คณะบัญชี จุฬาฯ พลิกบทบาทการศึกษายุค Metaverse ปั้นนักบริหารก้าวสู่โลกใบใหม่อย่างชาญฉลาด

คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย (Chulalongkorn Business School) ยังคงมุ่งมั่นยกระดับระบบการเรียนการสอนอย่างเข้มข้น จากศูนย์กลางองค์ความรู้สู่ความฉลาดสมัยใหม่ ผลิตผู้นำธุรกิจรองรับการเปลี่ยนแปลงของโลกจากเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง

ล่าสุด คณะบัญชี จุฬาฯ ได้จัดงานเสวนาธุรกิจ “Chula Masterverse 2022: Meeting Business Masters in the Metaverse Era” ระดมมาสเตอร์  กูรู จากหลากหลายสาขาทั้งในและต่างประเทศ มาร่วมถ่ายทอดความรู้ แบ่งปันมุมมอง และเสนอแนะแนวทางการดำเนินธุรกิจ เพื่อให้เกิดความเข้าใจมากขึ้นถึงโลกใบใหม่ในการทำธุรกิจ หรือที่เรียกว่า Metaverse ฉะนั้น การจัดงานครั้งนี้ จึงไม่ใช่แค่นำเสนอความรู้ แต่ต้องการนำเสนอ Innovative Wisdom

รองศาสตราจารย์ ดร.วิเลิศ ภูริวัชร คณบดี คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย (Chulalongkorn Business School) กล่าวในงานเสวนาว่า เมื่อคนกำลังเข้าสู่ยุค Metaverse หรือที่เรียกว่า จักรวาลนฤมิตร ที่พัฒนาจากเทคโนโลยี VR/AR ทำให้ส่งผลกระทบต่อรูปแบบการดำเนินธุรกิจและการตลาดมากมาย สิ่งที่น่าสนใจคือ การทำความเข้าใจกับเทคโนโลยีใหม่ และต้องตั้งคำถามว่า ทำไมถึงเป็นเช่นนั้นจึงจะจัดการกับโลกอนาคตได้ ในฐานะเสาหลักการศึกษา จึงได้ระดมพลเหล่ามาสเตอร์มาร่วมกันคิด ร่วมแชร์และผันจาก Metaverse ให้กลายเป็น Masterverse จักรวาลแห่งนักคิด

จะเห็นได้ชัดเจนว่า บิ๊กดาต้าที่ทำให้ทราบพฤติกรรมผู้บริโภคจากข้อมูลมหาศาลบนโลกจริง จะไม่สามารถใช้ได้กับโลกเสมือน เพราะไม่ได้เป็นโลกของ Actual Self หรือลักษณะตัวตนตามที่เป็นจริง แต่เป็น Ideal Self หรือตัวตนในอุดมคติ ดังนั้น โลกเสมือนจะต้องไม่ใช้ข้อมูล รูปแบบการทำวิจัยแบบเดิมที่เข้าใจมนุษย์แบบเห็นตัวตนจริงๆ แต่นักธุรกิจจึงต้องคิดกลยุทธ์การตลาดแบบใหม่ที่เข้าใจผู้บริโภคในระดับที่ลุ่มลึกกว่าเดิม ชัดเจนมากขึ้น และมีความเข้าใจผู้บริโภคเชิงจิตวิทยา

“คณะบัญชี จุฬาฯจึงไม่ใช่เป็นเพียงองค์ความรู้ แต่ต้องมองให้ถึงรากเหง้าถึงสิ่งที่เกิดขึ้น เพราะความรู้ล้าสมัยได้ แต่สิ่งที่คงทนคือ ความฉลาดที่จะทำให้คนมองทุกอย่างให้ทะลุและมองให้ออกว่านวัตกรรมจะไปในทิศทางไหน นวัตกรรมทั้งหลายไม่ได้ถูกพัฒนาจากเทคโนโลยี แต่ถูกพัฒนาจาก Human Instinct เพราะฉะนั้น ความรู้ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีต้องเกิดจากความเข้าใจมนุษย์ และ Metaverse คือ นวัตกรรมที่บวกกับความเข้าใจมนุษย์อย่างลึกซึ้งที่สุด ฉะนั้น บทบาทหน้าที่ของคณะบัญชี จุฬาฯ จึงไม่ใช่นำพาความรู้สมัยใหม่ แต่เป็นการนำพาแนวคิดความฉลาดสมัยใหม่ เพื่อ Unknown unknowns สิ่งที่คนยังไม่รู้ว่าไม่รู้ ให้กลายเป็น Known known รู้จริงรู้ลึก

รองศาสตราจารย์ ดร.วิเลิศ กล่าวว่า ภายในงานครั้งนี้ มีการนำเสนอแนวคิดที่น่าสนใจมากมาย ซึ่งคณะบัญชี จุฬาฯ คาดหวังว่า ผู้บริหารองค์กรจะสามารถนำไปพัฒนาและสร้างสรรค์ธุรกิจด้วยตนเองในโลก Metaverse อาทิ

ดร.อาร์มิดา ซัลเซียะฮ์ อาลิสจะฮ์บานา เลขาธิการบริหาร คณะกรรมการเศรษฐกิจและสังคมแห่งเอเชียแปซิฟิก (UN ESCAP) Integrating the SDGs in Business Management “Preparing Business for the Future” กล่าวถึงความสำคัญของเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืน หรือ SDGs ต่อการดำเนินธุรกิจ ซึ่ง UN ESCAP กระตุ้นให้ผู้นำองค์กรบรรจุเรื่องนี้เข้าไปในกลยุทธ์การบริหารและกรอบการดำเนินงาน ในขณะที่ผู้นำธุรกิจรุ่นใหม่ต้องการสร้างสรรค์ธุรกิจที่ไม่เพียงมุ่งแสวงหากำไร แต่ต้องการมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาสังคมและสิ่งแวดล้อมด้วย

รองศาสตราจารย์ ดร.วิเลิศ กล่าวเสริมว่า ในยุคของการทำธุรกิจออนไลน์นี้ ผู้ประกอบการ ไม่เพียงแค่การทำธุรกิจให้ยั่งยืนเท่านั้น แต่ต้องทำ Digital Sustainability เช่นกัน ซึ่งเป้าหมาย SDGs ที่เหมาะกับธุรกิจยุค Metaverse ได้แก่ ข้อ 4 การศึกษาที่มีคุณภาพ (Quality Education) ซึ่งนำไปสู่เป้าหมายข้อ 10 ลดความเหลื่อมล้ำ (Reduced Inequalities) และข้อ 5 ความเท่าเทียมกันทางเพศ (Gender Equality)

“Marketing Downside-up through Solid Foundation” เป็นอีกหัวข้อสัมมนาที่น่าสนใจ หลังจากธุรกิจต้องเผชิญกับภาวะขาลงในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา โดย ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล หัวหน้าภาควิชาการตลาด และ ผศ.ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ อาจารย์ประจำภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย มาร่วมเปิดมุมใหม่ในหัวข้อ “Marketing Downside-up through Solid Foundation”  นำเสนอกุญแจ 4 ดอก ไขประตูไปสู่การเจริญเติบโตอย่างยั่งยืน คือ  Mutation (การกลายพันธุ์ของลูกค้า), Fusion (การข้ามสายพันธุ์ธุรกิจ), VA-Dentification (การหาคุณค่าใหม่ ๆ), และ Inspiration (การสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้า)

ขณะที่ Prof. Dr. Matthew C. Stephenson จาก มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด นำเสนอข้อมูลในประเด็นการคอร์รัปชันและการต่อต้านคอร์รัปชันในมุมมองด้านธุรกิจและการตลาด ซึ่งเป็นผลจากการศึกษาเชิงลึกต่อการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน

นอกจากนี้ ยังมีมาสเตอร์มาฉายภาพให้เห็นถึงแนวโน้มนวัตกรรมที่เกิดจากการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI และ Blockchain โดย รศ.ดร.วธนน์ วิริยสิทธาวัฒน์ จากภาควิชาสถิติ คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ชี้ว่า ควอนตั้ม คอมพิวติ้ง จะเป็นเมกะเทรนด์ที่จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในอนาคต

ส่วน จิรายุส ทรัพย์ศรีโสภา แห่ง บิทคับ กล่าวว่า โลกกำลังเข้าสู่ยุคที่ 3 ในอีก 10 ปีข้างหน้า หรือเรียกว่า Web 3.0 ซึ่งจะมีการพัฒนาบนหลาย ๆ เทคโนโลยีแห่งอนาคต ไม่ว่าจะเป็น AI, Blockchain, Big Data, Metaverse, NFT, Cryptocurrency และ IoT

นอกจากนี้ ยังมีการเสนอแนวคิดและโมเดลเรื่อง “อนาคตที่ยั่งยืนด้วยการเงินแบบกรีน” ที่มุ่งเน้นให้สถาบันการเงินมีบทบาทในการผลักดันการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนมากยิ่งขึ้น โดยธนาคารแห่งประเทศไทยกำลังจะออกมาตรการเพิ่มเติมเพื่อผลักดันให้สาบันการเงินมีการจำแนกกลุ่มธุรกิจสีเขียว และสีน้ำตาลให้ชัดเจน รวมไปถึงวิธีการรายงานบัญชีทางการเงิน ซึ่งสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (กลต.) พยายามผลักดันให้บริษัทจดทะเบียนมีการทำ One Report ให้มากขึ้นจากปัจจุบันที่ดำเนินการไปแล้วกว่า 60 บริษัท

ส่วนการบริหารจัดการองค์กรแห่งอนาคต ภาคพาณิชย์แห่งคณะบัญชี จุฬาฯแนะต้องให้ความสนใจและจริงจังกับ ESG, ต้องทำกลยุทธ์จาก purpose, การต่อสู้กับ disruption, การควบรวม หรือแยกกิจการ สุดท้ายการ hybrid ทุกวันนี้อยู่บนโลกสองใบออฟไลน์ และออนไลน์ จะทำอย่างไรให้สมดุล ก่อนที่จะก้าวสู่ยุค Metaverse  เต็มรูปแบบ

“Metaverse เป็นนวัตกรรม touchnology ที่พัฒนาจากการเข้าใจ Human Instinct อย่างลึกซึ้ง ปี 2022 ทุกคนมีโลก 2 ใบ Actual Self และ Ideal Self ธุรกิจต้องพร้อมบนออนไลน์ 100% และไม่ใช่การขายคุณสมบัติสินค้า แต่เป็นการขายความรู้สึกอารมณ์ และสังคม สุดท้าย คือการทำธุรกิจที่ยังคงต้องมีโลก 2 ใบเช่นกัน คือขายของทั้ง Offline และ Online ด้วย  บริษัทต้องเข้าใจ Human Insight ตัวตนของผู้เกี่ยวข้อง อย่างแท้จริงในยุค Metaverse จึงจะก้าวล้ำในโลกอนาคต ไม่ใช่แค่ก้าวทันโลก” รศ ดร.วิเลิศ กล่าวปิดท้าย

ทั้งนี้ ผู้ที่สนใจข้อมูลฉบับเต็มของ Chula Masterverse สามารถชมคลิปวิดีโอได้ที่ https://www.facebook.com/CBSChula/