ออดี้เพิ่มสต๊อกอะไหล่ 3 เท่าตัว ยกระดับบริการ/ทุ่มเปิดศูนย์เตรียมรถใหม่-

ออดี้ ทุ่มยกระดับความพร้อมบริการหลังการขาย สั่งเพิ่มปริมาณอะไหล่ในสต๊อกอีก 3 เท่า รองรับลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เผยศูนย์กระจายอะไหล่และศูนย์เตรียมรถใหม่เสร็จสมบูรณ์แล้ว

นายวัลลภ เฉลิมวงศาเวช รองกรรมการผู้จัดการฝ่ายการบริการหลังการขาย อาวดี้ ประเทศไทย เปิดเผยว่า หลังเปิดออดี้ไทยแลนด์เซ็นเตอร์ โชว์รูมและศูนย์บริการออดี้ที่ทันสมัยที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อเป็นการเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้า บริษัทได้ยกระดับคุณภาพการบริการหลังการขายให้มีความครบวงจรเพิ่มขึ้นไปอีก ด้วยการจัดตั้งศูนย์กระจายอะไหล่และศูนย์เตรียมรถใหม่ตามมาตรฐานออดี้ ซึ่งขณะนี้เสร็จสมบูรณ์แล้ว พร้อมสั่งเพิ่มปริมาณอะไหล่ในสต๊อกอีก 3 เท่า รองรับปริมาณลูกค้าที่เพิ่มขึ้นทั้งในกรุงเทพฯและต่างจังหวัด

นายวัลลภ กล่าวว่า จากปริมาณการเติบโตของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และจากแผนธุรกิจที่จะมีการเปิดโชว์รูมและศูนย์บริการ ทั้งในกรุงเทพฯและต่างจังหวัดเพิ่มรวมเป็น 6 แห่งในปี 2019 นี้ บริษัทได้ใช้เม็ดเงินกว่า 50 ล้านบาทเพื่อสนับสนุนงานบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพและมีความรวดเร็วมากยิ่งขึ้น

“คุณภาพมาตรฐานการบริการหลังการขาย เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจของลูกค้า อีกทั้งยังเป็นส่วนที่นำลูกค้าใหม่ ๆ มาด้วย เราจึงให้ความสำคัญกับการพัฒนางานบริการหลังการขายอย่างเต็มที่ โดยมีการทำงานร่วมกับออดี้ เอจีอย่างใกล้ชิด เพื่อพัฒนาและยกระดับบุคลากร ทั้งวิศวกรและช่างเทคนิค รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ให้สามารถบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ คือมีการวิเคราะห์ปัญหารถของลูกค้าแต่ละคันอย่างถูกต้องแม่นยำ พร้อมทำการซ่อม บำรุงรักษาให้เสร็จอย่างรวดเร็ว หากต้องเปลี่ยนอะไหล่ก็มีอะไหล่แท้อยู่ในสต๊อก พร้อมติดตั้งให้ลูกค้าอย่างทันท่วงทีในราคาที่เหมาะสม ซึ่งจากการเปิดศูนย์กระจายอะไหล่และศูนย์เตรียมรถใหม่ที่เสร็จพร้อมสมบูรณ์แล้วนี้ จะทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจ มั่นใจและประทับใจมากขึ้น”

สำหรับศูนย์กระจายอะไหล่ และศูนย์เตรียมรถใหม่ของอาวดี้ ตั้งอยู่บนพื้นที่กว่า 2,700 ตารางเมตร ในย่านบางนา ภายในศูนย์มีการบริหารจัดการอะไหล่อย่างเป็นระบบ รองรับปริมาณอะไหล่ได้มากกว่า 10,000 รายการ เพื่อให้การบริหารจัดการอะไหล่และการส่งอะไหล่ไปยังโชว์รูมต่าง ๆ มีประสิทธิภาพความรวดเร็ว ทันกับความต้องการของลูกค้า บริษัทได้สั่งปริมาณอะไหล่แท้ในสต๊อกเพิ่มอีก 3 เท่า ขณะที่ในส่วนของศูนย์เตรียมรถใหม่ ซึ่งมีการจัดทีมบุคลากรพร้อมเครื่องมือตรวจสอบที่ทันสมัย ให้ความละเอียด แม่นยำ ตามมาตรฐานออดี้ สามารถเตรียมรถเพื่อการส่งมอบให้ลูกค้าได้อย่างประทับใจจำนวนมากกว่า 200 คันต่อเดือน ซึ่งเพียงพอต่อการเติบโต 3 ปีข้างหน้า

รับข่าวสาร ผ่านแฟนเพจเฟซบุ๊ก ประชาชาติธุรกิจออนไลน์ อย่าลืมกดติดตาม
และกดปุ่ม See first (เห็นโพสต์ก่อน)
www.facebook.com/PrachachatOnline
ทวิตเตอร์ @prachachat

ติดตามอ่านข่าวสารจากประชาชาติออนไลน์ ทันสมัย-ทันใจ
ดาวน์โหลดผ่านแอปพลิเคชั่น >> Prachachat << ได้แล้ววันนี้
ทั้งระบบ ios และ android

อ่านประชาชาติธุรกิจ ทั้งฉบับผ่าน e-Newspaper
ได้ที่แอปพลิเคชั่น Ookbee เลือก “ประชาชาติ”