SCG มาแล้ว
วันก่อน ผมแวบไปที่ SCG EXPREIENCE ที่เลียบทางด่วนเอกมัย-รามอินทรา
เจอร้านค้าใหม่ที่ SCG แอบมาทดลองที่นี่ก่อน
ชื่อ ร้าน S BingoBox
เป็นร้านสะดวกซื้อแบบบริการ
ตัวเอง ไม่มีพนักงาน
ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย
เริ่มจากเปิดแอปพลิเคชั่น S Bingo
Box แล้วสแกนคิวอาร์โค้ด เข้าไปใช้บริการ
หยิบของที่ต้องการ
เอาสินค้ามาวางบนเครื่องสแกน คล้าย ๆ กับที่ “ยูนิโคล่” นำมาใช้ตอนนี้
ไม่ต้องใช้การยิงแบบเดิม ๆ
พอรู้ราคาที่ต้องจ่าย ก็สแกนคิวอาร์โค้ดจ่ายเงินแบบหักบัญชี
เดินมารอหน้าประตูให้เครื่องถ่ายภาพ
เพื่อจดจำใบหน้าก่อนประตูจะเปิด
และถ้ามีสินค้าตัวไหนที่ยังไม่ได้จ่ายเงิน เครื่องก็จะส่งเสียงร้องเตือน
ทันสมัยมาก
วันที่ไปร้านยังไม่เปิดให้บริการครับ
กำลังติดตั้งอยู่ สินค้ายังไม่มีวางตามชั้นวาง
พื้นที่ร้านเล็กมากครับ
น่าจะประมาณ 1 ตู้คอนเทนเนอร์
SCG จะเริ่มทดลองร้านนี้ใน 2 จุด คือ ที่นี่และที่สำนักงานใหญ่ SCG ที่บางซื่อ
ให้พนักงานลองเล่นก่อน
เจอปัญหาอะไรจะได้แก้ไขก่อนที่จะลุยอย่างจริงจัง
ผมได้ยินชื่อ BingoBox มาพักหนึ่งแล้ว
เป็นโครงการของ Auchan บริษัทสัญชาติฝรั่งเศสครับ
เขาเป็นร้านสะดวกซื้อที่มีสาขาในจีนประมาณ 100 กว่าแห่ง
ก่อนที่จะเริ่มต้นร้านสะดวกซื้อที่ไม่มีพนักงาน และลูกค้าต้องบริการตัวเองชื่อว่า BingoBox
เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง
แนวคิดเรื่องนี้มีบริษัทหลายแห่งคิดอยู่
Amazon ก็คิด
“แจ็ค หม่า” ก็คิด
แต่ BingoBox เริ่มก่อนใคร
เขาเริ่มสาขาแรกที่เซี่ยงไฮ้เมื่อปี 2560
และขยายไปเรื่อย ๆ
ร้านของเขาแปลกกว่าร้านทั่วไป เพราะมี “ล้อ”
เล็ก ๆ แต่เคลื่อนย้ายได้
ถ้าตรงนี้ขายไม่ดีก็เปลี่ยนที่
SCG คงคิดสร้าง “เกมใหม่” ในธุรกิจ
ร้านสะดวกซื้อ
ไม่สู้ในเกมเดิม
เพราะสู้แบบเดิมคงสู้ 7-11 ไม่ได้
แต่ตลาดของร้านค้าสะดวกซื้อน่าสนใจมาก
ทำอะไรได้อีกเยอะ
เขาจึงคิดสร้าง “เกมใหม่”
ร้านสะดวกซื้อที่ไม่ต้องมีพนักงาน ลูกค้าบริการตัวเอง
ผมไม่รู้ว่าเขาเซ็นสัญญากับ Auchan แบบไหน
แต่การมีตัว S หน้า BingoBox น่าจะแสดงว่าเป็นการซื้อแฟรนไชส์
S คงมาจาก SCG
ถ้าทดลองระบบเรียบร้อย ผมคิดว่าเขาจะเริ่มต้นกับกลุ่มคนรุ่นใหม่ก่อน
อาจจะเป็นใจกลางเมือง หรือในรั้วมหาวิทยาลัย
ก่อนขยายไปที่อื่น ๆ
เหตุผลที่เริ่มกับคนรุ่นใหม่ก่อน เพราะคนหนุ่มสาวจะปรับตัวกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้ดี
“เทคโนโลยี” เป็นความสนุกของคนหนุ่มสาว
แต่เป็น “ปัญหา” ของผู้ใหญ่
ผมเชื่อว่า “ผู้ใหญ่” คงต้องใช้เวลาสักพักหนึ่งในการเรียนรู้
แต่ทุกคนปรับตัวได้
ที่เมืองจีนเป็นตัวอย่างที่ชัดเจน
ระบบการชำระเงินแบบคิวอาร์โค้ด เป็นเรื่องปกติธรรมดา
อยู่ในชีวิตประจำวันของทุกคน
ไม่ใช่เรื่องของคนหนุ่มสาว
คนอายุมาก ๆ ระดับใช้ไม้เท้าก็ใช้
คิวอาร์โค้ดชำระเงินกันเป็นเรื่องธรรมดา
เมืองไทยสักพักหนึ่งก็คงหนีไม่พ้น
จังหวะก้าวของ SCG ครั้งนี้น่าจับตามอง
จุดอ่อนของเขามีอย่างเดียว คือ ไม่มี
ประสบการณ์เรื่องสินค้าอุปโภคบริโภค
เคยทำค้าปลีกก็เป็นสินค้าหนัก
แต่จุดแข็งของ SCG คือ เงินเยอะ กระเป๋าหนัก
เล่นเกมเทคโนโลยีก็ไม่เสียเปรียบใคร เพราะองค์กร SCG วิศวกรเพียบ
ถ้าเติมคนที่เชี่ยวชาญเรื่องทำเล
ค้าปลีก และการตลาดคนรุ่นใหม่เข้าไป
เกมนี้ก็น่าสนใจทีเดียว