เจาะโมเดลสาขา ‘ไทยเครดิต’ ปักหมุด 539 แห่ง ทำเลชุมชน-หัวเมืองเศรษฐกิจ เข้าถึงฐานลูกค้ารายย่อย

ท่ามกลางการเปลี่ยนผ่านของธุรกิจธนาคารเข้าสู่ยุคดิจิทัล “สาขา” สำหรับ ธนาคารไทยเครดิต จำกัด (มหาชน) เป็นกลไกสำคัญในการเข้าถึงฐานลูกค้า โดยเฉพาะพ่อค้าแม่ค้าและผู้ประกอบการรายย่อยที่กระจายตัวอยู่ในชุมชนและแหล่งค้าขายทั่วประเทศ

ปัจจุบันไทยเครดิตมีเครือข่ายรวม 539 สาขา แบ่งเป็น สาขาสินเชื่อเพื่อรายย่อย 500 แห่ง และสาขาเต็มรูปแบบ 33 แห่ง ขณะที่อีกหนึ่งจิ๊กซอว์สำคัญคือ ศูนย์ธุรกิจสินเชื่อ Micro SME จำนวน 6 แห่ง ซึ่งแต่ละรูปแบบถูกวางบทบาทและทำเลแตกต่างกันตามกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

500 สาขาสินเชื่อเพื่อรายย่อย เจาะฐานพ่อค้าแม่ค้า : เครือข่ายขนาดใหญ่ที่สุดของไทยเครดิต เข้าถึงกลุ่มลูกค้านาโนไฟเเนนซ์ ซึ่งเลือกปักหมุดในพื้นที่ชุมชน ใกล้ตลาดสด และแหล่งค้าขายในภูมิภาคต่างๆ ทั่วประเทศ โจทย์สำคัญ คือการลดระยะห่างระหว่างผู้ประกอบการรายย่อยกับแหล่งเงินทุนในระบบ โดยให้บริการพ่อค้าแม่ค้าและผู้ประกอบการรายย่อยที่ต้องการเงินทุนประกอบอาชีพ สามารถเข้าถึงสินเชื่อโดยไม่ต้องใช้หลักประกัน พร้อมมีเจ้าหน้าที่ประจำพื้นที่ให้คำแนะนำและดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิด

โมเดลดังกล่าวสะท้อนกลยุทธ์ของไทยเครดิตที่เลือกนำบริการทางการเงินเข้าไปหาลูกค้าในพื้นที่ แทนที่จะรอให้ลูกค้าเดินเข้าหาธนาคารเพียงอย่างเดียว โดยใช้ “ทำเล” เป็นเครื่องมือสำคัญในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่เป็นฐานหลักของธนาคาร

33 สาขาเต็มรูปแบบ รองรับบริการทางการเงินครบวงจร : รูปเเบบดังกล่าวเน้นทำเลห้างสรรพสินค้าและพื้นที่เศรษฐกิจสำคัญ รองรับลูกค้าที่มีความต้องการทางการเงินหลากหลาย ตั้งแต่เงินฝาก สินเชื่อบุคคล สินเชื่อที่ใช้บ้านเป็นหลักประกัน ไปจนถึงการลงทุน ทำให้โครงสร้างสาขาของธนาคารไม่ได้ผูกอยู่กับธุรกิจสินเชื่อรายย่อยเพียงด้านเดียว แต่ขยายขอบเขตไปสู่บริการทางการเงินที่ครอบคลุมมากขึ้น เพื่อสร้างความมั่นคงทางการเงินให้ลูกค้าในระยะยาว

6 ศูนย์ธุรกิจสินเชื่อ Micro SME ยกระดับศักยภาพผู้ประกอบการสู่การเติบโตก้าวต่อไป : ไทยเครดิตได้นำโมเดล “ศูนย์ธุรกิจสินเชื่อ Micro SME” เข้ามารองรับลูกค้าผู้ประกอบการรายย่อย โดยทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางให้คำปรึกษาและบริการด้านสินเชื่อธุรกิจโดยเฉพาะ ตอบโจทย์ความต้องการทางการเงิน ตั้งแต่เงินทุนหมุนเวียน การเสริมสภาพคล่อง ไปจนถึงเงินทุนเพื่อการต่อยอดและขยายกิจการ ปัจจุบันเปิดให้บริการแล้ว 6 แห่ง กระจายอยู่ในหัวเมืองเศรษฐกิจ ได้แก่ เชียงใหม่ ชลบุรี ขอนแก่น สมุทรสาคร นครราชสีมา และสุราษฎร์ธานี

หากมองภาพรวม จะเห็นว่าโครงสร้างเครือข่ายของไทยเครดิตถูกแบ่งตาม “เส้นทางการเติบโตของลูกค้า” ตั้งแต่พ่อค้าแม่ค้าและผู้ประกอบการรายย่อยในชุมชน ซึ่งเป็นกลุ่มนาโนไฟเเนนซ์ ไปจนถึง Micro SME ที่เริ่มมีความต้องการเงินทุนและบริการทางการเงินซับซ้อนมากขึ้น

“ธ.ไทยเครดิต” เปลี่ยน “สาขา” เป็นจุดเชื่อมโอกาสทางการเงิน

ตัวเลขเครือข่าย 539 สาขาทั่วประเทศ จึงไม่ใช่เพียงการแข่งขันในมิติด้านจำนวน แต่สะท้อนยุทธศาสตร์การวางโครงข่ายบริการให้สอดคล้องกับฐานลูกค้าของธนาคาร โดยมีทั้งสาขาที่ลงฐานรากลึกถึงชุมชน สาขาเต็มรูปแบบในพื้นที่เศรษฐกิจ และศูนย์ธุรกิจที่รองรับผู้ประกอบการซึ่งกำลังขยายตัว

ภายใต้โครงสร้างดังกล่าว ไทยเครดิตกำลังวางบทบาทของ “สาขา” ให้เป็นมากกว่าจุดทำธุรกรรม แต่เป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างลูกค้ากับโอกาสทางการเงิน โดยเฉพาะกลุ่มพ่อค้าแม่ค้าและผู้ประกอบการรายย่อย ซึ่งยังต้องการทั้งแหล่งเงินทุนและคำแนะนำที่เหมาะสมกับบริบทของธุรกิจ นี่จึงเป็นอีกหนึ่งภาพของกลยุทธ์ “เข้าถึงสะดวก เข้าใจคนตัวเล็ก เติบโตไปด้วยกัน” ที่ธนาคารไทยเครดิตนำมาใช้กับเครือข่ายสาขา เพื่อขยายการเข้าถึงบริการทางการเงิน และต่อยอดฐานลูกค้าจากรายย่อยไปสู่ผู้ประกอบการที่เติบโตขึ้นในอนาคต