ข้อมูล ณ วันที่ 10 มีนาคม 2566 เวลา 17.00 น.
รวบรวมช่องทางติดต่อธนาคาร หากประสบปัญหาภัยการเงิน ถูกหลอกลวง หรือสงสัยว่าเจอมิจฉาชีพ สามารถติดต่อธนาคารได้ผ่านทางไหน
จากกรณีที่ผู้ใช้บริการธนาคารต่าง ๆ หลายราย ประสบกับการถูกหลอกลวงทางการเงินจากมิจฉาชีพหลากหลายวิธี ทั้งการถูกหลอกให้โอนเงิน หลอกให้ติดตั้งแอปพลิเคชั่นและถูกดูดเงิน ซึ่งยิ่งนานวันยิ่งเจอผู้เสียหายจากภัยทางการเงินมากขึ้น
ขณะเดียวกัน ภาคธนาคารเริ่มประชาสัมพันธ์แจ้งเตือนภัยบ่อยขึ้น พร้อมกับการค้นหาวิธีการเพื่อช่วยเหลือและป้องกันลูกค้าจากภัยเหล่านี้มากขึ้น และหนึ่งในวิธีการที่ธนาคารต่าง ๆ เริ่มนำมาใช้คือ การเปิดสายด่วนเฉพาะ เพื่อรองรับและให้ความช่วยเหลือกรณีดังกล่าวโดยเฉพาะ
“ประชาชาติธุรกิจ” รวบรวมช่องทางการติดต่อแต่ละธนาคาร สำหรับกรณีเหตุถูกมิจฉาชีพหลอกลวง
ธนาคารกสิกรไทย
ลูกค้าธนาคารกสิกรไทย หากพบเหตุบุคคลแอบอ้างเป็นธนาคารติดต่อมา หรือได้รับความเสียหายจากมิจฉาชีพ สามารถ โทร.สอบถาม และแจ้งเหตุได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมงที่
ศูนย์รับแจ้งเหตุ และให้ข้อมูลภัยทางการเงินจากมิจฉาชีพ ธนาคารกสิกรไทย
โทร. 0-2888-8888 กด 001
ธนาคารกรุงไทย
ลูกค้าธนาคารกรุงไทย ที่มีความเสี่ยง หรือได้รับความเสียหาย สามารถสอบถามหรือแจ้งเหตุได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่
ศูนย์รับแจ้งเหตุผู้ได้รับความเสียหายทางการเงินจากมิจฉาชีพ ธนาคารกรุงไทย
โทร. 0-2111-1111 กด 108
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
ลูกค้าธนาคารกรุงศรีอยุธยา ที่สงสัยว่ากำลังถูกหลอก หรือได้รับความเสียหาย สามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่
Krungsri Call Center
โทร.1572 กด 5
ธนาคารกรุงเทพ
ลูกค้าธนาคารกรุงเทพ ที่ได้รับความเสียหายจากมิจฉาชีพ หรือต้องการความช่วยเหลือสามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง ที่
ศูนย์รับแจ้งเหตุ ผู้ประสบภัยทางการเงิน ที่ได้รับผลกระทบจากมิจฉาชีพ
โทร.1333 หรือ 0-2645-5555 กด*3
ธนาคารไทยพาณิชย์
ลูกค้าธนาคารไทยพาณิชย์ หากพบเหตุต้องสงสัย หรือภัยทางการเงินจากมิจฉาชีพ สามารถติดต่อได้ที่
SCB Hotline
โทร.0-2777-7575
ธนาคารทหารไทยธนชาต (ทีทีบี)
ttb (ทีทีบี) จัดตั้งสายด่วน 24 ชั่วโมง เพื่อรับความช่วยเหลือ และให้คำแนะนำลูกค้าที่มีข้อสงสัยว่ากำลังถูกหลอก หรือได้รับความเสียหายจากมิจฉาชีพ โดยสามารถติดต่อได้ที่
ttb contact center
โทร.1428 กด 03
ธนาคารออมสิน
ลูกค้าธนาคารออมสิน ที่ประสบเหตุ พบธุรกรรมที่ผิดปกติ หรือสงสัยว่าตนเองมีความเสี่ยงจากการถูกล่อลวงและอาจสูญเสียเงินจากบัญชีธนาคารออมสิน สามารถติดต่อแจ้งเหตุที่ศูนย์รับแจ้งเหตุภัยมิจฉาชีพทางการเงินดังกล่าวได้ตลอด 24 ชั่วโมง
GSB Contact Center
โทร.1115 กด 6
ธนาคารยูโอบี | ธนาคารซิตี้แบงก์
ลูกค้าธนาคารยูโอบี และลูกค้าธนาคารซิตี้แบงก์ กรณีได้รับความเสียหาย ถูกมิจฉาชีพหลอกลวง หรือสงสัยว่ามีความเสี่ยงสูญเสียเงิน สามารถติดต่อได้ที่
ศูนย์รับแจ้งเหตุด่วน
โทร.0-2344-9555
ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย
ลูกค้าธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย ที่ได้รับความเสียหายจากภัยมิจฉาชีพทางการเงินหรือสงสัยว่าตกอยู่ในสถานการณ์ดังกล่าว สามารถสอบถามและแจ้งเหตุภัยทางการเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่
CIMB THAI Care Center
โทร.0-2626-7777 กด 00
ธนาคารเกียรตินาคินภัทร
ลูกค้าธนาคารเกียรตินาคินภัทร หากท่านใดต้องการตรวจสอบ ปรึกษา หรือสอบถามเกี่ยวกับกลโกงมิจฉาชีพ สามารถโทร.มาที่
KKP Contact Center
โทร.0-2165-5555 กด 6
ธนาคารอาคารสงเคราะห์
ลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ ที่พบว่าบัญชีเงินฝากของตนเองเกิดธุรกรรมที่ผิดปกติ มีการโอนเงินออกจากบัญชีโดยที่ตนเองไม่ใช่ผู้ทำธุรกรรม หรือสงสัยว่าตนเองมีความเสี่ยงจากการถูกล่อลวงให้ตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพ สามารถโทร.ติดต่อที่ ศูนย์รับแจ้งเหตุภัยทางการเงินจากมิจฉาชีพ ของ ธอส.
G H Bank Call Center
โทร.0-2645-9000 กด 33
ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.)
ลูกค้า ธ.ก.ส. ที่มีความเสี่ยง หรือได้รับความเสียหายจากมิจฉาชีพ สามารถติดต่อได้ที่ศูนย์รับแจ้งเหตุภัยทางการเงินจากมิจฉาชีพสำหรับเกษตรกรลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง
ธ.ก.ส. Call Center
โทร.0-2555-0555 กด *3
ธนาคารไทยเครดิต เพื่อรายย่อย
ลูกค้าธนาคารไทยเครดิต เพื่อรายย่อย กรณีได้รับความเสียหาย ถูกมิจฉาชีพหลอกลวง หรือสงสัยว่ามีความเสี่ยงสูญเสียเงิน สามารถติดต่อได้ที่
Call Center ธนาคารไทยเครดิต เพื่อรายย่อย
โทร.0-2697-5454
ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮาส์ (LH Bank)
ลูกค้า LH Bank ที่ต้องการคำแนะนำ หรือได้รับความเสียหายจากมิจฉาชีพ สามารถติดต่อเพื่อรับความช่วยเหลือและคำแนะนำได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่
LH Bank Hot Line
โทร.0-2359-0000 กด 8
วิธีป้องกันภัยจากมิจฉาชีพ
นายกิตติ โฆษะวิสุทธิ์ ที่ปรึกษากิตติมศักดิ์ ศูนย์ประสานงานด้านความมั่นคงปลอดภัย เทคโนโลยีสารสนเทศภาคการธนาคาร (TB-CERT) แนะแนวทางการป้องกันภัยจากมิจฉาชีพว่ามีจุดสังเกตที่ต้องระวังคือ
- มิจฉาชีพจะแนะนำให้เหยื่อ Copy Link ไปเปิดใน Chrome Browser เพื่อเข้าเว็บปลอม
- ขณะติดตั้งแอปพลิเคชั่นของมิจฉาชีพ มือถือจะขอสิทธิในการติดตั้งแอปที่ไม่รู้จัก
- มิจฉาชีพพยายามให้ตั้ง PIN หลายครั้ง หวังให้เหยื่อเผลอตั้ง PIN ซ้ำกับ PIN ที่ใช้เข้า Mobile Banking Application ของธนาคาร
- หลอกให้เหยื่อเปิดสิทธิ การช่วยเหลือพิเศษ (Accessibility) โดยชวนคุยจนไม่ทันอ่านเนื้อหาที่ขึ้นมาเตือน
ทั้งนี้ ควรดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นผ่าน App Store หรือ Play Store เท่านั้น และไม่ควร Add LINE หรือช่องทาง Chat อื่น ๆ คุยกับคนแปลกหน้า
นอกจากนี้ เพื่อเป็นการป้องกันภัยจากแอปดูดเงิน แนะนำให้ปฏิบัติ ดังนี้
- ตรวจสอบมือถือว่าเปิดแอปพลิเคชั่นที่ทำงานภายใต้ Accessibility Service หรือไม่ โดยตรวจดูให้แน่ใจว่าเรารู้จักและทราบเหตุผลของการเปิดใช้งานทุกโปรแกรม หากไม่ทราบให้รีบปิด
- เปิดใช้งาน Google Play Protect เพื่อตรวจสอบการติดตั้งแอปพลิเคชั่นอันตราย หากเจอให้ Uninstall ทันที
- ติดตั้งแอปพลิเคชั่น Endpoint Protection หรือ Antivirus บนมือถือเพื่อดักจับและป้องกันแอปพลิเคชั่นอันตราย หรือมัลแวร์ต่าง ๆ
สำหรับผู้ที่หลงกลตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพ ให้รีบดำเนินการปิดเครื่องทันที ด้วยวิธีกด Force-Reset คือการกดปุ่ม Power และปุ่มลดเสียงพร้อมกัน ค้างไว้ 10-20 วินาที แต่ถ้าทำวิธีนี้ไม่สำเร็จ ให้ตัดการเชื่อมต่อของโทรศัพท์ด้วยการถอดซิมการ์ด ปิด WiFi หลังจากนั้น ให้ติดต่อธนาคาร แจ้งความทันที
แบงก์สกัดธุรกรรมเสี่ยง-เข้ม “ผู้สูงอายุ-เด็ก” โอนเงิน
จ่อขีดชื่อนิติบุคคล 11,515 ราย สู่สถานะ “ร้าง” ป้องกัน-ปิดกั้นมิจฉาชีพ
THG วุ่น! พบธุรกรรมผิดปกติ “กู้ยืมเงินภายใน-สั่งสินค้าแต่ไม่ได้รับมอบจริง”
