‘ครอบครัว’ กำลังซื้อหลัก ขับเคลื่อนการท่องเที่ยว

แม้เศรษฐกิจโดยรวมยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่นัก แต่เชื่อกันว่าการท่องเที่ยวไทยครึ่งปีหลังยังมีแรงส่งจากตลาด “ครอบครัว” ซึ่งยังคงเป็นกลุ่มหลักที่มีศักยภาพในการใช้จ่าย

โดยจะเห็นว่าผู้ประกอบการหลายภาคส่วนต่างปรับกลยุทธ์หันมาเจาะกลุ่มครอบครัว พร้อมเปิดตัวกิจกรรมและแคมเปญใหม่ หวังเร่งการใช้จ่ายในประเทศท่ามกลางแรงกระเพื่อมจากเศรษฐกิจโลกและการฟื้นตัวช้า ๆ ของตลาดต่างชาติ

ครอบครัว ฐานลูกค้าที่ทรงพลัง

“วุฒิชัย เหลืองอมรเลิศ” ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มบริษัท สยามพาร์คซิตี้ จำกัด ผู้บริหารสวนสนุก “สยามอะเมซิ่งพาร์ค” หรือสวนสยาม สวนน้ำและสวนสนุกระดับตำนานในกรุงเทพฯที่อยู่คู่คนไทยมากว่า 45 ปี บอกกับ “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า กลุ่ม “ครอบครัว” คือ ฐานลูกค้าหลักที่ยังทรงพลัง โดยเฉพาะในช่วงเศรษฐกิจชะลอตัว ซึ่งผู้บริโภคเลือกกิจกรรมที่สามารถใช้เวลาร่วมกันทั้งครอบครัวได้มากขึ้น

พร้อมย้ำว่า สวนน้ำและสวนสนุกไม่ได้เป็นเพียงแหล่งความบันเทิงสำหรับเด็ก แต่เป็น “พื้นที่แห่งความร่วมมือในครอบครัว” ตั้งแต่เด็กเล็กถึงผู้สูงวัย ซึ่งที่ผ่านมาสวนสยามได้เปิดรับลูกค้าทุกเพศทุกวัย โดยออกแบบประสบการณ์แบบ Inclusive และราคาที่เข้าถึงได้

“เราเชื่อว่าการใช้เวลาร่วมกันในครอบครัวคือคุณค่าที่คนไทยไม่เคยละเลย ยิ่งในช่วงที่ต้องประหยัดมากขึ้น คนจะยิ่งเลือกกิจกรรมที่คุ้มค่าและมีความหมายมากกว่าหรูหราฟุ่มเฟือย”

เซ็นทาราชูแบรนด์ “มิราจ”

เช่นเดียวกับกลุ่มโรงแรมและรีสอร์ตในเครือ “เซ็นทารา” ที่เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่เดินหน้าเจาะตลาดครอบครัว โดย “พินิดา เพชรธนะกุล” ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของเซ็นทารา ที่บอกกับ “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า กลุ่มครอบครัวยังคงเป็นกลุ่มที่มียอดใช้จ่ายสูงและใช้เวลาเข้าพักยาวนานกว่ากลุ่มนักท่องเที่ยวเดี่ยว

โดยครอบครัวไทยในปัจจุบันให้ความสำคัญกับการพาเด็กหนีจากหน้าจอเทคโนโลยี เซ็นทาราจึงพัฒนาแบรนด์ “Centara Mirage” ซึ่งมีทั้งสวนน้ำ สวนสนุก และ Kids Club เพื่อรองรับกลุ่มนี้โดยเฉพาะ

“เราพบว่ากลุ่มครอบครัวใช้จ่ายมากขึ้น เมื่อได้สิ่งที่ตรงใจ ไม่ใช่แค่ห้องพัก แต่เป็นกิจกรรมและความทรงจำที่ได้ร่วมกันทั้งครอบครัว ซึ่งช่วยดันรายได้เฉลี่ยต่อทริปให้สูงขึ้น”

และบอกด้วยว่า สำหรับครึ่งปีหลังนี้แม้เศรษฐกิจจะส่งผลกระทบบ้าง แต่เซ็นทารามองว่าตลาดครอบครัวยังเดินตามแผนได้

ย้ำกลุ่ม “Attraction” ยังโตได้

“วริษฐา พัฒนรัชต์” ผู้บริหารสูงสุดฝ่ายการตลาดบัตรเครดิต เคทีซี (KTC) กล่าวในทิศทางเดียวกันว่า เทรนด์การใช้จ่ายในหมวดกิจกรรมท่องเที่ยวและนันทนาการ (Attraction) ยังคงเติบโตต่อเนื่อง สะท้อนถึงพฤติกรรมของกลุ่มครอบครัวไทยที่ยังมีกำลังซื้อ แม้ภาพรวมเศรษฐกิจจะส่งผลให้ผู้บริโภคระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น

“แม้เศรษฐกิจจะทำให้การใช้จ่ายบางหมวดเริ่มชะลอตัวหลังช่วงเดือนเมษายน แต่หมวดท่องเที่ยวโดยเฉพาะ Attraction ยังไปต่อได้ดี เพราะครอบครัวให้โฟกัสกับการใช้เวลาร่วมกัน ซึ่ง KTC มองว่ากลุ่มนี้คือการขับเคลื่อนการท่องเที่ยวไทยในปีนี้”

“วริษฐา” บอกว่า โดยเฉลี่ยสมาชิกเคทีซี มีค่าใช้จ่ายในหมวด Attraction ราว 2,000 บาทต่อคน เพิ่มขึ้นจากปีก่อนเล็กน้อย แต่ยังอยู่ในแนวโน้มบวก สอดคล้องกับเป้าหมายการเติบโตในหมวดท่องเที่ยวที่ KTC ตั้งไว้ราว 10% สำหรับครึ่งปีแรก

โดยเคทีซีเดินหน้าจับมือพันธมิตรทั่วประเทศกว่า 300 ราย ทั้งโรงแรม ร้านอาหาร และกิจกรรมต่าง ๆ รวมถึงสร้าง Ecosystem การท่องเที่ยวที่ครบวงจร เพื่อกระตุ้นให้คนไทยเที่ยวในประเทศมากขึ้นในช่วงที่นักท่องเที่ยวต่างชาติยังกลับมาไม่เต็มที่

เอเชียทีคเปิด Jurassic World

สอดคล้องกับ อานนท์ วิทยะสิรินันท์ ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด โครงการเอเชียทีค เดอะ ริเวอร์ฟร้อนท์ ที่บอกว่าได้มุ่งมั่นพัฒนาให้โครงการเอเชียทีคฯ เป็น Destination ระดับนานาชาติ ที่มีความหลากหลายของกิจกรรม สอดคล้องกับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวยุคใหม่ และสร้างความน่าจดจำได้ทั้งสำหรับคนไทยและนักท่องเที่ยวทั่วโลก

โดยในช่วงครึ่งปีหลังนี้ได้เตรียมเปิด “Jurassic World Exhibition” เวอร์ชั่นที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย ซึ่งจะเป็นแม่เหล็กดึงดูดทั้งนักท่องเที่ยวชาวไทยและต่างชาติ โดยเฉพาะครอบครัวที่มองหากิจกรรมใหม่ ๆ

ขณะเดียวกันก็ปรับกลยุทธ์เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนโครงสร้างของตลาดนักท่องเที่ยวด้วย โดยพบว่า “เกาหลีใต้” กลายเป็นตลาดดาวรุ่งที่เติบโตแบบก้าวกระโดดในช่วงครึ่งปีแรก

“พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวเกาหลีสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของเอเชียทีค ทั้งในแง่ไลฟ์สไตล์ การจับจ่าย และความนิยมกิจกรรมแบบมีประสบการณ์ จึงเป็นตลาดสำคัญในการขยายฐาน”

การขยับตัวของแบรนด์เหล่านี้สะท้อนว่า นักท่องเที่ยวกลุ่ม “ครอบครัว” เป็นกลุ่มเป้าหมายที่น่าสนใจ เพราะเป็นกลุ่มที่ยังมีกำลังใช้จ่าย และพร้อมออกเดินทางเพื่อแสวงหาความสุขร่วมกันของคนในครอบครัว