Apple ควัก 9 พันล้าน ปมโฆษณาเกินจริง สาวก iPhone รับเงินคืนสูงสุดคนละ 3,500 บาท

ปิดดีลยอมความ! Apple จ่ายเงินชดเชยกว่า 9,000 ล้านบาท หลังโดนผู้บริโภคยื่นฟ้องศาลแคลิฟอร์เนีย ฐานโฆษณาชวนเชื่อฟีเจอร์ “Apple Intelligence” ใน Siri เกินจริง ชี้เป็นการหลอกลวงให้คนซื้อ iPhone 16 ทั้งที่ซอฟต์แวร์ยังไม่พร้อมใช้งานจริง

กลายเป็นประเด็นร้อนวงการเทคฯ เมื่อแหล่งข่าว AP ระบุว่า Apple บริษัทยักษ์ใหญ่จากคูเปอร์ติโน ตกลงยอมความในคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มมูลค่า 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ตีเป็นเงินไทยราว 9.2 พันล้านบาท เพื่อยุติข้อพิพาทเรื่องการตลาดที่สร้างความเข้าใจผิดเกี่ยวกับความสามารถของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ใน iPhone รุ่นล่าสุด

เหตุเกิดจาก “คำสัญญา” ที่ทำไม่ได้จริง ย้อนกลับไปในปี 2024 Apple ได้เปิดตัว iPhone 16 พร้อมชูจุดเด่นเรื่อง “Apple Intelligence” ที่จะมาอัปเกรด Siri ให้ฉลาดล้ำยุค เพื่อไล่กวดคู่แข่งอย่าง Google และ Samsung

อย่างไรก็ตาม ผ่านมาเกือบ 2 ปี พนักงานและผู้ใช้งานกลับพบว่าระบบ Siri โฉมใหม่ยังไม่สามารถใช้งานได้จริงตามที่โฆษณาไว้ ส่งผลให้กลุ่มผู้บริโภครวมตัวกันฟ้องร้อง โดยระบุว่าพวกเขาถูกจูงใจให้ซื้อเครื่องด้วยฟีเจอร์ที่ “ไม่มีอยู่จริง” ในขณะนั้น

ใครมีสิทธิ์ได้รับเงินบ้าง ?

ตามรายละเอียดการยอมความ ผู้ที่มีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชย คือ เจ้าของ iPhone ในสหรัฐอเมริกาที่ซื้อเครื่องระหว่างวันที่ 10 มิถุนายน 2567 ถึง 29 มีนาคม 2568 โดยครอบคลุมรุ่นดังนี้

1. iPhone 16 Series (ทุกรุ่น)

2. iPhone 15 Pro

3. iPhone 15 Pro Max

โดยผู้ที่เข้าเกณฑ์จะได้รับเงินชดเชยเบื้องต้นเครื่องละ 25 ดอลลาร์ (ประมาณ 925 บาท) และมีโอกาสได้รับเงินชดเชยสูงสุดถึง 95 ดอลลาร์ (ประมาณ 3,500 บาท) ซึ่งทางบริษัทจะส่งอีเมลหรือจดหมายแจ้งสิทธิ์ให้ทราบเพื่อไปลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์รับเงินเยียวยาต่อไป

ทางด้าน Apple ได้ออกแถลงการณ์ระบุว่า “เราตัดสินใจยุติคดีนี้เพื่อที่จะได้ทุ่มเทเวลาไปกับการสร้างสรรค์นวัตกรรมและบริการที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้งานต่อไป” พร้อมย้ำว่า ที่ผ่านมาบริษัทได้ทยอยปล่อยฟีเจอร์ AI อื่นๆ ออกมาอย่างต่อเนื่องแล้ว เช่น ระบบแปลภาษาแบบเรียลไทม์ เป็นต้น

ทั้งนี้ คาดกันว่า Apple จะเปิดตัว Siri เวอร์ชันอัปเกรดที่สมบูรณ์แบบจริงๆ ในงานประชุมนักพัฒนา (WWDC) เดือนหน้า เพื่อกู้ชื่อเสียงและลบคำครหาเรื่อง “โฆษณาขายฝัน” ในครั้งนี้ให้ได้