ติดอาวุธธุรกิจด้วยข้อมูล กับ Accompany-

คอลัมน์ สตาร์ตอัพปัญหาทำเงิน

โดย มัชฌิมา จันทร์สว่างภูวนะ

“รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง” เป็นกลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลทั้งในสนามรบและสนามการค้า นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมักทำความเข้าใจคู่แข่งหรือคู่ค้าล่วงหน้าเสมอ จึงไม่แปลกที่ผู้นำประเทศและผู้บริหารระดับสูงบริษัทชั้นนำมักมีเจ้าหน้าที่คอยรวบรวมและสรุปข้อมูลบุคคลที่ต้องพบปะล่วงหน้า

แต่สำหรับเรา ๆ ท่าน ๆ ที่ไม่มีปัญญาจ้างคนมาช่วย ก็คงต้องพึ่งกูเกิลกันไปตามมีตามเกิด แต่อย่าได้หวังผล 100% จากการค้นก๊อก ๆ แก๊ก ๆ ไม่กี่ที เพราะขนาด “เอมี่ ชาง” อดีต global head of product ของกูเกิล ยังเคยเหวอมาแล้ว เมื่อต้องไปประชุมกับผู้บริหารของบริษัทแห่งหนึ่ง โดยไม่รู้เลยว่าเขาเพิ่งมีการปรับโครงสร้างกันไปสด ๆ ร้อน ๆ

สาวไอที “เอมี่” นำประสบการณ์นั้นมาเป็นโจทย์หาโซลูชั่น และเพื่อพิสูจน์ว่าไอเดียใช้ได้จริง จึงเดิมพันครั้งใหญ่ด้วยการลาออกจากกูเกิล ทิ้งเงินเดือนแพง ๆ ไว้เบื้องหลัง ตั้งบริษัทของตัวเองที่ชื่อว่า Accompany ในปี 2013

ใช้เวลาพัฒนาระบบอยู่ 3 ปี ในที่สุดก็พร้อมเปิดให้บริการ “ผู้ช่วยส่วนตัว” ที่ใช้เทคโนโลยี AI และ machine learning รวบรวม วิเคราะห์ และทำรายงานสรุปประวัติ ข่าว ความเคลื่อนไหวล่าสุดของทุกคนที่มีบทบาทต่อความก้าวหน้าทางอาชีพการงานให้เราได้อ่านล่วงหน้า

โดยมาทั้งในรูปแบบของเว็บและแอปพลิเคชั่น เมื่อสมัครใช้แล้ว ระบบจะเชื่อมต่อกับอีเมล์ ปฏิทินนัดหมาย และรายชื่อคนที่เราติดต่อ เพื่อเช็กว่าในแต่ละวันเรามีนัดกับใครบ้าง จากนั้นมันก็จะเริ่มหาข้อมูลของคนเหล่านั้นจาก database ขนาดใหญ่ที่มี AIขับเคลื่อนในการรวบรวมและอัพเดตข้อมูลของคนหลายร้อยล้านคน และบริษัทกว่าสิบล้านแห่งทั่วโลกแบบเรียลไทม์

เมื่อได้ข้อมูลมาแล้ว ระบบก็จะย่อยให้เหลือเป็นโปรไฟล์สรุปชนิดที่กวาดตารอบเดียวก็ได้ครบทุกสิ่ง ตั้งแต่ประวัติการศึกษา การทำงาน ความเคลื่อนไหวล่าสุดทั้งในแง่ธุรกิจและชีวิตส่วนตัว (ที่เปิดเผยผ่านบทสัมภาษณ์หรือโซเชียลมีเดีย)

ทุกเช้า (หรือทุกคืนก่อนนอน) เมื่อเราล็อกอินเข้าไป ก็จะเห็นปฏิทินนัดหมายบนหน้าจอ พร้อมรูปและชื่อของคนที่ร่วมประชุม เมื่อคลิกที่ชื่อ จะมีโปรไฟล์ของแต่ละคนให้เราได้อ่านทันที แถมมีลิงก์ข่าวอัพเดตผลประกอบการ ความเคลื่อนไหวในตลาดหุ้น ไปจนถึง status ล่าสุดบนโซเชียลของคนคนนั้น ซึ่งช่วยเตรียมความพร้อมให้เราได้ หรืออย่างน้อยก็ทำให้มีบทสนทนาที่ตรงกับความสนใจของอีกฝ่าย และยังช่วยรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวด้วย (เช่น เตือนให้โทร.ไปอวยพรลูกค้าในโอกาสต่าง ๆ)

ปัจจุบัน Accompany เคลมว่ามีฐานข้อมูลของผู้บริหารมืออาชีพที่ใหญ่ที่สุดในโลก เทียบกับคู่แข่งอย่าง LinkedIn ที่มีโปรไฟล์ของซีอีโอบริษัทระดับ Fortune 500 แค่ 54% Accompany มีโปรไฟล์ของซีอีโอเหล่านี้ทุกคน แถมเป็นโปรไฟล์ที่อัพเดตตลอดเวลาด้วย

“เอมี่” ยอมรับว่า การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลมหาศาลในอินเทอร์เน็ตนั้น ยากกว่าที่คิดไว้มาก และเพราะตั้งใจว่าจะสร้างดาต้าแพลตฟอร์มของตัวเอง เลยต้องปลุกปั้นระบบ AI และ data mining อย่างหนัก เพื่อให้แน่ใจว่าระบบจะรวบรวมและอัพเดตข้อมูลตลอดเวลา โดยพึ่งมนุษย์น้อยที่สุด

ถึงตอนนี้จะเปิดให้ใช้ฟรีไม่มีรายได้ แต่ก็ระดมทุนมาได้กว่า 40 ล้านเหรียญ จากนักลงทุนที่เชื่อมือเอมี่ในฐานะผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของ Google Anal ytics มาแล้ว และกำลังเตรียมความพร้อมก่อนจะขายบริการในรูปแบบของ software as a service (SAAS) ในอนาคต

ติดตามข่าวสาร ผ่านแฟนเพจเฟซบุ๊ค ประชาชาติธุรกิจออนไลน์
www.facebook.com/PrachachatOnline
ทวิตเตอร์ @prachachat

สามารถดาวน์โหลด ประชาชาติธุรกิจ ฉบับ e-Newspaper
หรือ e-Book ได้ที่แอปพลิเคชั่น Ookbee เลือก “ประชาชาติ”