Market-think : หมาป่า
คอลัมน์ : Market-think ผู้เขียน : สรกล อดุลยานนท์
วันก่อน มีโอกาสสัมภาษณ์ “คมสันต์ ลี” เจ้าของ “แฟลช เอ็กซ์เพรส” ในงานสัมมนาประจำปีของ “ประชาชาติธุรกิจ”
พอเริ่มแนะนำ “คมสันต์” ว่าเป็น “ยูนิคอร์น”
เขารีบแย้งทันทีว่าตอนนี้เขาไม่ชอบคำว่า “ยูนิคอร์น” ทั้งที่ในอดีตเคยเป็นเป้าหมายความสำเร็จของ “สตาร์ตอัพ” ทุกคน
ถามว่าทำไมไม่ชอบ
“คมสันต์” บอกว่า เพราะทำให้คนทำงานคิดว่าองค์กรประสบความสำเร็จแล้ว ทั้งที่ยังอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องดิ้นรนต่อสู้
ครับ ความเชื่อว่าเราประสบความสำเร็จแล้ว ทำให้จิตใจของการดิ้นรนต่อสู้ลดน้อยลง
เช่นเดียวกับความหิวกระหายในชัยชนะ
ผมนึกถึงคุณธนินท์ เจียรวนนท์ ที่เคยบอกว่า “ความสำเร็จดีใจได้วันเดียว”
หลังจากนั้นให้เริ่มต้นเกมใหม่
เลิกพึงพอใจกับความสำเร็จที่ผ่านไปแล้ว
อีกเรื่องหนึ่งที่น่าสนใจ ก็คือ คำแนะนำสำหรับผู้ประกอบการที่อยู่ในช่วงบุกเบิก
เขาบอกว่าสิ่งที่สำคัญที่สุด คือ “ความเชื่อใจ”
เราต้องเชื่อมั่นในตัวลูกน้อง
ถ้าไม่เชื่ออย่าใช้
หากใช้ ต้องเชื่อ
เขาบอกว่าถ้าเชื่อใจก็ต้องเชื่อเต็มร้อย ถ้าไม่เชื่อก็ต้องไม่เชื่อตั้งแต่วันแรก เพราะถ้าร่วมงานไปแล้วเชื่อใจ คุณจะมีต้นทุนที่แพงมากกับการไม่เชื่อ
“เมื่อไรที่คุณสงสัยว่าเขาทำได้ดีหรือเปล่าแล้วคุณไม่เชื่อเขา ต้นทุนจะโคตรแพง”
เขามองว่าถ้าเรามัวแต่ระแวงลูกน้อง เราจะวิ่งไปข้างหน้าได้ไม่เร็ว
“เหมือนเราขับรถด้วยความเร็ว 120 กม./ชม. ถ้ามัวแต่มองซ้ายมองขวา เหลียวมองข้างหลัง รถชนแน่นอน”
แต่ถ้าธุรกิจเริ่มเข้าที่แล้ว ต้องวางระบบการตรวจสอบให้ดี
เพราะบางที “ความเชื่อ” จะก่อให้เกิดการทุจริต
เหมือนที่แฟลช เอ็กซ์เพรส เคยเจอมา
รายละเอียดอื่น ๆ อ่านใน “ประชาชาติธุรกิจ” ฉบับนี้
อีกเรื่องหนึ่งที่ผมชอบ เป็นเรื่องที่ “คมสันต์” ปิดท้ายการเสวนาในวันนี้
เขาพูดเรื่อง “หมาป่า”
“หลายคนได้เตือนถึงอนาคต หรือเล่านิทานของหมาป่ากำลังจะมา เล่ามากจนทำให้คนไม่เชื่ออีกต่อไป ผมขอพูดให้ทุกท่านฟังอีกครั้งหนึ่งว่า ‘หมาป่ามาแน่ ๆ’ และถ้าวันที่หมาป่ามา ผมว่าน้อยคนที่จะอยู่รอด”
คำว่า “หมาป่า” ของเขา หมายถึง 1.AI หรือปัญญาประดิษฐ์ ที่จะทำให้หลายสิ่งที่เคยทำเรื่องทางกายภาพเปลี่ยนไป
2.เทคโนโลยีข้อมูลที่เป็นสิ่งที่อำนวยความสะดวกและแก้ไขขั้นตอนบางอย่างได้ เช่น การใช้ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์สินเชื่อ ดังนั้นจึงต้องเตรียมตัวรับมือกับสิ่งเหล่านี้ให้พร้อม
และการดิสรัปต์ที่เกิดขึ้นจะมาจากทุกทิศทุกทาง
ไม่ใช่แค่คู่แข่งทางธุรกิจ
เขายกตัวอย่างธุรกิจการส่งของ ถ้าวันใดเทคโนโลยีเครื่องพิมพ์ 3 มิติสมบูรณ์แบบ
คนจะไม่ซื้อของออนไลน์ เพราะพิมพ์เองที่บ้านได้เลย
หรือถ้ารถยนต์หรืออากาศยานไร้คนขับเกิดขึ้น ผู้บริโภคก็ไม่ต้องใช้ระบบการขนส่งของ “แฟลช เอ็กซ์เพรส”
“คุณจะไม่สามารถรู้ได้เลยว่า คนที่ล้มคุณได้จริง ๆ แล้วคือใคร แล้วมาจากไหนบ้าง”
ครับ คู่แข่งข้ามสายพันธุ์ คือ คู่แข่งที่น่ากลัวที่สุด
เพราะเราไม่ระวัง และต้องต่อสู้ในรูปแบบที่เรานึกไม่ถึง
เป็นเกมใหม่ที่เราไม่คุ้นเคย
เป็น “หมาป่า” ที่บินได้