ขับเคลื่อนท่องเที่ยวคุณภาพ ต้องไม่ใช่แค่นโยบาย…รัฐต้องลงทุน “อินฟราสตรักเจอร์” หนุน

คอลัมน์ : สามัญสำนึก
ผู้เขียน : ณัฏฐ์พิชญ์ วงษ์สง่า

ถ้าอยากได้ผลลัพธ์ใหม่ ต้องกล้าที่จะเปลี่ยนแปลง…

วลีนี้น่าจะสอดรับกับแนวทางการส่งเสริมและกระตุ้นการท่องเที่ยวของประเทศไทยในปี 2570 นี้มากที่สุด

เพราะวันนี้บริบทของภาคการท่องเที่ยวทั่วโลกเปลี่ยนไป มีปัจจัยใหม่ ๆ เกิดขึ้นทุกวัน ไม่ว่าจะเป็นความผันผวนทางเศรษฐกิจ ภูมิรัฐศาสตร์ การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การเข้าสู่สังคมสูงวัย ฯลฯ

ที่สำคัญทุกประเทศแข่งขันกันดึงนักท่องเที่ยวต่างชาติเป้าหมายเข้าไปใช้จ่ายเงินในประเทศตัวเองอย่างเข้มข้น

รัฐบาลเราจึงกำหนดนโยบายท่องเที่ยวไทยเดินหน้าสู่ “Vaue over Volume” ซึ่งหมายถึงการมุ่งสู่นักท่องเที่ยวคุณภาพ หรือการมุ่งที่ “รายได้” ไม่ใช่ “จำนวน” หรือปริมาณนักท่องเที่ยว

จำนวนนักท่องเที่ยวในปี 2570 เท่ากับปีที่ 2569 ได้ แต่ “รายได้” ต้องเพิ่มขึ้นไม่ต่ำกว่า 10-15%

แนวทางและกลยุทธ์การส่งเสริมและกระตุ้นตลาดการท่องเที่ยวหลังจากนี้จึงต้องเปลี่ยนวิธีคิด และเปลี่ยนวิธีการทำการตลาดใหม่

“ฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์” ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย หรือ ททท. ในฐานะหน่วยทำการตลาด เล่าให้ฟังว่า ททท. ได้ปรับเปลี่ยนแผนปฏิบัติการปี 2570 พร้อมทั้งปรับจุดยืนขององค์กรครั้งใหญ่

ทั้งด้านยุทธศาสตร์ วิธีคิด รูปแบบการดำเนินงานด้านการตลาด การพัฒนาสินค้าท่องเที่ยว และการบริหารองค์กร เพื่อให้มีทิศทางที่สอดรับกับนโยบายของรัฐบาลที่จะสร้างให้ประเทศไทยเป็นจุดหมายการเดินทางสำคัญในภูมิภาค

พร้อมกำหนด 4 เสายุทธศาสตร์สำคัญ คือ 1.การปรับโครงสร้างตลาด หรือ Shape Market Portfolio ให้ความสำคัญกับการทำการตลาดแบบเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวมูลค่าสูงรายเซ็กเมนต์ที่ชัดเจน เช่น กลุ่มเฮลต์และเวลเนส กลุ่มธุรกิจการค้าและการลงทุน กลุ่มการท่องเที่ยวเชิงกีฬา กลุ่มดิจิทัลโนแมด กลุ่มนักลงทุน ฯลฯ

2.เปลี่ยนการขายสินค้าท่องเที่ยวสู่การขายประสบการณ์ หรือที่เรียกว่า Shape Experience Platform เพื่อให้นักท่องเที่ยวเดินทางได้ตลอด 365 วัน และกระจายสู่เมืองรองและชุมชน

3.พัฒนาเครื่องยนต์ขับเคลื่อนใหม่ หรือ Shape New Growth Engine สร้างเครื่องยนต์ตัวใหม่เพื่อช่วยเร่งการเติบโตของเศรษฐกิจท่องเที่ยว ผ่านระบบเศรษฐกิจใหม่ Life Economy, Creative Culture & Subculture Economy และ Sustainable Tourism

และ 4.พัฒนาองค์กรสู่การเป็นองค์กรสมรรถนะสูง เพื่อให้ ททท.เป็นองค์กรที่มีความคล่องตัว ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงในทุกสถานการณ์

โดยมีเป้าหมายสร้างรายได้ปี 2570 รวมไม่ต่ำกว่า 2.76 ล้านล้านบาท ภายใต้จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวน 33 ล้านคน ใกล้เคียงกับปี 2568-2569

แม้นโยบายนี้จะเป็นการตอกย้ำว่าท่องเที่ยวไทยกำลังมุ่งสู่ “คุณภาพ” แต่ดูเหมือนภาคเอกชนไทยยังไม่ค่อยเชื่อมั่นนัก เพราะยังไม่เห็นความชัดเจนในการพัฒนาอินฟราสตรักเจอร์ของรัฐบาลที่จะมารองรับนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้

โดยเฉพาะศักยภาพในการรองรับของสนามบินซึ่งเป็นด่านแรกในการต้อนรับนักท่องเที่ยวที่ยังคงมีปัญหาอยู่บ่อย ๆ การจราจรที่ติดหนักของเมืองท่องเที่ยว การอำนวยความสะดวกด้านการคมนาคมขนส่งที่กระจุกอยู่แค่ในเมืองหลัก หรือแม้แต่บริการหรือแหล่งท่องเที่ยวที่เป็นลักเซอรี่ก็ยังไม่มี

จะมีก็เพียงแค่ “โรงแรม-ที่พัก” และแหล่งท่องเที่ยวที่เป็น Man-Made Attractions ที่เป็นการลงทุนของภาคเอกชนเท่านั้นที่ขยับลงทุนในเวลานี้

จึงอยากส่งเมสเสจว่า นอกจากให้นโยบายแล้วรัฐบาลควรสนับสนุนการลงทุนด้าน “อินฟราสตรักเจอร์” ต่าง ๆ ด้วย เพราะการมุ่งเป้านักท่องเที่ยว “คุณภาพ” แต่หากสินค้าและบริการเราไม่ยกระดับตามก็ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้