ท็อปส์ฉลองครบรอบ 29 ปี ใช้กลยุทธ์ “Character Marketing” ชูมาสคอต “ท็อปสเตอร์” เป็นหัวใจหลักในการสื่อสารแบรนด์ พร้อมเปิดตัว LINE Sticker ให้ดาวน์โหลดฟรีครั้งแรก ตลอดจนยังมุ่งมั่นขยายธุรกิจ ด้วยการเปิดตัวร้านไฮบริดโมเดลใหม่ ๆ ควบคู่ไปกับการรีโนเวตสาขาเดิม เพื่อยกระดับประสบการณ์ช็อปปิ้ง พร้อมประกาศรุกตลาด “Own Brand” เต็มรูปแบบ ตั้งเป้าเพิ่มสัดส่วนรายได้เป็น 20% ในปี 2568 นี้
นายสเตฟาน คูม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มฟู้ด เซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า ตลอด 29 ปีที่ผ่านมา ท็อปส์ได้ขับเคลื่อนธุรกิจในฐานะผู้นำฟู้ดรีเทล โดยยึดหัวใจของลูกค้าเป็นสำคัญ (Customer Centric) สะท้อนผ่านการพัฒนาสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด
อาทิ ผู้บุกเบิกการพัฒนาระบบลอยัลตี้โปรแกรม SPOT Reward เป็นเจ้าแรก, ผู้นำด้านความยั่งยืน ด้วยการริเริ่มนโยบาย No Bag และสนับสนุนเกษตรกรไทยผ่าน Jing Jai Farmer’s Market ตลาดนัดที่เชื่อมโยงผู้ผลิตท้องถิ่นกับผู้บริโภคโดยตรง
ตลอดจนผู้นำด้านการพัฒนารูปแบบร้านในหลากหลายโมเดลและช่องทางการจำหน่ายแบบ Omnichannel อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ (Seamless Shopping Experience) ทั้งผ่านเครือข่ายสาขาที่ครอบคลุมทำเลสำคัญทั่วประเทศล่าสุดกว่า 752 แห่ง ควบคู่ไปกับช่องทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นท็อปส์ ออนไลน์ TOPS ONLINE, Quick Commerce, แพลตฟอร์ม Marketplace, Personal Shopper ผู้ช่วยช็อปส่วนตัวที่พร้อมดูแลแบบใกล้ชิด
พร้อมกันนี้ เรายังให้ความสำคัญกับการเติบโตอย่างยั่งยืน ควบคู่กับการสร้างคุณค่าร่วมให้กับสังคม ผ่านการดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบต่อชุมชน สังคมและสิ่งแวดล้อม ภายใต้แนวคิด Small Acts Together และกลยุทธ์ “12 Missions to Sustainable Retail” โดยเชื่อมั่นว่าความยั่งยืนจะเกิดขึ้นได้จากการมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วน
รุก Own Brand เต็มสูบ
สำหรับปี 2568 ท็อปส์ได้เดินหน้ากลยุทธ์ T-O-P-S มุ่งพัฒนารูปแบบร้านและสร้างประสบการณ์ช็อปปิ้งที่เหนือระดับผ่านการเปิดตัวไฮบริดโมเดลรูปแบบใหม่ TOPS DAILY ร่วมกับ TOPS WINE CELLAR รวม 10 สาขา TOPS DAILY ร่วมกับ TOPS WINE CELLAR และ The Baker รวม 5 สาขา
และ TOPS DAILY x LOOKS ที่เจาะกลุ่มลูกค้า Young & Mainstream อีก 2 สาขา การรีโนเวตสาขา TOPS เดิมสู่ฟอร์แมต TOPS FOOD HALL จำนวน 3 สาขาคือ เซ็นทรัล พระราม 9, เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า และเซ็นทรัล แจ้งวัฒนะ เพื่อยกระดับประสบการณ์ใหม่สู่การช็อปปิ้งสินค้าในระดับเวิลด์คลาส ในสาขาที่มีศักยภาพรองรับลูกค้าต่างชาติและพรีเมี่ยม
พร้อมประกาศรุกตลาด Own Brand อย่างจริงจังด้วยการขยายไลน์สินค้าในปีนี้เพิ่มอีกกว่า 500 รายการ จากเดิมประมาณ 5,000 รายการ พร้อมสร้างสัดส่วนรายได้ทะยานกว่า 20% ในปี 2568 รวมถึงการดำเนินการด้านความยั่งยืนทั้งด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมควบคู่กันไป
เนื่องในโอกาสที่ท็อปส์ได้ดำเนินธุรกิจในประเทศไทยเป็นปีที่ 29 ในปีนี้ ท็อปส์ตั้งใจส่งมอบความสุขและคืนกำไรให้กับลูกค้าผ่านแคมเปญครั้งสำคัญประจำปี โดยดึงเอา Brand Asset ที่สำคัญได้แก่ มาสคอตที่รู้จักในนามของท็อปสเตอร์ มาเป็นจุดเริ่มต้นในการเรียกกระแสความสนใจของการเปิดตัวแคมเปญครบรอบ 29 ปีของท็อปส์ในปีนี้
ชู Character Marketing
ด้านนายจักรกฤษณ์ จตุปัญญาโชติกุล รองกรรมการผู้จัดการฝ่ายการตลาด, ประชาสัมพันธ์ และกิจกรรมเพื่อสังคม บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า ในปีที่ผ่านมา ท็อปส์ได้นำกลยุทธ์ Character Marketing มาใช้ในการทำการตลาด โดยมีการเปิดตัวมาสคอต “ท็อปสเตอร์” เพื่อเป็นตัวแทนในการสร้างภาพจำ เชื่อมโยงและสื่อสารแบรนด์ให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
โดยเริ่มสร้างบทบาทให้ท็อปสเตอร์ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ในทุก ๆ มิติที่แบรนด์ต้องการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ส่งต่อให้เกิด Emotional Bonding ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ขับเคลื่อนการสร้าง “Brand Love” ที่แข็งแกร่งและยั่งยืนในระยะยาว ทั้งผ่านการสื่อสารโปรโมชั่นและกิจกรรมด้านการตลาดต่าง ๆ
จัดแคมเปญใหญ่ฉลองครบรอบ 29 ปี
ล่าสุด ในโอกาสพิเศษที่ท็อปส์ครบรอบ 29 ปีในปีนี้ เราจึงเดินหน้าต่อยอดพลังของ “ท็อปสเตอร์” ที่มาพร้อมกับแคแร็กเตอร์ที่เต็มไปด้วยพลังบวก สนุกสนาน เป็นมิตรและเข้าถึงง่าย มาเป็นสื่อกลางในการจุดพลุเปิดตัวแคมเปญครั้งสำคัญของท็อปส์ในครั้งนี้ โดยนำมาสคอตท็อปสเตอร์และสีแดง สีประจำแบรนด์ มาเป็นตัวแทนส่งมอบความสุขให้กับผู้คนในโอกาสพิเศษ
ผ่านปรากฏการณ์ครั้งสำคัญภายใต้คอนเซ็ปต์ “The Red Phenomenon” ส่งต่อความสุขสีแดงล้นเมือง กับกิจกรรมการจัดแสดงท็อปสเตอร์ยักษ์สูงกว่า 6 เมตร พร้อมมาสคอตในหลากหลายท่าทางและอิริยาบถต่าง ๆ รวมทั้งสิ้น 48 ตัว บริเวณสกายวอล์กช่องนนทรี เพื่อสร้างสีสัน ความสนุก เปลี่ยนย่านธุรกิจใจกลางกรุงเทพฯ ให้เป็นจุดเช็กอินสำหรับถ่ายภาพ
พร้อมมอบภารกิจให้ท็อปสเตอร์ด้วยการแจกคูปองพิเศษ แจกคูปองส่วนลดแคมเปญฉลองครบรอบ 29 ปีของท็อปส์ กว่า 2,900 ใบ (จำนวนจำกัดเฉพาะผู้ร่วมกิจกรรม) ให้กับผู้ที่สัญจรผ่านไปมาในบริเวณดังกล่าว ให้ได้รับสิทธิพิเศษครั้งสำคัญนี้ก่อนใครในระหว่างวันที่ 18-22 สิงหาคม 2568 ตั้งแต่เช้าถึงเย็น 5 รอบต่อวัน เริ่ม 08.50-19.00 น. ณ บริเวณสกายวอล์กช่องนนทรีเท่านั้น
เปิดตัว TOPSTER LINE Sticker ครั้งแรก
นอกจากนี้ ยังต่อยอดการใช้ Character Marketing เชื่อมโยงแบรนด์ให้เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้คนผ่านโลกออนไลน์ด้วยการเปิดตัว TOPSTER LINE Sticker เป็นครั้งแรก ทั้งผ่าน TOPS Thailand และ TOPS DAILY โดยรวบรวมแคแร็กเตอร์ความน่ารัก ขี้เล่น และสดใสของน้องท็อปสเตอร์รวม 16 แอ็กชั่นสุดน่ารัก โดยสามารถเป็นเจ้าของ สามารถดาวน์โหลด TOPSTER LINE Sticker ได้ฟรีผ่านแอปพลิเคชั่น LINE เริ่มตั้งแต่ 19 สิงหาคม-17 กันยายน 2568 นี้ เท่านั้น
