“Major Cineplex” แอปใหม่จากเมเจอร์ฯ ด้วย AI อัจฉริยะ ที่ทำให้การดูหนัง “ง่ายเพียงปลายนิ้ว”

    เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ จับมือ เอ็มเทล ผู้ให้บริการด้าน Digital Solution Provider อันดับหนึ่งของฮ่องกง เปิดตัวแอปพลิเคชันรูปแบบใหม่ Super APP ในชื่อ “Major Cineplex”  เน้นการทำงานด้วยระบบ AI ผู้ช่วยอัจฉริยะที่จะทำให้การดูภาพยนตร์เป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย

    บมจ.เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ กรุ้ป เผยแผนการตลาดในปี 2562 ที่จะตอบโจทย์ความต้องการและไลฟ์สไตล์ของผู้คนในยุคดิจิทัล ด้วยนโยบาย Major 5.0 เดินหน้ารุกธุรกิจ Mobile Marketing อย่างเต็มรูปแบบ เพิ่มขั้นตอนการทำงานแอปฯ ให้เป็นดิจิทัลทั้งหมด ทุกอย่างต้องมีครบในโทรศัพท์มือถือ

    หลังจากที่ได้รับการจัดอันดับจาก Appsynth ให้ Major Movie Plus เป็นแอปฯ ไทยในกลุ่มธุรกิจบันเทิงที่มียอดดาวน์โหลดสูงสุดในรอบ 10 ปีของแอพสโตร์ วันนี้เมเจอร์ฯ ได้ทุ่มงบกว่า 30 ล้านบาท เพื่อนำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดเพื่อคอภาพยนตร์ทั่วประเทศ ด้วยการสร้างแอปพลิเคชันใหม่อย่าง “Super APP” ซึ่งนับเป็นแอปฯแรกของธุรกิจโรงภาพยนตร์ที่นำระบบ AI เข้ามาเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะทำการชมภาพยนตร์เป็นเรื่องง่าย สะดวก รวดเร็ว และสามารถเข้าใจถึงพฤติกรรมลูกค้าได้อย่างชัดเจน ซึ่งเมเจอร์ฯ ได้ร่วมมือกับเอ็มเทล ก่อตั้ง เอ็มเทล ไทยแลนด์ เพื่อพัฒนา Super APP ให้เป็น Smart Application โดยจะเชื่อมโยงบริการและประสบการณ์ด้านภาพยนตร์ทั้งหมดเข้าด้วยกัน เกิดเป็น Ecosystem เพื่อคอภาพยนตร์อย่างแท้จริง

    นรุตม์ เจียรสนอง รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด บมจ.เมเจอร์ฯ เปิดเผยว่า ในปี 2562 เมเจอร์ฯ มุ่งเน้นทำการตลาดไปที่ Mobile Marketing เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและมีการนำเทคโนโลยีมาใช้ในชีวิตประจำวันมากขึ้น เมเจอร์ฯ จึงต้องเปลี่ยนแปลงแอปพลิเคชันให้เป็นมากกว่าเรื่องการซื้อบัตรชมภาพยนตร์ เพราะเชื่อว่าไลฟ์สไตล์ของผู้ชมไม่ได้จบแค่การซื้อบัตรเท่านั้น เป้าหมายทางการตลาดจึงครอบคลุมไปถึงการดูแลลูกค้าในทุกมิติของการชมภาพยนตร์

เมเจอร์ฯ ได้เน้น 5 เรื่องสำคัญที่ต้องพัฒนาใน Super APP คือ 1.การซื้อบัตรต้องง่าย มีความแน่นอน และสะดวกรวดเร็ว 2.ข้อมูลการซื้อบัตรจากทุกคน จะถูกนำมาพัฒนาให้แอปฯ อัจฉริยะมากขึ้น 3.สร้าง Ecosystem ให้พาร์ทเนอร์ของเมเจอร์ได้รับประโยชน์ เพื่อขยาย Ecosystem ออกนอกโรงภาพยนตร์ 4.ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าบัตรที่ซื้อไปมีคุณค่ามากขึ้น และ 5.เรื่องของ Total experience ลูกค้าจะสามารถใช้ประสบการณ์ที่เหนือกว่า เพราะเมเจอร์ฯ จะเป็น Social Life activities ของทุกคน

โดย Super APP จะเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะไร้รอยต่อให้แก่ทุกคน ด้วยฟีเจอร์ใหม่ที่น่าประทับใจ ดังนี้

    Express Ticketing ฟีเจอร์พิเศษที่จะทำให้การซื้อบัตรภาพยนตร์เป็นเรื่องง่าย ลดขั้นตอนเหลือเพียงแค่ 3 คลิก ด้วยระบบ AI อัจฉริยะที่จะช่วยจดจำพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นโรงภาพยนตร์ รอบฉาย และที่นั่งถูกใจ

    Social Seating การจองบัตรที่ไม่จำเจ ด้วยรูปแบบการเลือกที่นั่งที่โชว์รูปโปรไฟล์ของคุณและเพื่อนๆ สามารถดูได้ว่าเพื่อนของคุณอยู่โรงไหน ที่นั่งเท่าไหร่ โดยฟีเจอร์นี้สามารถเปิด-ปิดได้ด้วยตัวคุณเอง

    Major Live ศูนย์รวมข้อมูลด้านภาพยนตร์สำหรับคุณ สามารถหาข้อมูลภาพยนตร์ เช็คภาพยนตร์ยอดฮิตที่เพื่อนพูดถึง ประกอบการตัดสินใจในการดูภาพยนตร์เรื่องนั้นๆ และมีกิจกรรมให้ร่วมสนุกและชิงรางวัลมากมาย

    Smart Movie Assistant มีระบบ AI/ML ที่สามารถเรียนรู้พฤติกรรมการใช้งานของคุณ ว่าชอบภาพยนตร์ประเภทไหน เพื่อการให้บริการที่ฉลาดยิ่งขึ้น ในการนำเสนอโปรแกรมต่อไปที่เหมาะสมสำหรับคุณ

    Movie Experience เป็นแหล่งรวมข้อมูล ตัวอย่าง และเบื้องหลังของภาพยนตร์ ซึ่งระบบจะช่วยบันทึกตัวอย่างภาพยนตร์ที่คุณสนใจ ตลอดจนเป็นผู้ช่วยด้านการซื้อบัตรทั้งรอบปกติ รอบขายล่วงหน้า ตลอดจนโปรแกรมพิเศษต่างๆ โดยสามารถชำระผ่านช่องทางที่หลากหลาย เช่นบัตร M cash, บัตรเครดิต, บัตรเดบิต, Mobile Banking, E-Wallet, การแลกคะแนน และโปรโมชั่นต่างๆ จากเมเจอร์ฯและพาร์ทเนอร์

    Digital Major Experience ยกระดับสิทธิประโยชน์ของสมาชิกบัตร M-GEN ให้พิเศษยิ่งขึ้น ด้วยความหลากหลายของรางวัลที่สามารถสะสมแต้ม เช็คแต้ม และแลกของรางวัลได้ง่ายและสนุกมากข้น ร่วมกับช่องทางการชำระเงินทั้ง M cash และ Online Payment ต่างๆ ที่คุณสามารถจัดการได้ด้วยตัวเอง

นรุตม์กล่าวเพิ่มเติมว่า เป้าหมายอีกอย่างของการพัฒนา Super App คืออยากให้คนที่ซื้อบัตรจาก Box Office หันมาซื้อบัตรจากแอปฯ มากขึ้น จากปีที่แล้วลูกค้าที่ซื้อผ่านแอปฯ มีประมาณ 5-8 เปอร์เซ็นต์ ปีนี้ตั้งเป้าหมายไว้ว่า จำนวนลูกค้าซื้อผ่านแอปฯ จะมีประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ และเพิ่มขึ้นถึง 80 เปอร์เซ็นต์ ภายใน 2-3 ปี เมเจอร์ฯ มั่นใจว่าการที่ Super APP ทำให้การซื้อบัตรชมภาพยนตร์เป็นเรื่องง่าย จะกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดการซื้อซ้ำมากขึ้น และจะช่วยเพิ่มการ upsell ในส่วนอื่นด้วยเช่นกัน อาทิ ของสมนาคุณจากค่ายภาพยนตร์, โปรโมชั่นจากร้านอาหาร เป็นต้น ซึ่งการที่ลูกค้าหันมาซื้อบัตรผ่านแอปฯ จะไม่ส่งผลกระทบต่อหน้าที่ของพนักงานที่ประจำอยู่ Box Official แต่จะทำให้พนักงานมีเวลาในการทำหน้าที่ในส่วนอื่นได้อย่างเต็มที่

ด้วยความเชื่อมั่นว่า “แอปพลิเคชันที่ดีที่สุดในโลก คือแอปฯที่มีการพัฒนาตลอดเวลา” เมเจอร์ฯ จะพยายามสร้างชุมชนของคอภาพยนตร์ที่ดีที่สุดให้เกิดขึ้นภายใน Super APP และจะพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ เพิ่มเติมเข้าสู่แอปฯ ทุกสัปดาห์ อาทิ โปรโมชั่นโค้ด, Rewards Gift, ระบบสะสมแต้ม รวมถึงเพิ่มกิจกรรมระหว่างพาร์ทเนอร์ ที่พร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรอบด้าน เพื่อทำให้ Super App เป็นแอปฯแห่งการชมภาพยนตร์ที่ดีที่สุด “สำหรับคุณ” สามารถดาวน์โหลดได้แล้ววันนี้ที่แอพสโตร์ ค้นคำว่า “Major Cineplex”