ติ๊กตอก : บีบีซีขอพนักงานลบแอปดังออกจากสมาร์ทโฟนขององค์กร

บีบีซีแนะนำให้พนักงานลบแอปติ๊กตอกออกจากโทรศัพท์ของบริษัท เนื่องจากกลัวเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

บีบีซีดูเหมือนจะเป็นองค์กรสื่อแห่งแรกในสหราชอาณาจักรที่ออกคำแนะนำนี้ และเป็นเพียงแห่งที่สองในโลกถัดจากผู้เผยแพร่บริการสื่อสาธารณะของเดนมาร์ก

บีบีซีกล่าวว่าจะยังคงใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการเผยแพร่ข่าวและการตลาดต่อไป ส่วนติ๊กตอกปฏิเสธมาต่อเวลาว่าไม่ได้ทำผิดอะไร

คำแนะนำนี้ ออกมาหลังรัฐบาลสหราชอาณาจักรสั่งข้าราชการห้ามติดตั้งแอปนี้บนโทรศัพท์ที่รัฐจัดหาให้ใช้งาน

หลายประเทศที่ออกคำสั่งแบนทำนองนี้ก่อนหน้า ได้แก่ สหรัฐฯ แคนาดา นิวซีแลนด์ และเบลเยียม ในขณะเดียวกันก็บังคับใช้กับทุกคนที่ทำงานในคณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission)

อย่างไรก็ตาม คำสั่งห้ามนี้ ไม่ได้ครอบคลุมถึงอุปกรณ์ส่วนบุคคล

ความกลัวที่สุดของทางการคือ ข้อมูลที่แพลตฟอร์มนี้รวบรวมจากโทรศัพท์ขององค์กรต่าง ๆ อาจถูกแชร์ให้รัฐบาลจีนโดย ไบท์แดนซ์ (ByteDance) ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของติ๊กตอกที่มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในกรุงปักกิ่ง

ติ๊กตอกกล่าวว่าการสั่งห้ามนี้มาจาก “ความเข้าใจผิดอย่างใหญ่หลวง”

ก่อนหน้านี้ พนักงานของไบท์แดนซ์ถูกจับได้ว่าไปติดตามตำแหน่งการเคลื่อนที่ของนักข่าวชาวตะวันตกจำนวนหนึ่งในปี 2002 บริษัทแจ้งว่าพนักงานพวกนี้ถูกไล่ออกแล้ว

อลิเซีย เคียร์นส์ ซึ่งเป็นประธานคณะกรรมการกิจการต่างประเทศ ของสภาผู้แทนราษฎร สหราชอาณาจักร ถูกถามถึงความคิดเห็นของเธอเกี่ยวกับการตัดสินใจของบีบีซี และทวีตว่า “หากการปกป้องแหล่งข่าวไม่ใช่เรื่องสำคัญแล้ว นั่นจะกลายเป็นปัญหาสำคัญ”

“ให้กำลังใจติ๊กตอก ไม่ใช่ไปห้ามเขา”

ดอมินิก พอนส์ฟอร์ด บรรณาธิการของ Press Gazette ซึ่งเป็นสื่อสิ่งพิมพ์ด้านอุตสาหกรรมสื่อสารมวลชนกล่าวว่าเป็นเรื่องน่าสนใจว่าองค์กรสื่ออื่น ๆ จะตัดสินใจอย่างไรในเรื่องนี้

เขาบอกกับบีบีซีว่า: “ผมเดาว่าตอนนี้หัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคของทุกองค์กรจะจับตาเรื่องนี้อย่างใกล้ชิด”

“จนถึงตอนนี้ องค์กรข่าวทั้งหลายต่างกระตือรือร้นที่จะใช้ติ๊กตอก เพราะเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลที่เติบโตเร็วที่สุดสำหรับองค์กรข่าวในช่วงปีที่ผ่านมา และเป็นแหล่งผู้ชมและปริมาณการรับชมที่ดีมาก”

“การพูดคุยส่วนใหญ่ในองค์กรข่าวจึงเป็นการสนับสนุนให้ใช้ติ๊กตอกมากกว่าการห้ามใช้”

บีบีซีให้ความสำคัญต่อความปลอดภัย “จริงจังอย่างเหลือเชื่อ”

แพลตฟอร์มวิดีโอสั้นนี้เป็นที่รู้จักจากการเต้น บทสนทนา การแสดง ที่ได้รับความนิยมในวงกว้าง ในหมู่คนหนุ่มสาว โดยแอปนี้มียอดดาวน์โหลดมากกว่า 3.5 พันล้านครั้งทั่วโลก

กริชนัน กูรู-เมอร์ธี พิธีกรข่าวของสถานีโทรทัศน์ ช่อง 4 แสดงความเห็นต่อการตัดสินใจของบีบีซีว่า: “สถานีข่าวบีบีซี ขยับตัวครั้งใหญ่เพื่อเรียกยอดชมทางติ๊กตอก แต่ตอนนี้บีบีซีกำลังบอกพนักงานว่าอย่ามีแอปนี้ในโทรศัพท์ขององค์กร”

โฆษกของบีบีซีกล่าวว่า บริษัทให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความมั่นคงของระบบ ข้อมูล และผู้คน “จริงจังอย่างเหลือเชื่อ”

อีเมลที่ส่งถึงพนักงานเมื่อ19 มี.ค. กล่าวว่า: “การตัดสินใจครั้งนี้ อยู่บนพื้นฐานของ ข้อกังวลของหน่วยงานรัฐบาลทั่วโลกเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

“หากอุปกรณ์ดังกล่าวเป็นอุปกรณ์ของบีบีซี และคุณไม่มีความจำเป็นทางธุรกิจที่ต้องใช้ติ๊กตอก ควรลบติ๊กตอกออกจากอุปกรณ์พกพาที่บีบีซีจัดหาให้พนักงาน”

พนักงานที่มีแอปบนโทรศัพท์ส่วนตัวที่พวกเขาใช้ทำงานได้รับการขอให้ติดต่อหารือกับทีมรักษาความปลอดภัยข้อมูลขององค์กร ในขณะที่บีบีซีกำลังตรวจสอบข้อกังวลเกี่ยวกับติ๊กตอก

บีบีซีนิวส์ (BBC News) มีช่องติ๊กตอกของตัวเองซึ่งมีผู้ติดตาม 1.2 ล้านคน และเพิ่งคัดเลือกนักข่าวเพื่อทำงานสร้างเนื้อหาโดยเฉพาะ

ส่วนอีกบัญชีใช้ชื่อ บีบีซี (BBC) ซึ่งแชร์คลิปรายการประเภทอื่นของบีบีซี มีผู้ติดตามมากกว่า 4 ล้านคน

เมื่อสอบถามไปที่ฝ่ายสื่อสารขององค์กรของบีบีซีว่าทำไมบีบีซี ถึงยังคงส่งเสริมการใช้แอปนี้ทางอ้อมโดยให้ผู้ชมเข้ามาใช้งานที่บัญชีบีบีซี แต่สั่งให้พนักงานของตัวเองลบแอปนี้ออกจากโทรศัพท์ขององค์กร ผู้สื่อข่าวของรายงานชิ้นนี้ได้รับคำชี้แจงว่า นโยบายนี้เป็นการออกแนวปฏิบัติทั่วไปให้แก่พนักงานที่เข้าถึงข้อมูลอ่อนไหว และไม่ใช่เป็นการออกคำเตือนต่อสาธรณชนเรื่องการใช้งานทั่วไปในแอปนี้

ติ๊กตอกกล่าวว่ารู้สึกผิดหวังกับการตัดสินใจของบีบีซี

โฆษกของติ๊กตอกกล่าวว่า “บีบีซีมีพื้นที่ที่แข็งแกร่งบนแพลตฟอร์มของเรา มีบัญชีหลากหลายตั้งแต่ข่าวไปจนถึงเพลงที่เข้าถึงผู้ชมที่มีส่วนร่วมมากมาย ทั้งในสหราชอาณาจักรและทั่วโลก

“เราเชื่อว่าการห้ามเหล่านี้มีที่มาจากความเข้าใจผิดอย่างยิ่งยวด และถูกผลักดันโดยปัจจัยด้านภูมิรัฐศาสตร์

“เรายังคงมีการเจรจาอย่างใกล้ชิดกับบีบีซี และมุ่งมั่นที่จะทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อแก้ไขข้อกังวลใด ๆ ที่พวกเขามี”

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ก็ถูกวิจารณ์เรื่องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลเช่นกัน แต่ส่วนใหญ่เป็นของสหรัฐฯ ขณะที่ไบท์แดนซ์ (ByteDance) ถูกกล่าวหาว่าได้รับอิทธิพลจากปักกิ่ง

แม้ว่าจะไม่มีหลักฐานที่ชัดเจนในเรื่องนี้ แต่ก็มีหลายเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความสงสัย แม้ว่าติ๊กตอกปฏิเสธซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าไม่เคยแบ่งปันข้อมูลกับรัฐบาลจีน บริษัทยืนยันว่าข้อมูลของผู้ใช้ชาวตะวันตกทั้งหมดถูกเก็บไว้นอกประเทศจีน

ตัวอย่างเช่นผู้ใช้ติ๊กตอกรายหนึ่งชาวสหรัฐฯ แชร์วิดีโอวิจารณ์การปฏิบัติของรัฐบาลจีนต่อชาวมุสลิมอุยกูร์ และวิดีโอดังกล่าวถูกลบออกไป ซึ่งติ๊กตอกกล่าวว่านั่นเป็นความผิดพลาด

สิ่งนี้ได้เพิ่มความกังวลใจให้กับรัฐบาลนานาชาติและผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย แม้ว่าบริษัทจะปฏิเสธอย่างต่อเนื่องก็ตาม

เครือข่ายสังคมตะวันตกทั้งหมดซึ่งติ๊กตอกระบุว่ามีวิธีรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ที่คล้ายคลึงกัน ก็ถูกทางการจีนบล็อก

จีนกล่าวหาสหรัฐฯ ว่าเผยแพร่ข้อมูลเท็จและมุ่งกำจัดติ๊กตอก

โดนัลด์ ทรัมป์ อดีตประธานาธิบดี และ โจ ไบเดน ประธานาธิบดีคนปัจจุบัน ต่างเชื่อว่าแพลตฟอร์มนี้ควรถูกขายให้กับบริษัทในสหรัฐฯ

หมายเหตุ : ข่าว บีบีซีไทย ที่เผยแพร่ในเว็บไซต์ประชาชาติธุรกิจ เป็นความร่วมมือของสององค์กรข่าว