ทีทีบี แจ้งแอป “ttb touch” กลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว

ธนาคารทหารไทยธนชาต หรือทีทีบี ประกาศแอป “ttb touch” กลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว หลังพบปัญหาเครือข่ายขัดข้องจากผู้ให้บริการ AIS

วันที่ 15 กรกฎาคม 2567 ผู้สื่อข่าวรายงาน ธนาคารทหารไทยธนชาต หรือทีทีบี ประกาศผ่านเพจเฟซบุ๊ก “ttb bank” ว่า ภายหลังจากลูกค้าบางส่วนไม่สามารถใช้บริการแอปพลิเคชั่น “ttb touch” ได้ ขณะนี้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานแอป ttb touch ได้ตามปกติ

ทั้งนี้ จากเหตุขัดข้องของบริการ AIS ที่เป็นผู้ดูแลให้กับธนาคาร ส่งผลให้ลูกค้าบางส่วน จากทุกเครือข่ายไม่สามารถใช้งานแอป ttb touch ได้ในบางช่วง ขณะนี้ ทาง AIS ได้ดำเนินการแก้ไขแล้ว

ทั้งนี้ ธนาคารต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และจะกำชับให้ AIS ซึ่งเป็นผู้ดูแลบริการให้กับธนาคาร ออกมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก

สำหรับกรณีที่ลูกค้ายังพบปัญหาการใช้งานแอป ttb touch ขอแนะนำวิธีแก้ไขเบื้องต้นดังนี้

• ให้ปิดทุก Application รวมถึง ttb touch ที่เปิดใช้งานออกจากหน้าจอ (Kill app)
• เข้าไปที่ App store, Play Store, Huawei AppGallery เพื่อตรวจสอบและ update version ttb touch ให้เป็น version ล่าสุด
• ทำการ reset สัญญาณ network ที่เชื่อมต่อ แล้วปิด-เปิดโทรศัพท์มือถือ แล้วเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง

แต่หากพบปัญหาการใช้งาน สามารถแจ้งรายละเอียด/ปัญหาที่พบเข้ามาทาง Inbox โดย พิมพ์คำว่า ติดต่อเจ้าหน้าที่ เลือก ลูกค้าบุคคล หลังจากนั้นให้แจ้งรายละเอียด/ปัญหาที่พบเข้ามาได้เลย