Moments of Next จังหวะจับแบรนด์สู่ใจลูกค้า

ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งกลายเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกแบรนด์ให้ความสำคัญ ล่าสุดในเวที DAAT Day 2019 “รัน บัค” รองประธานอาวุโส Taboola ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มแนะนำคอนเทนต์ ที่แต่ละเดือนมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกกว่า 1.4 พันล้านคนคลิกเข้าใช้งาน ได้มาร่วมแชร์มุมมอง

โดย “รัน บัค” ระบุว่า ไทยเป็นอีกหนึ่งตลาดที่ Taboola ให้ความสำคัญ เนื่องจากยังมีโอกาสเติบโตอีกมาก

“ที่ผ่านมาดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งไทยเติบโตดี แต่ถ้าเทียบในอาเซียน อินโดนีเซียยังโตสูงมาก เนื่องจากผู้คนคุ้นเคยกับการใช้อินเทอร์เน็ตในทุกส่วนของชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการสั่งของสั่งอาหารก็ผ่านออนไลน์ ไทยก็กำลังจะเป็นไปในแนวทางเดียวกัน โดย Taboola ตั้งเป้าจะเติบโตในไทย 50-60% ในปีนี้”

โดย Taboola คือแพลตฟอร์มที่ “ส่งคอนเทนต์ไปหาคน” ท่ามกลางคอนเทนต์มหาศาล โดยใช้เทคโนโลยีคัดเลือกคอนเทนต์ให้เหมาะเฉพาะคน เพื่อให้ผู้บริโภคเอ็นเกจเมนต์ได้มากที่สุด โดย AI ของ Taboola สามารถวิเคราะห์และคาดการณ์ถึงเนื้อหาที่ผู้คนจะสนใจได้ถึง 18 ล้านหัวข้อต่อวินาที

“คอนเทนต์ถ้าให้ถูกคนถูกเวลาในบริบทที่เหมาะสม จะสร้างมูลค่าสร้างโอกาสทางธุรกิจได้ แต่ในทางตรงข้าม หากกำลังดูคอนเทนต์อยู่แล้วมีโฆษณามาขัดจังหวะ เป็นโมเมนต์ที่รู้สึกรำคาญ”

ฉะนั้น “Moments of Next” การเข้าไปมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคเพื่อแนะนำใน “สิ่งต่อไป” ที่คาดว่าผู้บริโภคจะสนใจด้วยการใช้ข้อมูลพฤติกรรมมาวิเคราะห์ จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญ โดยจะแนะนำในส่วนท้ายของคอนเทนต์ที่ลูกค้ากำลังอ่าน ในรูปแบบที่ไม่ขัดจังหวะหรือบังคับ

“Taboola มีข้อมูลผู้บริโภคว่าต้องการอะไรกันแน่ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบแคมเปญที่ต้องการไปจนถึงคีย์เวิร์ดที่สอดคล้องตามกระแสของแต่ละประเทศและอัพเดตตลอดเวลา ทำให้สร้างแคมเปญที่ดึงดูดการคลิกได้ โดยไม่ต้องคาดเดา”

ล่าสุด “วิดีโอ” เป็นแพลตฟอร์มสำคัญที่ดึงดูดผู้บริโภคชาวไทยให้ “คลิก” ได้มาก ซึ่งหลายแบรนด์ได้เริ่มใช้แล้วส่วนรูปแบบที่แบรนด์ควร “หยุด” เพราะล้าสมัยและไม่ดึงดูดผู้บริโภคอีกแล้ว คือ “banner” ติดที่หน้าเว็บต่าง ๆ

“จากการทดลองตรวจจับ eye ball บนหน้าเว็บ พบว่า ผู้บริโภคไม่ได้มองส่วนบนและด้านข้างที่เป็น banner แล้ว”