บินแบบไร้กังวลกับ Freebird-

คอลัมน์ สตาร์ตอัพปัญหาทำเงิน

โดย มัชฌิมา จันทร์สว่างภูวนะ

หลังจากสาละวนเตรียมชุดไว้ถ่ายรูปเก๋ ๆ ให้เพื่อนฝูงได้อิจฉาน้ำลายฟูมปาก แผนพักร้อนประจำปีอันสุดเว่อร์วังต้องสะดุด เมื่อมาถึงสนามบินแล้วพบว่าไฟลต์ดีเลย์หรือโดนแคนเซิลไปเสียเฉย ๆ

จะมีอะไรน่าเศร้าไปกว่าการโดนลอยแพให้เท้งเต้ง เคว้งคว้าง เท่าการโดนยกเลิกเที่ยวบินกลางอากาศเช่นนี้

ทุกปีนักท่องเที่ยวกว่า 2.5 แสนคนในสหรัฐอเมริกาโดนยกเลิกเที่ยวบินในช่วงวันหยุดสุดฮิตอย่างช่วงเทศกาลขอบคุณพระเจ้า อีกกว่า 3 ล้านคนที่เจอปัญหาไฟลต์ดีเลย์

แต่แทนที่จะวิ่งงงเป็นไก่ตาแตกลนลานหาไฟลต์ใหม่ “Freebird”สตาร์ตอัพวันนี้มีทางออกที่ดีและฉลาดกว่านั้นมาเป็นทางเลือกค่ะ

เพียงจ่ายค่าธรรมเนียม 19 เหรียญต่อเที่ยว (34 เหรียญสำหรับไฟลต์ไป-กลับ) หากไฟลต์ดีเลย์หรือโดนยกเลิก หรือระหว่าง transit ดันต่อเครื่องไม่ทัน ทาง Freebird รับประกันว่าจะหาไฟลต์สำรองให้ได้ภายใน 30 วินาที โดยไม่ต้องจ่ายเพิ่มแต่อย่างใด

ลูกค้าเพียงแค่สมัครใช้บริการผ่านเว็บล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วันก่อนเดินทางหลังจากนั้น หากมีการดีเลย์ (เกิน 4 ชั่วโมงขึ้นไป) หรือโดนแคนเซิล ลูกค้าจะได้รับ SMS พร้อมลิงก์ให้กดเลือกไฟลต์สำรองอื่น ๆ ของทุกสายการบินที่บินเส้นทางนั้นในวันเดียวกัน

กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาไม่เกิน 30 วินาที ลูกค้าจะได้ไฟลต์ใหม่แบบสวย ๆ ไม่ต้องกระเซอะกระเซิงต่อคิวยาวเหยียดเพื่อรีบุ๊กกิ้งเหมือนคนอื่น

ถึงแม้ตามทฤษฎีแล้ว โอกาสที่ไฟลต์จะดีเลย์หรือโดนยกเลิกอาจมีไม่มาก แต่หากเป็นช่วงวันหยุดยาวหรือต้องไปทำธุระสำคัญ ใช้ Freebird กันเหนียวไว้ก่อนก็ไม่เลว

จะว่าไป Freebird เป็นประกันการเดินทางอย่างหนึ่ง เพียงแต่เน้นหาไฟลต์สำรองให้จากทุกสายการบินไม่จำกัดว่าต้อง rebooking จากสายการบินเดิมเท่านั้น

ตั้งแต่เปิดบริการในปี 2015 บริษัทระดมทุนได้ 16.5 ล้านเหรียญ มีพาร์ตเนอร์เป็นแทรเวลเอเยนซี่ชั้นนำ 10 แห่ง และคาดว่าปีนี้จะมีลูกค้าทั่วไปประมาณ 2.5 แสนราย

และยังมีลูกค้าองค์กรกว่า 100 แห่ง ซึ่งก็ไม่น่าแปลกใจเพราะองค์กรใหญ่ที่ผู้บริหารหรือพนักงานต้องเดินทางบ่อย ๆ โอกาสเจอปัญหาไฟลต์ดีเลย์ย่อมมากกว่าชาวบ้านทั่วไป ทำให้ค่าใช้จ่ายเดินทางเพิ่มถึงปีละ 5-10%

การใช้บริการ Freebird จึงน่าจะคุ้มกว่าและช่วยประหยัดเวลาด้วย

ล่าสุดแว่วมาว่า Freebird กำลังเจรจากับ Amex และ Citi เพื่อผนวกบริการของ Freebird ให้เป็นหนึ่งในสิทธิประโยชน์ที่ผู้ใช้บัตร Amex และ Citi จะได้รับ แต่ใครอยากใช้บริการต้องบินไปใช้ที่อเมริกา เพราะบริการของ Freebird นั้นครอบคลุมเฉพาะไฟลต์ภายในประเทศอเมริกาเท่านั้น ประเทศอื่นหมดสิทธิ์

มั่นใจว่าหลายคนคงถอนใจด้วยความเสียดาย นึกอยากให้มีบริการแบบนี้ในบ้านเราบ้าง…แต่แหม ดีเลย์กันถี่ยิบขนาดนี้จะมีใครกล้าทำหนอ

รับข่าวสาร ผ่านแฟนเพจเฟซบุ๊ก ประชาชาติธุรกิจออนไลน์ อย่าลืมกดติดตาม
และกดปุ่ม See first (เห็นโพสต์ก่อน)
www.facebook.com/PrachachatOnline
ทวิตเตอร์ @prachachat

ติดตามอ่านข่าวสารจากประชาชาติออนไลน์ ทันสมัย-ทันใจ
ดาวน์โหลดผ่านแอปพลิเคชั่น >> Prachachat << ได้แล้ววันนี้
ทั้งระบบ ios และ android

อ่านประชาชาติธุรกิจ ทั้งฉบับผ่าน e-Newspaper
ได้ที่แอปพลิเคชั่น Ookbee เลือก “ประชาชาติ”