เปิด 12 เทรนด์ บริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ CEO ให้ความสำคัญ

PMAT เผย 12 เทรนด์บริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ CEO ให้ความสำคัญ ทั้งปรับรูปแบบการทำงาน-จ้างงานใหม่ ไม่เน้นปริญญา-พนักงานประจำน้อยลง-ฟรีแลนซ์มากขึ้น

วันที่ 16 มีนาคม 2565 นายบวรนันท์ ทองกัลยา นายกสมาคมแห่งสมาคมการจัดงานบุคคล (PMAT) เปิดเผยว่า ปัจจุบันทุกธุรกิจกำลังเผชิญกับความท้าทายจากสถานการณ์การแพร่ระบาดโควิด-19 และกระแสดิจิทัล ซึ่งกลยุทธ์สำคัญที่จะทำให้องค์กรสามารถขับเคลื่อนธุรกิจได้สำเร็จทุก ๆ สถานการณ์ คือ

การมีคนเก่งอยู่ในองค์กรจำนวนมาก แต่ทั้งนั้นองค์กรขนาดใหญ่ ขนาดกลาง ขนาดเล็ก กลับพูดถึงเรื่อง digital transformation และเรื่องการเปลี่ยนผ่านอื่น ๆ มากกว่าเรื่อง people transformation อาจเป็นเพราะว่าการเปลี่ยนแปลงเรื่อง “คน” นั้นเป็นเรื่องยาก

ในรอบปีที่ผ่านมา PMAT ได้สำรวจความเห็นจากผู้บริหารระดับสูงกว่า 200 แห่ง เกี่ยวกับการโฟกัสคนในองค์กรว่าอะไรคือสิ่งที่ต้องการ หรือมีความคาดหวัง

ซึ่งผมคิดว่าน่าจะเป็นโจทย์ให้ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล หรือ HR นำไปใช้ออกแบบการทำงานได้ เพราะผมพยายามย้ำเสมอว่า HR ที่เก่ง ต้องทำตัวเองให้เป็น business partner ตัวจริง สามารถแปลงโจทย์ธุรกิจออกมาสร้างอิมแพ็กให้ได้ และย้ำว่างาน HR ในช่วงเวลานี้สำคัญมาก และจะสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยจากการสำรวจ ทำให้พบเทรนด์หรือแนวโน้มการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ซีอีโอให้ความสำคัญ ดังต่อไปนี้

1.การเพิ่ม Producticity ของพนักงาน การวิเคราะห์และสร้าง productivity ของคนในองค์กร จะใช้วิธีใดบ้างเพื่อให้คนยกระดับ productivity ตนเองขึ้นมา ไม่ว่าจะเป็นการเปิดโอกาสให้พนักงานพัฒนาความก้าวหน้า การหมุนเวียนงาน ฯลฯ

2.การปรับรูปแบบการทำงานในองค์กรให้เป็น Hybrid workplace ซีอีโอ ทุกแห่งกังวลเรื่องการทำงานแบบนิวนอร์มอลที่กำลังจะเป็นเรื่องปกติ หลาย ๆ องค์กรเริ่มดำเนินการแบบ 50:50 แล้ว ก็คือทำงานที่ออฟฟิศ 50% ทำงานที่บ้านอีก 50% แต่ทั้งนั้นก็ใช่ว่าการทำงานที่บ้านจะเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน เพราะบางคนอาจไม่มีความพร้อมทั้งอุปกรณ์ สภาพแวดล้อมที่เหมาะสม

3.Employee Well Being การดูแลคุณภาพชีวิตพนักงาน ซีอีโอส่วนใหญ่กังวลเรื่องนี้ เพราะพนักงานหลายคนอาจเผชิญกับปัญหา Burnout ได้ ดังนั้นก็ต้องสร้างแรงจูงใจต่างๆ เช่น การให้รางวัลตามผลงาน ฯลฯ

4.ปรับรูปแบบจ้างงาน เป็นการจ้างตามความสามารถ การจ้างงานจากนี้จะเปลี่ยนไป เป็นการจ้างงานตามความถนัด โดยไม่เน้นปริญญาบัตร สัมภาษณ์งานอาจจะมีคำถามว่า ผู้สมัครมีความถนัดอะไรบ้าง

5.Employee Brand การสร้างแบรนด์นายจ้าง งาน HR มีส่วนสำคัญในการสร้างแบรนด์หรือขับเคลื่อนองค์กรให้เป็นที่รู้จัก และเป็นที่ยอมรับ อย่าง PMAT ได้จัดงาน “PEOPLE MANAGEMENT AWARD 2022″ หรือรางวัลสุดยอดองค์กรบริหารคนดีเด่น เป็นโครงการที่ก่อตั้งขึ้น เพื่อแสดงถึงภาพลักษณ์ และมาตรฐานของการบริหารงานบุคคลในองค์กร

โดยมีเป้าหมายที่จะส่งเสริม สนับสนุน ให้องค์กรต่างๆ เล็งเห็นถึงความสำคัญของการบริหารคนไปพร้อมกับการบริหารองค์กร เพื่อสร้างความสำเร็จอย่างยั่งยืน และเพื่อยกย่องนักทรัพยากรบุคคล และองค์กรให้เห็นความสำคัญ และมีความเป็นเลิศทางด้านการบริหารคนในสาขาต่างๆ ซึ่งเปิดให้องค์กรสมัครเข้าร่วมตั้งแต่วันนี้จนถึง 30 เมษายน ติดตามรายละเอียดรางวัลต่างๆ ได้ทางเพจของ PMAT

6.การสร้างความผูกพัน โควิดที่เกิดขึ้นมาทำให้คุณภาพชีวิตเปลี่ยน และคนเริ่มมีความรู้สึกผูกพันกับองค์กรน้อยลง ดังนั้นทุกคนควรตั้งคำถามว่า องค์กรของเรา มีการสร้างเอนเกจเมนต์โมเดลชัดเจนหรือไม่ คือ ต้องมีเป้าหมายการขับเคลื่อนองค์กรชัดเจนว่าจะไปทิศทางไหน

7.การออกแบบงานใหม่ ให้สอดคล้องกับรูปแบบธุรกิจในอนาคตขององค์กร ตั้งเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงในแผนกตนเองว่าจะปรับอย่างไรให้สอดคล้องธุรกิจในอนาคต

8.Digital skills จะทำอย่างไรให้คนในองค์กรมีทักษะดิจิทัล ต้องมีการสร้างโรดแมปการพัฒนาทักษะดิจิทัล

9.Gig Workforce การใช้กำลังพลให้ยืดหยุ่น/คล่องตัว รูปแบบการจ้างงานต่อไปอาจจะหลากหลายขึ้น ในองค์กรจะไม่ได้มีแค่พนักงานประจำอีกต่อไป อาจจะมีพนักงานสัญญาจ้างทดลองงาน หรือมีฟรีแลนซ์เดินในบริษัทมากขึ้น มีการยืมคนเก่งจากภายนอกเข้ามาช่วยงาน หรืออาจจะเห็นทีมสตาร์ตอัพใหม่ ๆ เข้ามาทำงานในองค์กรของเราเป็นทีม

10.Great Resignation การสร้างขวัญกำลังใจ เพื่อไม่ให้เกิดปรากฏการณ์ลาออกครั้งใหญ่ ต้องสร้าง passion ให้กับพนักงานในองค์กร ให้เขามีพลังในการตื่นมาทำงานทุกเช้าวันจันทร์ได้อย่างมีความสุข

11.Future of Business อนาคตธุรกิจ ซีอีโอส่วนใหญ่จะรู้อนาคต และไวต่อการเปลี่ยนแปลงอยู่แล้ว คือรู้ว่าธุรกิจจะไปทิศทางไหนใน 3-5 ปีข้างหน้า ดังนั้นโจทย์สำคัญคือต้องเตรียมคนให้พร้อมทั้งด้านทักษะ ความคิด ก้าวออกจากระบบเดิม ๆ เมื่อ 2 ปีก่อนเราอาจอยู่ในเกมฟุตบอลที่ 90 นาทีก็จบแล้ว แต่ตอนนี้เราเหมือนกำลังวิ่งมาราธอนอยู่ ไม่รู้ระยะทางจะยาวแค่ไหน

12.การทำงานรูปแบบ remote work ให้เกิดประสิทธิภาพ บทบาทของหัวหน้างาน ต้องบริหารจัดการงานรายวัน อาจต้องทำงานหลายส่วน ต้องทำงานกับคนในออฟฟิศ และทำงานกับคนที่อยู่ใน virtual อีกจำนวนหนึ่ง

“อย่างไรก็ตามบทบาทของ HR ช่วงนี้สำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ ผมอยากเห็น HR ทุก ๆ องค์กร กลายเป็นลีดเดอร์เคียงข้างซีอีโอ พาคนในองค์กรก้าวข้ามข้อจำกัดที่มี ก้าวข้ามวิถีการทำงานแบบเดิม ๆ มีความเข้าใจธุรกิจ เข้าใจองค์กรมากขึ้น”