SCB จ่อคลอดแอป “นิติบุคคล” ป้อนลูกค้าธุรกิจเริ่มไตรมาส 4
แบงก์ไทยพาณิชย์เล็งคลอดแอปใหม่ “Business Anywhere” ป้อนลูกค้าธุรกิจ นำร่องใช้ลูกค้าเอสเอ็มอีบัญชีเดียว ตอบโจทย์องค์กรที่อนุมัติธุรกรรมมากกว่าหนึ่งราย ฟรีค่าฟี ตั้งเป้ายอดผู้ใช้แตะ 5 หมื่นรายภายในสิ้นปี”62 พร้อมต่อยอดโอนเงินต่างประเทศ
นางภิมลภา สันติโชค รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ผู้บริหารสูงสุด Commercial Banking Solutions ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) เปิดเผยว่า ธนาคารเตรียมเปิดตัวแอปพลิเคชั่นใหม่ชื่อ “Business Anywhere” สำหรับดำเนินธุรกรรมทางการเงินของนิติบุคคล โดยครอบคลุมทั้งลูกค้าธุรกิจ (corporate) ทั้งรายใหญ่จนถึงผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ซึ่งปัจจุบันได้ทดลองใช้ในกลุ่มลูกค้า 300 รายแรก เพื่อจะได้ปรับระบบให้สมบูรณ์ขึ้นตรงตามความต้องการของผู้ใช้ก่อนที่จะเปิดใช้ในราวเดือน ต.ค.นี้
“เมื่อเราเปิดใช้ก็จะเจาะกลุ่มลูกค้ากลุ่มเล็ก ๆ เช่น ลูกค้าเอสเอ็มอีในโครงการสินเชื่อบัญชีเดียว ที่มีโปรโมชั่นยกเว้นค่าธรรมเนียมให้ เพื่อติดตามกระแสตอบรับในเบื้องต้น และคาดจะเริ่มโปรโมตอย่างจริงจังในปีหน้า ซึ่งเฟสแรกของแอป Business Anywhere จะสามารถทำธุรกรรมทางการเงินต่าง ๆ ในประเทศได้เช่นเดียวกับแอป SCB EASY แต่ในอนาคตธนาคารอาจจะเพิ่มขีดความสามารถในการรองรับการโอนเงินไปต่างประเทศได้”
นางภิมลภากล่าวว่า ในแอปพลิเคชั่น “Business Anywhere” จะมี 5 ฟีเจอร์หลัก ได้แก่ 1.ฟีเจอร์ live search ช่วยในการค้นหารายชื่อผู้ติดต่อที่เคยทำธุรกรรมมาก่อน เนื่องจากลูกค้านิติบุคคลส่วนใหญ่จะมีรายชื่อผู้ติดต่อจำนวนมาก ทำให้อาจเกิดความยากลำบากในการค้นหา เช่น ถ้าผู้ใช้ใส่คำค้นที่ต้องการ แอปจะแสดงรายชื่อที่อาจจะเป็นเป้าหมาย พร้อมทั้งแสดงประวัติแต่ละรายว่า
ผู้ใช้เคยทำธุรกรรมอะไรด้วย และเวลาใด ซึ่งการค้นหาจะลักษณะเดียวกับเว็บไซต์ Google 2.ฟีเจอร์ dash board จะเป็นกราฟแสดงการทำธุรกรรม (transaction) ของผู้ใช้ ซึ่งธนาคารได้นำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลด้วย 3.ฟีเจอร์ self admin โดยผู้ใช้สามารถจัดการบัญชีของตัวเองได้ 4.ฟีเจอร์ view credit report สามารถดูรายงานข้อมูลการประกอบกิจการของบริษัทได้ และ 5.ฟีเจอร์ multidevice เป็นการรองรับอุปกรณ์สื่อสารหลายประเภท ทั้ง iPhone, iPad, Android หรือแม้กระทั่ง Apple Watch
“ที่สำคัญแอปนี้ต่างจาก SCB EASY อย่างชัดเจน คือ แอป Business Anywhere จะสามารถอนุมัติแบบ multi approval ได้ (มีผู้ร่วมอนุมัติหลายคน) ดังนั้นจะเหมาะใช้กับลูกค้าที่เป็นบริษัท ซึ่งต้อง approve มากกว่า 1 คนขึ้นไป เช่น ส่งข้อมูลให้คนหนึ่งตรวจสอบ และอีกคนเป็นผู้อนุมัติ จึงจะทำการโอนได้ เป็นต้น ในขณะที่แอป SCB EASY จะเป็นของคนเดียว โดยจะมีระบบจัดการที่ผู้ใช้จะตั้งค่าได้หมดว่า account นี้ให้ใคร approve ได้” นางภิมลภากล่าว
นางภิมลภากล่าวเพิ่มเติมว่า หากฟีเจอร์ใหม่เริ่มทยอยออกมา จะช่วยดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาใช้งานเพิ่มมากขึ้น โดยธนาคารตั้งเป้าหมายมีลูกค้านิติบุคคลใช้งานแอปนี้ถึง 50,000 ราย ภายในสิ้นปี 2562 และในอนาคตจะมีการพิจารณาเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ ของแอป Business Anywhere แต่ความถี่อาจไม่มากเท่าแอป SCB EASY เนื่องจากข้อจำกัดของการใช้งานของนิติบุคคล ทำให้ธนาคารต้องศึกษาอย่างละเอียด เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นายธนา เธียรอัจฉริยะ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส Chief Marketing Officer ธนาคารไทยพาณิชย์ เคยกล่าวกับ “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า ประมาณช่วงไตรมาส 4 น่าจะเห็นแพลตฟอร์มที่ธนาคารจะทำออกมาสำหรับลูกค้า corporate และเอสเอ็มอี ซึ่งได้ลงทุนทำไปพอสมควรแล้ว