“กลุ่มทรู” เพิ่มมาตรการเข้มให้ “ช่างทรู” ลดเสี่ยง “พนักงาน-ลูกค้า” ปลอดโควิด-19

รายงานข่าวจากกลุ่มทรู เปิดเผยว่า จากความห่วงใยสุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้า และพนักงานทุกคน บริษัทจึงมีแนวทางในการปฏิบัติงานของ “ช่างทรู” ในช่วงการระบาดของไวรัสโควิด-19 โดยจัดเตรียมทีมช่างพร้อมเข้าติดตั้ง และแก้ไขปัญหาลูกค้า ตลอดจนมีทีมเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ 1242 เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับการบริการโทรคมนาคมอย่างต่อเนื่อง

และในกรณีอุปกรณ์มีปัญหาหรือมีการปรับเปลี่ยน ติดตั้งอุปกรณ์ที่บ้านของลูกค้า ก็จะมีมาตรการคุมเข้มเรื่องการดูแลรักษาความสะอาดปลอดภัย ดังนี้

• ช่างทุกคนจะต้องติดบัตรก่อนออกปฏิบัติงานทุกครั้ง และตรวจสอบอุณหภูมิก่อนเดินทางไปบ้านลูกค้า

• เมื่อถึงยังบ้านลูกค้า ช่างทุกคนจะต้องสวมหน้ากากอนามัย แนะนำตัวขออนุญาตเข้าบ้านลูกค้า ล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ และดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์

• ทำความสะอาดอุปกรณ์ด้วยแอลกอฮอล์ก่อนจะติดตั้งทุกครั้ง และเมื่อติดตั้งเสร็จก็จะต้องล้างมืออีกครั้งด้วยเจลแอลกอฮอล์ ปิดงานและออกจากบ้านลูกค้า

• หากบ้านลูกค้าอยู่ในกลุ่มเสี่ยง ช่างจะต้องสวมชุดและแว่นตาป้องกัน พร้อมปฏิบัติงานและให้บริการอย่างเต็มที่