Crazy Socks : กิจการสานฝัน ปันสุข ของหนุ่มดาวน์ซินโดรม-

คอลัมน์ สตาร์ตอัพปัญหาทำเงิน

โดย มัชฌิมา จันทร์สว่างภูวนะ

ปลายปี 2016 “จอห์น โครนิน” หนุ่มวัย 22 กับ “มาร์ก” ผู้พ่อ เริ่มต้นธุรกิจด้วยการขายถุงเท้าลายตลก ๆ กวน ๆ “Crazy Socks”

ไม่ถึง 2 ปี ทีมพ่อลูกคู่นี้ทำรายได้ไปแล้วกว่า 4 ล้านเหรียญ

ที่น่าประทับใจ คือ “จอห์น” ไม่ได้จบฮาร์วาร์ด หรือมหาวิทยาลัยชื่อดัง เหมือนสตาร์ตอัพรุ่นใหม่ทั่วไป เขาไม่ได้ตั้งหน้าตั้งตาจะมา disrupt ตลาด และไม่ได้มีสุดยอดนวัตกรรมพลิกโฉม

สิ่งที่เขามีคือ passion รักในสิ่งที่ทำ และที่สำคัญ คือ รักและเคารพ “ตัวเอง”

“จอห์น” เกิดมาพร้อมกับโรคดาวน์ซินโดรม เหมือนเด็กอีกหลายล้านคนทั่วโลก แต่โชคดีที่มีครอบครัวที่เข้าใจและให้ความรักอย่างเต็มเปี่ยม ทำให้เขาไม่รู้สึกด้อยกว่าคนอื่น

ในคลิปวิดีโอสัมภาษณ์อันหนึ่งมาร์กแกล้งถามลูกว่า “จอห์น ลูกเป็นดาวน์ซินโดรมใช่มั้ย”

“ครับ” จอห์นตอบ พร้อมยิ้มแฉ่งใส่กล้อง “ผมเป็นดาวน์ซินโดรม แต่ดาวน์ซินโดรม ทำอะไรผมไม่ได้ร็อก (เสียงสูง)” ก่อนชูกำปั้นขวาขึ้นสุดตัวคล้ายเป็นสัญญาณว่า “สู้เว้ย”

การสอนให้ “ยอมรับในสิ่งที่เป็น” ไม่ได้หมายความว่า มาร์กจะปล่อยให้จอห์น “ยอมจำนนต่อโชคชะตา” เขาให้กำลังใจลูกชาย และพร้อมส่งเสริมเสมอเมื่อจอห์นมีไอเดียใหม่ ๆ มาเสนอ

Crazy Socks ก็มาจากจอห์นอยากทำธุรกิจของตัวเองหลังเรียนจบไฮสกูล มาร์กให้ลูกคิดก่อนว่า “ชอบอะไร” ตอนแรก จอห์นอยากเปิด food truck เพราะชอบกิน แต่ติดที่ทั้งเขาและพ่อต่างทำกับข้าวไม่เป็น เลยต้องพับไป จากนั้นก็ปิ๊งไอเดียขายถุงเท้าลายบ๊อง ๆ ตลก ๆ เวลาใครถามว่า ทำไม จอห์นจะตอบว่า “เพราะผมชอบถุงเท้าพวกนี้ มันทั้งสนุก ทั้งขำ มันทำให้ผมมีความคิดสร้างสรรค์ และได้เป็นตัวของตัวเอง”

พ่อลูกถ่ายคลิปสั้น ๆ ให้จอห์นแนะนำแบรนด์ตัวเอง ซึ่งทันทีที่เปิดตัว ก็เริ่มมีออร์เดอร์เพราะคนชอบคลิปของจอห์น

พ่อลูกช่วยกันบรรจุของใส่กล่องสีแดงสด แนบการ์ดขอบคุณที่จอห์นเขียนเองกับมือ (พร้อมใส่ลูกอมเข้าไปในกล่องเป็นของแถม) ก่อนขนขึ้นท้ายรถแล้วขับไปส่งถึงหน้าบ้าน พอลูกค้าเปิดประตูมาเจอจอห์นยืนยิ้มหวานพร้อมกล่องถุงเท้าก็พากันปลาบปลื้ม ขอเซลฟีกับหนุ่มจอห์นกันยกใหญ่ ก่อนแชร์ผ่านโซเชียล จากนั้นออร์เดอร์ก็หลั่งไหล จนสต๊อกหมดเกลี้ยงภายในเดือนเดียว

มาร์กบอกว่า Crazy Socks ต้องการกระจาย “ความสุข” ให้สังคม กับ 4 แกน

การสร้างแรงบันดาลใจและความหวัง-เพื่อให้สังคมเห็นว่าคนพิการก็ประสบความสำเร็จได้ หากได้รับโอกาส โดยกว่าครึ่งของคนงาน 35 คนของ Crazy Socks เป็นผู้พิการ นอกจากนี้ ยังออกบรรยายตามโรงเรียนและงานสัมมนาเพื่อส่งเสริมเรื่องโอกาสคนพิการ

การตอบแทนสังคม-ตั้งแต่เริ่มกิจการก็มีนโยบายมอบรายได้ 5% ให้โครงการ Special Olympics และยังผลิตคอลเล็กชั่นพิเศษงานการกุศลด้วย เบ็ดเสร็จตั้งแต่เปิดกิจการมา ระดมทุนเพื่อการกุศลได้กว่า 130,000 เหรียญ

การขายถุงเท้าที่เป็นที่ชื่นชอบของทุกคน-Crazy Socks มีกว่า 2,000 ลาย สำหรับทุกเพศทุกวัย และผลิตคอลเล็กชั่นใหม่ต่อเนื่อง

ความเป็นกันเอง-สินค้าจะถูกส่งออกวันเดียวกับที่มีออร์เดอร์เข้ามา ที่พิเศษคือ ทุกกล่องจะมีการ์ดขอบคุณด้วยลายมือของจอห์น พร้อมทอฟฟี่แสนอร่อย ถ้าลูกค้าอยู่ไม่ไกล จอห์นก็อาจไปส่งด้วยตัวเอง การ make it personal นี้ ช่วยเพิ่มความเป็นกันเอง และสร้างความผูกพันกับลูกค้า

มาร์กพบว่า การค้าขายไม่จำเป็นต้องจ้องกอบโกยอย่างเดียว ลูกค้าไม่ได้ชอบ Crazy Socks เพราะตัวสินค้าอย่างเดียว แต่ชอบแนวทางการทำธุรกิจด้วย สะท้อนเป็นผลประกอบการที่ดีวันดีคืน ซึ่งยิ่งตอกย้ำความเชื่อของเขาว่า “ยิ่งให้ ก็ยิ่งได้”

รับข่าวสาร ผ่านแฟนเพจเฟซบุ๊ก ประชาชาติธุรกิจออนไลน์
อย่าลืมกดติดตาม และกดปุ่ม See first (เห็นโพสต์ก่อน)
www.facebook.com/PrachachatOnline
ทวิตเตอร์ @prachachat

ติดตามอ่านข่าวสารจากประชาชาติออนไลน์ ทันสมัย-ทันใจ
ดาวน์โหลดผ่านแอปพลิเคชั่น >> Prachachat << ได้แล้ววันนี้
ทั้งระบบ ios และ android

อ่านประชาชาติธุรกิจ ทั้งฉบับผ่าน e-Newspaper
ได้ที่แอปพลิเคชั่น Ookbee เลือก “ประชาชาติ”