IBM ย้ำ “ทักษะของคน” เป็นปัญหาใหญ่สุดในศตวรรษนี้

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการถูก “ดิจิทัลดิสรัปชั่น” เริ่มขยายวงกว้างและรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ จึงเป็นสิ่งที่องค์กรไม่ว่าขนาดเล็กหรือใหญ่ ต่างต้องการหาทางรับมือกับสิ่งที่เกิดขึ้น

“เอไอเอส” ได้ตระหนักถึงความต้องการ “ความรู้” เพื่อรับมือของคนทุกกลุ่มและทุกพื้นที่ในประเทศไทย จึงได้เปิดเวทีให้วิทยากรชั้นนำมาถ่ายทอดแนวคิดในการทรานฟอร์ม

โดยล่าสุดได้เลือก “ขอนแก่น” เป็นอีกพื้นที่กระจายความรู้กับกิจกรรม “AIS ACADEMY for THAIs : to the Region” องค์ความรู้ สู่ภูมิภาค ภารกิจ “คิดเผื่อ” เพื่อคนไทย เมื่อ 16 สิงหาคม ที่ผ่านมา

“กิตติพงษ์ อัศวพิชยนต์” รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธุรกิจคลาวด์และซอฟต์แวร์โซลูชั่น บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด ย้ำชัดๆ บนเวทีนี้ว่า โลกกำลังเปลี่ยน แต่ละธุรกิจกำลังพลิกผัน การเปลี่ยนแปลงในยุคนี้จะเป็นครั้งที่จะไม่เคยเจอมาก่อนในประวัติศาสตร์ ที่เทคโนโลยีจะเข้ามาเปลี่ยนแปลงอย่างแรงจนทุกอย่างเปลี่ยนไปหมด ทั้งบิสซิเนสโมเดล เทคโนโลยี และทำให้ทักษะของคนตามไม่ทัน

“skill ของคนจึงเป็นปัญหาใหญ่สุดในศตวรรษนี้”

โดยผลจากการทำวิจัยร่วมกับสถาบันการศึกษาชั้นนำระดับโลกด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกบรรดาผู้บริหารระดับสูงขององค์กรต่างๆ ทั่วโลก พบว่า

สิ่งที่ทำให้ซีอีโอสะดุ้งตื่นในเวลากลางคืน อันดับแรกคือ market factor ที่เปลี่ยนแปลงไป ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรม ความนิยมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป อันดับ 2 คือเทคโนโลยี ที่จะมีส่วนสำคัญอย่างมากในยุคนี้ และอันดับ 3 คือทักษะของคนในองค์กรที่จะพร้อมรับมือกับโลกเปลี่ยนหรือไม่

“…การจะก้าวไปข้างหน้าได้ต้องมีความไว้เนื้อเชื่อใจกัน ทุกฝ่ายในองค์กรต้องเตรียมทรัพยากร ทั้งเงิน คน เทคโนโลยีเพื่อรับมือกับอนาคต ต้องนำดาต้ามาช่วยในการทำงาน ต้องใช้เทคโนโลยีมายกระดับทักษะของคนในองค์กร…”

อีกเรื่องที่สำคัญมากคือ innovation in motion ที่อยากให้มองพนักงานหรือคนในองค์กรเป็นเหมือนอุปกรณ์ IoT ที่เป็นเซ็นเซอร์ในกระบวนการทำงานทุกส่วนเพื่อคอยส่งข้อมูล ผลลัพธ์ในการทำงานที่เกิดขึ้น ส่ง Feedback ความชอบของลูกค้ากลับมาให้องค์กรได้รับรู้แล้วนำไปปรับปรุง

“ทุกวันนี้การโต้กลับขององค์กรที่มีอยู่ ไม่ใช่กลัวสตาร์ตอัพ แต่ต้องตั้งหลัก โต้กลับกับความเปลี่ยนแปลง สิ่งแรกที่ต้องทำคือ กระโจนเข้าไปสู้กับการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่รอให้ตัวเองถูกดิสรัปต์ แต่ต้องเข้าไปดิสรัปต์คนอื่นด้วย”