“เมืองไทยประกันชีวิต” มอบรางวัล “Muang Thai Life Assurance Hospital Awards 2017” ยกระดับมาตรฐานบริการเป็นเลิศ

นายสาระ ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต (MTL) เปิดเผยว่า บริษัทได้จัดโครงการ Muang Thai Life Assurance Hospital Awards 2017 ขึ้นเป็นปีที่ 3 เนื่องจากที่ผ่านมาประสบความสำเร็จเป็นอย่างสูง ซึ่งโครงการฯ ดังกล่าว ถูกจัดขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาความร่วมมือระหว่างบริษัทฯ และโรงพยาบาลคู่สัญญา 295 แห่งทั่วประเทศ ในการยกระดับการให้บริการด้านการประกันสุขภาพ เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการที่เป็นเลิศ มีมาตรฐาน และเกิดความพึงพอใจสูงสุด เป็นไปตามนโยบายหลักของบริษัทฯ ในการเข้าไปอยู่ในใจลูกค้า ภายใต้นโนบาย “Customer @ the Heart” โดยมุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีร่วมกัน ระหว่างผู้เอาประกัน โรงพยาบาล และบริษัทฯ รวมไปถึงความร่วมมือกันในการพัฒนาบริการและนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อรองรับและตอบสนองความต้องการของประชาชนที่หันมาให้ความสำคัญและดูแลใส่ใจเรื่องของสุขภาพมากยิ่งขึ้น

นายสาระ กล่าวว่า โดยการมอบรางวัล Muang Thai Life Assurance Hospital Awards 2017 แก่โรงพยาบาลคู่สัญญาที่ได้รับคัดเลือกในปีนี้ รางวัลสูงสุด “The Pink Gold of Muang Thai Life Assurance Hospital Awards 2017” ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพ ซึ่งสามารถทำคะแนนรวมทุกด้านสูงสุด จากการผลสำรวจของบริษัทวิจัยชั้นนำของโลก Nielsen นอกจากนี้ยังมีโรงพยาบาลที่ได้รับรางวัลความเป็นเลิศ ซึ่งแบ่งออกเป็น 5 ด้านประกอบด้วย

1.รางวัลด้านความรวดเร็ว มีคุณภาพและเข้าใจความต้องการของลูกค้า
โรงพยาบาลขนาดใหญ่
​รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลไทยนครินทร์
​รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลเวชธานี
​รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลศรีสวรรค์
โรงพยาบาลขนาดกลาง
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลปากน้ำโพ
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลสมิติเวช ศรีราชา
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพเมืองราช
​
2.รางวัลด้านริเริ่ม เปิดรับ ตอบรับนวัตกรรมใหม่
โรงพยาบาลขนาดใหญ่
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพ
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลราษฎร์ยินดี
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลโอเวอร์บรุ๊ค
โรงพยาบาลขนาดกลาง
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลพิษณุเวช
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลนครธน
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลสมิติเวช ศรีนครินทร์

3.รางวัลด้านการบริหารจัดการทางการแพทย์
โรงพยาบาลขนาดใหญ่
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพ
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลธนบุรี 1
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลศิริราช ปิยมหาราชการุณย์
โรงพยาบาลขนาดกลาง
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ ศูนย์ศรีพัฒน์ คณะแพทยศาสตร์มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพอุดร
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลแพทย์รังสิต

4.รางวัลด้านความร่วมมือระหว่างองค์กร
โรงพยาบาลขนาดใหญ่
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลศิครินทร์
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลเวชธานี
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลเปาโล พหลโยธิน
โรงพยาบาลขนาดกลาง
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลนครธน
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลมหาชัย 1
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลปิยะเวท

5.รางวัลด้านการดูแลใส่ใจอย่างเป็นเลิศ
โรงพยาบาลขนาดใหญ่
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลลาดพร้าว
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลไทยนครินทร์
​ รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลพญาไท 3
โรงพยาบาลขนาดกลาง
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพเชียงใหม่
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลบางปะกอก 1
รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลราชเวชเชียงใหม่

สำหรับหลักเกณฑ์การพิจารณาโรงพยาบาลที่จะได้รับรางวัลดังกล่าว จะประเมินจากข้อมูล 2 ส่วนหลัก คือ 1. ความถูกต้อง ครบถ้วนของการให้บริการผ่านโครงการต่าง ๆ ของบริษัทฯ และ 2. ความพึงพอใจของลูกค้า ผู้เอาประกันที่ใช้บริการในโรงพยาบาล โดยจะมีบริษัทให้บริการวิจัยการตลาดและการประเมินผลชั้นนำของโลกเป็นผู้สำรวจ ทั้งมีคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิจากสาขาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ทั้งด้านการแพทย์ ด้านการบริการ ด้านสื่อมวลชน และด้านสังคมและจริยธรรม ร่วมกันพิจารณาตัดสินรางวัลเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมและน่าเชื่อถือ

นายสาระ กล่าวอีกว่า รางวัลดังกล่าวจะเป็นเครื่องตอกย้ำให้ผู้เอาประกันมีความเชื่อมั่นในคุณภาพและบริการที่ได้รับ อีกทั้งยังสร้างความภาคภูมิใจแก่โรงพยาบาลคู่สัญญาที่ได้รับรางวัล และเป็นส่วนสำคัญในการสนับสนุนผลักดันให้พนักงาน รวมถึงองค์กรได้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง พร้อมที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมการบริการใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนได้ดียิ่งขึ้น