความเข้าใจเชิงลึกในตลาดแต่ละประเทศ

งาน The Issuer Academy Masterclass ที่ผ่านมา เป็นส่วนหนึ่งของ Issuer Academy แพลตฟอร์มแบ่งปันองค์ความรู้ของ Paymentology สำหรับสถาบันการเงิน ฟินเทค ผู้ให้บริการเทคโนโลยี และผู้เชี่ยวชาญด้านการชำระเงิน โดยนำเสนอทั้งในรูปแบบงานสัมมนาพิเศษระดับเอ็กซ์คลูซีฟ หรือ Masterclass, พอดแคสต์ และแหล่งความรู้ในอุตสาหกรรม เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์จากการทำงานจริง และร่วมสำรวจก้าวต่อไปของโลกการชำระเงินไปด้วยกัน