ค่ายรถบุกเซอร์วิสเอาต์เลต BMW ประเดิมอมรเพรสทีจ-

ค่ายรถเบนเข็มเปิดเอาต์เลตแบบ 2 เอส หวังเพิ่มความสะดวกสบายให้ลูกค้า “บีเอ็มดับเบิลยู” ประเดิมจับมือ “อมรเพรสทีจ” เสริมทัพบริการหลังขาย ปลื้มไตรมาสแรกยอดกระฉูดโต 19% เหนือตลาดร่วม

นายลาร์ส นีลเซ่น ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด และนายซีซาร์ บาดิลย่า ผู้อำนวยการฝ่ายบริการหลังการขาย บีเอ็มดับเบิลยู ประเทศไทย เปิดเผยว่า จากการเติบโตอย่างต่อเนื่องทำให้ประชากรรถบีเอ็มดับเบิลยูกระจายในตลาดจำนวนมาก จำเป็นต้องเสริมเขี้ยวด้านบริการหลังการขาย ล่าสุดบริษัทได้คลอดเอาต์เลตแบบ 2 เอส หรือ BMW service outlet ที่มีเฉพาะเซอร์วิส และสแปร์พาร์ต โดยมอบหมายให้กลุ่มอมรเพรสทีจดำเนินการเป็นรายแรกในประเทศไทย

“ควอเตอร์แรกที่ผ่านมารถเราขายดีมาก โตกว่าตลาดถึง 19% เป็นบีเอ็มดับเบิลยู2,495 คัน, มินิ 185 คัน ขณะที่มอเตอร์ราด โต 42% มียอดขาย 504 คัน ในขณะที่รถหรูทั้งตลาดโตเพียง 12% ยอดขายรวม 6,545 คัน ปัจจัยหลักคือเทคโนโลยีใหม่ โดยเฉพาะรถในกลุ่ม ปลั๊ก-อิน ไฮบริด และกลุ่มเอสยูวี ลูกค้าตอบรับดีมาก

ส่วนโครงการ BMW service outlet สามารถให้บริการลูกค้าที่นำรถบีเอ็มดับเบิลยูเข้ามารับบริการ โดยใช้เวลาภายใน 1 วันสามารถรอรับรถได้เลย และยังให้บริการ ได้เทียบเท่ากับศูนย์บริการขนาดใหญ่ที่อยู่ตามโชว์รูมบีเอ็มดับเบิลยูทั่วไป สามารถเปลี่ยนอะไหล่ได้ทั้งระบบ

นอกจากนี้ช่องฟาสต์เลนยังสามารถให้บริการเพียง 1.30 ชั่วโมง เชื่อว่าศูนย์ดังกล่าวจะช่วยตอบโจทย์ทั้งลูกค้ารถใหม่ รวมไปถึงลูกค้ารถคลาสสิกที่มีอายุ 20 ปี ซึ่งมีอะไหล่ไว้รองรับอย่างครบถ้วน

“เรามีแผนเปิดเอาต์เลตให้ครบ 5 แห่งภายในปีนี้ ได้แก่สุวรรณภูมิ, ราชพฤกษ์, มีนบุรี และบางแค เบื้องต้นคาดว่าจะเปิดไตรมาสละ 1 แห่งเป็นอย่างน้อย และภายในปี 2568 จะเปิดเพิ่มเป็น 8 แห่ง และอนาคตหวังว่าจะมีครบทุกโชว์รูม”

ด้านนางสาววรรณภา ตั้งบรรยงค์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อมรเพรสทีจ จำกัด เปิดเผยว่า ใช้เงินลงทุนราว 33 ล้านบาท ไม่รวมค่าที่ดิน บนพื้นที่กว่า 1,171 ตารางเมตร ปัจจุบันโชว์รูมและศูนย์บริการอมรเพรสทีจ สามารถให้บริการหลังการขายกับลูกค้าได้ 25-30 คันต่อวัน และเมื่อมีศูนย์ BMW service outlet จะทำให้บริษัทมีศักยภาพในการรองรับลูกค้าเพิ่มอีก 20-25 คันต่อวัน หรือกว่า 1,200 คันต่อเดือน จากปัจจุบันมีฐานลูกค้าอยู่ที่ 7,000-8,000 คัน

สำหรับศูนย์บริการแบบ 2 เอสนี้ ก่อนหน้านี้เชฟโรเลต ประกาศนโยบายจะเร่งขยายให้ครบ 16 แห่งทั่วประเทศภายในปีนี้ จากปัจจุบัน เชฟโรเลตมีโชว์รูมและศูนย์บริการอยู่ 87 แห่งกระจายอยู่ในจังหวัดต่าง ๆ ทั่วประเทศ

เช่นเดียวกับค่ายมิตซูบิชิ ได้นำร่องแนวคิดไพลอตดีลเลอร์ (pilot dealer) ในบางพื้นที่ไปแล้ว

รับข่าวสาร ผ่านแฟนเพจเฟซบุ๊ก ประชาชาติธุรกิจออนไลน์
อย่าลืมกดติดตาม และกดปุ่ม See first (เห็นโพสต์ก่อน)
www.facebook.com/PrachachatOnline
ทวิตเตอร์ @prachachat

ติดตามอ่านข่าวสารจากประชาชาติออนไลน์ ทันสมัย-ทันใจ
ดาวน์โหลดผ่านแอปพลิเคชั่น >> Prachachat << ได้แล้ววันนี้
ทั้งระบบ ios และ android

อ่านประชาชาติธุรกิจ ทั้งฉบับผ่าน e-Newspaper
ได้ที่แอปพลิเคชั่น Ookbee เลือก “ประชาชาติ”