ธุรกิจท่องเที่ยว

IHG เร่งสร้างตำแหน่งงาน ชี้บุคลากรคือ หัวใจ

อินเตอร์คอนติเนนตัล โฮเต็ล กรุ๊ป หรือ IHG Hotels & Resorts เครือโรงแรมระดับโลกที่เป็นเจ้าของโรงแรมเกือบ 6,000 แห่งใน 100 ประเทศทั่วโลก ภายใต้แบรนด์ตั้งแต่ระดับกลางจนถึงระดับลักเซอรี่ร่วม 20 แบรนด์ และมีโครงการที่อยู่ระหว่างการพัฒนาอีกกว่า 1,800 แห่ง ปัจจุบันมีพนักงานทั่วโลกราว 3.5 แสนคน

จากข้อมูลของสมาคมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโลก (World Travel and Tourism Council) คาดการณ์ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกจะมีตำแหน่งงานเปิดใหม่ถึง 126 ล้านตำแหน่ง ภายใน 10 ปีข้างหน้า โดย 65% หรือประมาณ 76.9 ล้านตำแหน่งจะเป็นตำแหน่งงานใหม่ที่เปิดรับในเอเชีย-แปซิฟิก ซึ่งเป็นผลมาจากการคาดการณ์การเติบโตของจีดีพีประจำปีใน APAC ด้านอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ซึ่งคาดว่าจะเติบโตถึง 8.5%

“ราจิต สุขุมารัน” กรรมการบริหารประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเกาหลี “IHG” บอกว่า อุตสาหกรรมด้านการโรงแรมได้เผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบากที่สุดมาเป็นเวลาหลายปี จากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้ภาพลักษณ์ของการเป็นสายงานที่มั่นคงได้รับผลกระทบไปด้วย

ราจิต สุขุมารัน
ราจิต สุขุมารัน

แต่ IHG ได้ดำเนินการฟื้นฟูอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งที่จะสร้างความมั่นใจให้กับทุกคนที่อยู่ในอุตสาหกรรมนี้ว่ามีอนาคตที่ยิ่งใหญ่รออยู่ข้างหน้า

ทั้งนี้ IHG กำลังวางแผนเพิ่มอัตราการจ้างงาน เพื่อเติมเต็มในตำแหน่งงานต่าง ๆ ในโรงแรมที่เปิดให้บริการมากกว่า 100 แห่ง รวมไปถึงที่กำลังอยู่ในแผนดำเนินงานอีกกว่า 90 แห่ง ทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเกาหลี

โดยตั้งเป้าจะสร้างตำแหน่งงานใหม่ทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ภายในปีนี้กว่า 7,000 ตำแหน่ง ซึ่ง 2,500 ตำแหน่ง เป็นตำแหน่งงานในประเทศไทย โดยได้เปิดรับสมัครบุคลากรในตำแหน่งต่าง ๆ ในกว่า 33 โรงแรมในประเทศไทย ในสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม ไม่ว่าจะเป็นกรุงเทพฯ เชียงใหม่ หัวหิน เขาใหญ่ เกาะสมุย พัทยา และภูเก็ต

“เรารู้ว่าผู้สมัครให้คุณค่าและความสำคัญกับการทำงานในบริษัทที่มีวัฒนธรรมและค่านิยมที่แข็งแกร่ง มีความมั่นคงในการทำงาน เราจึงมุ่งมั่นที่จะสร้างโอกาสเติบโตในสายอาชีพ ขณะเดียวกันก็ยังสามารถรักษาความสมดุลระหว่างชีวิตส่วนตัวและการทำงานไว้ได้ ควบคู่ไปกับการเพิ่มโอกาสในการเรียนรู้และการพัฒนาตนเอง”

“ราจิต” บอกด้วยว่า แนวทางดังกล่าวนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ในการให้ความสำคัญกับบุคลากรในองค์กร ที่จะทำให้พนักงานของเราทุกคนรักในการเป็นส่วนหนึ่งของทีม IHG

ผู้ที่เข้าร่วมองค์กรของ IHG จะได้เพลินเพลินไปกับการฝึกอบรมที่ดีที่สุด ตามมาตรฐานการดำเนินงานขององค์กรระดับโลก และยังจะได้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรที่มีความหลากหลาย แต่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผน 10 ปี Journey to Tomorrow ในการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ

โดยได้พัฒนาโปรแกรมต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนผู้ที่มีความสามารถในการทำงานในอุตสาหกรรม ซึ่งรวมไปถึงการสร้างเส้นทางอาชีพ เพื่อเป็นแรงบันดาลใจให้กับผู้ประกอบการโรงแรม และสร้างวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการพัฒนาบุคลากรเพื่อขับเคลื่อนความคิดสร้างสรรค์และประสิทธิภาพ

ล่าสุดเพิ่งเปิดตัว IHG Skills Academy ซึ่งเป็นโปรแกรมฝึกฝนเสมือนจริงที่มีมาตรฐานระดับโลก ประกอบด้วยการเรียนการสอนออนไลน์ฟรี และคอร์สเรียนที่มีหลากหลายภาษา สำหรับกลุ่มคนรุ่นใหม่เพื่อเตรียมความพร้อมในอาชีพ และสร้างความเข้าใจในการทำงานสายโรงแรม

นอกจากนี้ พนักงานภายในองค์กรของ IHG ยังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมกับ IHG University ที่ช่วยให้พนักงานทุกคนสามารถค้นหาแนวทางในการสร้างทักษะ ความรู้ และความสามารถเพิ่มเติมได้

สำหรับในประเทศไทย IHG ได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับมหาวิทยาลัย และศูนย์ฝึกอบรมต่าง ๆ เพื่อดึงดูดพนักงานมากความสามารถ และจัดกิจกรรมโรดโชว์ รวมถึงการโปรโมตตำแหน่งงานต่าง ๆ ภายในประเทศผ่านช่องทางไลน์

“เราเป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับบุคลากรเป็นอันดับแรก เราต้องการดึงดูดคนที่มีความสามารถ และหลงใหลในการทำงานด้านการโรงแรม และยังต้อนรับคนทั้งจากนอกอุตสาหกรรมการโรงแรม และคนที่อยู่ภายในอุตสาหกรรมอยู่แล้วสู่เส้นทางอาชีพนี้”

พร้อมย้ำว่า IHG พร้อมจะเดินหน้าเสริมสร้างความแข็งแกร่งของพนักงานในทุกระดับของธุรกิจ โดยมุ่งเน้นการดึงดูด พัฒนา และรักษาบุคลากรที่มีความสามารถในทุกประเทศที่เข้าไปดำเนินธุรกิจ